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1 étoile car à la fin de l'histoire le livreur était ...

1 étoile car à la fin de l'histoire le livreur était sympa et mignon. Lavante séchante Indésit XWDE 861480XW FR commandée sur internet. Défectueuse, ne séchait aucunement le linge. Appel SAV, me demande de refaire un test de 6h, qui évidemment ne fonctionne toujours pas. Programmation d'un rdv pour rendre la machine. Aucun livreur ne se présente la demi journée programmée! (De 12h à 17h). Aucun sms, mail ou appel pour prévenir. Après de multiples appels et mails au SAV, une autre prise de rdv que 2 jours après. Ils me donnent un horaire puis le jour même me disent que l'horaire proposé n'est plus le même! Finalement le livreur , compréhensif passe à l'horaire prévu. Déçue de tous ces incompétents et je m'en foutisme au téléphone!
Et le comble, le livreur le plus jeune (pas le mignon) avait dévissé mon tuyau et l'avait mal revissé, résultat énorme fuite d'eau après l'installation de ma nouvelle machine.

Sans compter l'achat d'une autre machine sur le site Darty, vendue et expédiée par VPC BOOST, EN STOCK, expédition sous 2 jours, carte de crédit débitée puis mail rectificatif avec expédition sous 30 jours! La jeune femme au téléphone : "si vous n'êtes pas contente, venez faire mon travail." Quel professionnalisme!

Par Adel il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2019

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!!

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!!
Plus jamais d'achat chez Darty ! J'ai eu affaire au SAV ! La personne qui m'a répondu m'a prise pour une andouille ! m'a fait rebrancher la télé pour faire des tests alors que je lui avais expliqué que j'avais déjà tout fait ce qu'elle me demandait et résultat m'a dit qu'elle m'envoyait un technicien dans 1 semaine !!!! Quand au prêt d'un téléviseur faut pas rêver non plus !
C'est ça qu'on appelle le sérieux Darty !!!!

Par Sabichon il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019

Dans la continuité de l’histoire... livreur impoli ...

Dans la continuité de l’histoire... livreur impoli et machine à laver non branchée
Episode 2 : après de nombreux appels et échanges avec des interlocuteurs différents, on finit par me proposer une carte cadeau d’un montant de 50€.
Satisfaite j’attends patiemment de recevoir la dite carte cadeau, ce matin quelle surprise quand je vois que la carte est d’un montant de 40€...
grosse blague encore de la part de Darty !

Par Myloubulle il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019

Tentative de vente forcée par Darty de contrat à 49 euros

Bonjour,
J'ai eu le malheur d'acheter quelques articles sur le site darty cette année et
voila que le 29 novembre je reçois de Darty un message prétendant que j'ai pris un contrat de 49 euros chez eux.
Le contrat précise toutefois qu'on peut le résilier et propose un lien internet.
N'ayant jamais pris de contrat chez eux je décide de résilier mais le lien ne fonctionne pas.
J'appelle le numéro de téléphone apparaissant dans le contrat et je tombe sur un employé peu aimable
qui m'annonce qu'il ne peut rien faire. Après avoir insisté pendant plus de 15 minutes il me donne une adresse email
"[email protected]". Ce service me répond le 23 décembre en affirmant que j'ai pris le contrat le 29 novembre et comme cela
cela fait plus de 30 jours ils ne peuvent le résilier que la deuxième année.
Ainsi donc selon DARTY il y'a plus de 30 jours entre le 28 novembre 2019 et le 23 décembre 2019. C'est d'autant plus choquant que le mail
pour annuler que je leur ai envoyé date du 11 décembre. J'en conclus que c'est une tentative de vente forcée de la part de Darty.
Je me demande s'il y a d'autres personnes victimes de ce genre de chose. Parce que si c'est le cas une action auprès de la DDPP et de la direction de la concurrence serait nécessaire.
Merci de me contacter à [email protected] si c'est le cas.

Par Jould il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Incroyable! Cette compagnie mériterait bien une "class action" mais je crois que cela n'existe pas en France. Pour m'en sortir j'ai du relire le contrat et j'ai trouvé le nom d'un responsable. En cherchant sur Internet j'ai trouvé son adresse E-mail ([email protected]). J'ai adressé le message en dessous. J'ai du insister et reécrire une 2ème fois pour avoir l'annulation de ce contrat. Ce qui est désolant c'est que javais une bonne opinion de cette société maintenant tout est fichu. Pourtant j'achète beaucoup sur Internet mais je n'ai jamais vu ça. Si on est assez nombreux on pourrait alerter les médias c’est honteux de la part de Darty de profiter ainsi des internautes.

to informations, christophe.famechon
Vous m'avez envoyé un courriel le 11 décembre 2019 pour un contrat que je n'ai pas pris.
Veuillez annuler ce contrat. La réponse de votre employé Jean baptiste n'a pas de sens. Le 23 décembre
n'est pas à 30 jours du 29 novembre et encore moins du 11 décembre. Et puis je ne vous ai jamais demandé ce contrat.
Par ailleurs le lien présent dans ce contrat pour résilier ne fonctionne pas.
Par Jould il y a 4 ans
Comme je vous comprends, j'ai acheté un Samsung s10 le 29/11/2019. J'ai eu droit à une assurance gratuite pendant 1 mois et si je ne voulais pas payer pour continuer à en bénéficier, il est écrit noir sur blanc sur le contrat que je devais le résilier le 27 décembre. Étant prévenante, le 26/12, je téléphone au numéro indiqué qui ne répond pas. Je fais donc un mail à Darty pour la résiliation. Le lendemain, soit le27/12, je rappelle et un répondeur me dit de faire un mail à une adresse de l'assurance, ce que je fais immédiatement. Et depuis, j'ai reçu différents mails qui m'indiquent que la résiliation a été faite le 29 puis le 30 puis le 31 et Darty m'a prélevé la mensualité de l'assurance. Je leur ai demandé de recrediter mon compte au plus vite. J'attends 2 jours et je contacte les associations de consommateurs. Je publie mon histoire le plus largement possible et conseille à qui me lit de faire de même. Que notre histoire fasse prendre conscience que les méthodes Darty sont plutôt douteuses pour ne pas dire malhonnêtes. A suivre...
Par Loulou il y a 4 ans

annulation de commande de la part de darty le lendemain de la date de réception prévue

j'ai commandé un apple smart keyboard pour ipad pro 10.5 azerty le 13/12/2019 avec un retrait en magasin prévue le 20/12/2019 Le 21/12/19 je reçois un mail de darty.com qui m'informait que ma commande était annulée du fait de la non disponibilité du produit. Ce produit est pourtant encore en vente sur le site soldé à 50 % mais aucune solution n'est proposée pour en obtenir un d'un magasin où il y en a en stock. Client darty depuis de nombreuses années l'ipad sera mon dernier achat dans cette enseigne.

Par Seb 81 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019

Attention au marketplace : Easy Golden

Attention au marketplace (puisque c'est la mode !!). Darty n'indique jamais la provenance de l'article commandé : exemple avec Easy Golden : pays d'expédition Hong Kong !! Alors que bien sur on souhaiterais commander en France, bonjour l'effet carbone ! Et en plus délais de livraison très aléatoire et sans aucune fiabilité. Très mauvais, donc.

Par Anonyme il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019
J’ai également commandé des AirPods2 dessus ils ne fonctionnent presque pas je ne peux même pas communiquer avec eux j’aimerais les échanger
Par Yanis il y a 4 ans
Bonjour, j’ai commandé des AirPods reconditionnés sur darty ! Après ces commentaires je constate que je n’aurai pas du ! Savez vous si je peux annuler ma commande alors que le colis a déjà été expédié ??
Par Benji il y a 4 ans

Marketplace et Darty: contrat de MEFIANCE

Achat via la marketplace (societe Bestphone lekecellphone) d'un téléphone, acheté le 30 novembre livré le 2 décembre, toujours pas reçu au 21 décembre. Le 19 darty me demande de confirmer avant le 25 décembre la réception du téléphone sinon ils annuleront l'achat: je ne reponds pas car les liens ne fonctionnent pas et je ne peux ni joindre le vendeur ni Darty. Le 20 décembre Darty m'annonce l'annulation de l'achat à ma demande avant la livraison (au 22 décembre il existe encore un suivi de colis sur le site de DHL pris en charge au 2 décembre à Hongkong!), ce qui est totalement faux vu que je n'ai pu contacté personne! Pas moyen de les contacter en dehors d'un numéro payant à 40 cts la minute! Bref, une arnaque du fournisseur et de Darty, qui mette de côté votre argent pendant un mois à taux zéro ! Où est le contrat de confiance? Moi je dirais plutôt contrat de méfiance ! A fuir donc.

Par Sprinti88 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019

Livreur Impoli, machine à laver bon branchée

Bonjour,
Je me suis livrée une machine à laver vendredi dernier par qqn de très désagréable qui a râlé tout le long en l’expliquant qu’il ne pouvait pas brancher ma machine
Je fais confiance à ce professionnel et signe donc le fait d’avoir bien réceptionné le colis
Agacée je demande à qqn de la famille de regarder par acquis de conscience étant donné que le fameux livreur n’a pas daigné ouvrir mon meuble de salle de bain pour regarder le raccordement ...
Et là surprise le câble est assez long et il a réussi à brancher ma machine .
J’appelle donc le service client pour demander un dédommagement et l’on m’indique que comme j’ai signé je ne peux rien avoir comme geste commercial...
Je ne m’amuse pas à payer un service darty a qui je suis fidèle depuis le début pour mes achats en électroménager pour avoir ce type de service si on peut appeler ça comme ça.

Par Myloubulle il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2019

Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial ...

Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial chez Darty Lampertheim. Impossible d'essayer la montre avant achat car Samsung ou Darty les attache à un support. On ne connaît pas le poids , on n'arrive pas à l'imaginer sur le poignet. Après ouverture et essayage quelques instant sur le poignet, la montre s'avère trop grosse trop épaisse, pas du tout pour moi. Impossible de la changer même si encore bien dans les 15 jours de rétractation car ils disent produit d'hygiène alors que les montres ne sont pas mentionnées dans leur liste de produits d'hygiène. Montre samsung jamais portée, avec tous les autocollants sur elle, achetée avec une extension de garantie et que je ne vais jamais porter. Selon Samsung Darty devrait changer cette montre que je ne pouvais pas essayer en magasin mais ils refusent catégoriquement toujours en disant produit d'hygiène. J'étais toujours contente de leur service mais c'est fini, mauvais service et personnel très désagréable à Lampertheim

Par AD il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2019

SAV catastrophique

SAV catastrophique
Ayant pris une extension de garantie
Rien ne suit ... pas de prêt d appareil.... impossible de parler à un responsable.... réponses différentes sur votre dossier suivant l interlocuteur... bref je déconseille fortement... pas professionnel du tout ... grosse arnaque !!!

Par Isamara il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2019

Contrat de mensonges

bonjour Comme beaucoup ici je suis déçu par Darty il font promo black friday et forcement après la date de livraison ben plus en stock donc cadeau de noël ..... le service client me dit après quelque heure d'échange et d'attente qu'il me rappelle et ben même pas la politesse de le faire ... donc terminé Darty maintenant je vais écrire a leur siège et surtout faire de la pub pour eux .....

Par Bougnat75 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux ...

nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux mois et c'est la troisième panne qui n'est encore pas la même pour m'entendre faire une leçon de moral par un technicien car je demande le changement de mon four ce qui me paraît tout à fait normal et en plus j'ai pris l'extension de garantie ce cher monsieru me disait mais je suis sûr que c'est votre meuble qui ne va pas lol fabriqué par un cuisiniste. Il y a vraiment un foutage de figure pour les clients, ah si ils sont bien que pour vendre après c'est pas pareil

Par teisseire il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2019

Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai ...

Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai acheté mon Huawei il y a moins de 1 an sur le marketplace de darty. Malheureusement pour moi il reste en beug sur le logo. J'appelle Huawei directement qui me dise qu'il n'est pas sous garantie française ils n'en veulent pas. OK super. J'appelle darty puis le marketplace, entre temps j'envoie un mail à l'entreprise qui me l'a vendu via la plate-forme. Mauvaise nouvelle le téléphone vient de Slovaquie. Je dois le renvoyer la bas. A mes frais bien entendu donc je dis non. Mon mari rappelle et de mauvaise humeur la plate-forme pour avoir une étiquette de retour et comme par hasard aucune réponse de personne. Darty lui dis que de toute façon ils s'en foutent ils sont trop gros et personne ne leur fera de mauvaise pub. Au final j'ai toujours mon téléphone acheté 240e en panne.

Par Maa il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2019

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt ...

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt bien. Mais désormais, dès lors qu'on n'achète pas une extension de garantie, c'est la pagaille. Je passe sur un premier incident, ou de report en report j'ai vu l'instant où je ne récupérerai pas mon produit avant dix ans...
Cette fois, pour un soup blender philips qui ne fonctionne pas vraiment (le bouton "marche" fonctionne, mais pas "arrêt", entre autre) déposé le 11 décembre je risque de ne le recevoir après réparation que le 11 janvier...
Je trouve que Darty commence à se payer, c'est le mot, la tête des gens.

Par Mirabelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2019

Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone ...

Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone portable est arrivé. J'appelle avant compte tenu des grèves on me précise qu'il n'est pas arrivé ? et de rappeler le lundi. LE 9 déc. je reçois l'annulation de ma commande, qui précise que je n'ai pas retiré ma commande ? J'appelle par deux fois, la première, on patiente et cela raccroche, la deuxième on me précise au bout de 30 minutes d'attente téléphonique que finalement on ne peut rien pour moi et de recommander ? Déception... OUI mais un geste commercial aurait été normal.

Par CHRIS il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2019

Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via ...

Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via internet, avec option livraison a 29,90€. Lave vaisselle disponible et RV pour la livraison pris pour le 06/11/2019, entre 9h00 et 17h00 (plage de livraison sur toute la journée!).
Nous avons attendu en vain cette livraison.
Contacté, Darty nous a répondu que si cela ne nous convenait pas, nous avions toujours la possibilité d'annuler la commande.
Ce que nous avons fait dans la foulée. Reste à voir quelle durée sera nécessaire pour nous rembourser.
Sans commentaires!!!!!

Par Romens il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

La qualité de service se dégrade régulièrement depuis ...

La qualité de service se dégrade régulièrement depuis quelque temps. De surcroît, je suis tombé aujourd'hui sur un vendeur incompétent et à la limite du grossier. J'ai toujours mis un point d'honneur à acheter "local", mais trop c'est trop, je ferai désormais comme la plupart des gens, je commanderai sur Amazon.

Par Obregon il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Darty se moque totalement des associations

Je suis le président d’une association et depuis 15 ans , l’association Achète chez Darty ordinateur, imprimante etc.
Je suis le président d’une association et Aujourd’hui je suis allé chez darty acheter des toner et cartouche d’encre pour 310 € , quelle surprise, on nous a dit que darty ne prenait plus les chèques et comment une association peut-elle payée car nous n’avons pas de carte bancaire, j’ai demandé à voir le direct, ce qui m’a été refusé par la personne de l’accuei.
Comment darty peut-il se priver de l’argent Des associations qui achètent du matériel informatique, je crois que la meilleure façon est d’acheté Sur internet et de ne plus acheter dans ces magasins darty qui se moquent totalement des associations

Par Gegeper il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2019

DARTY malhonnête avec la prise en charge de la garantie

DARTY malhonnête sur la prise en charge d'appareils sous extension de garantie.
Réfrigérateur d'à peine 2 ans qui coulait un liquide marron. Le technicien Darty a considéré que la panne n'était pas couverte par l'extension de garantie . Ils cherchent à vous faire acheter un nouvel appareil !!!

Par Valou345 il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
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