Bonjour,
Nous sommes le 04/04/17, et après DEUX MOIS D'ATTENTE, d'interminables échanges téléphoniques et de relances de mails ( commande passée le 05/02/17 pour rappel), j'ai enfin reçu la nouvelle table en échange de celle qui était défectueuse. OUI MAIS!! Tout cela était trop beau...
Après avoir déballé la table en question, quelle ne fut pas ma surprise en découvrant qu'elle ne correspondait pas à celle commandée initialement. Le plateau n'est confirme ni à celui de la première livraison, ni aux photos affichées sur votre site internet.
De plus, pour couronner le tout, un des coins de la table est très abîmé!
Alors c'est reparti pour un tour. On me demande de nouvelles photos, et de bien vouloir patienter , etc etc ...
Je suis vraiment scandalisée par votre SAV DECOCLICO, où il est impossible d'avoir un responsable ou manager qui veuille bien prendre en considération les remarques et le mécontentement des clients, et par votre fournisseur ( MANUFACTORI) , qui n'est pas capable de livrer une table à 800€ qui soit conforme à celle demandée, et sans défaut! ( 2 fois de suite!!!)
Il y a désormais 2 solutions:
1: vous me remboursez cette table ainsi que les frais d'expédition dans les plus brefs délais .
Ou,
2: Après 2 mois d'attente, je suis prête à garder cette table, malgré sa non conformité et son gros défaut sur le coin, en échange d'une remise de 50% sur un meuble que je souhaitais commander par la suite sur votre site internet ( meuble aux prix de 589€, soir une remise de 295€)
Cordialement,