Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour, merci d'avoir partagé votre ressenti concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous et nous allons mobiliser nos équipes afin de revoir nos pratiques d’accueil et d’améliorer ce point crucial au sein de notre entreprise.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde visite ne s’est pas déroulée aussi bien que la première, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant l’accueil et l’attente alors que vous étiez en avance, nous allons faire un point avec notre équipe. Chaque client doit être reçu de manière claire et organisée, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.

Pour l’odeur de cigarette dans votre véhicule, nous tenons à préciser que fumer dans un véhicule ou à son bord est strictement interdit au sein de notre centre. Si une telle odeur a réellement été constatée, nous nous en excusons pleinement et allons vérifier ce qu’il s’est passé afin que cela ne puisse pas se reproduire.

À propos de la réduction Allianz :
Toutes les remises partenaires dépendent des conditions précises du contrat et de la liste des centres participants. Il est donc possible que le premier centre où vous aviez effectué votre contrôle appliquait l’accord, tandis que celui-ci n’était pas concerné. Cela aurait dû vous être expliqué plus clairement, et nous regrettons la confusion.

Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier, vous apporter des explications détaillées et trouver une solution pour rétablir votre satisfaction.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne la gestion des horaires. Nous allons revoir nos pratiques pour améliorer la qualité de notre service client. Votre retour est essentiel pour nous.
Nous tenons a préciser que l'équipe a fait peau neuve et l'accueils est au centre de nos attention

Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard du contrôleur, nous espérons que vous pourrez accepter nos excuses.

Les défaillances majeures sur un véhicule doivent être réparées, et ne sont pas inexistantes.

A bientôt.

Bonjour ,
Nous sommes très surpris par votre commentaire et prenons cette accusation extrêmement au sérieux.

À aucun moment nous ne procédons à une quelconque dégradation volontaire. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin d’examiner les faits ensemble et d’apporter toute la transparence nécessaire.

Bien cordialement,

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été entachée par un mauvais diagnostic. Votre retour soulève un point essentiel sur la vérification des composants, et nous allons en discuter avec notre équipe pour éviter de telles situations à l'avenir.