Ayant toujours ma voiture abîmée à l’aile droite suite au contrôle technique et ayant fait confiance ( je ne voyais pas le côté droit en repartant et n’ai pas fait le tour de mon véhicule) . Cela d’autant plus que le centre ne m’a pas mentionné à l’oral l’aile abîmée en lisant le compte rendu alors qu’un nota sur l’aile abimée est mentionné !! Des la découverte par ma fille qui a fait une photo, mon mari a appelé le garage qui a nié. J’ai une voiture endommagée depuis 5 mois et ayant lu que d’autres clients ont fait le même constat, je vous écris pour savoir quelles seraient les démarches à faire et alerter les futurs clients. Ma voiture est très endommagée et ne vaut plus rien. Je n’arrive pas à joindre les photographies.
Bonjour,
Suite à l'intervention, deux caches de mon véhicule n'ont pas été remis correctement et ont été abimés, probablement avec un tournevis lors du démontage.
C'est décevant pour un centre de controle technique où l'on s'attend justement à un travail soigneux, professionnel et respectueux du véhicule.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil a été en deçà de vos attentes. Nous allons informer notre équipe afin de renforcer nos standards de service et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Je suis le premier à passer à l'ouverture du centre le matin 25-03-2026 à 7h45...
J'ai des difficulté à communiquer avec le technicien, en effet il porte un bonnet qui couvre les oreilles heureusement qu'il est nécessaire de voir !
La voiture que je lui présente est lustrée elle présente un éclat proche du neuf malgré les 20 ans.
Je suis stupéfaits de constater qu'après le CT, que le capot, la malle arrière, la porte chauffeur, présentent de nombreuses traces de gras !
Pour des questions d'hygiènes et de temps, la voiture était vendu 2 heures après, j'ai nettoyé l'ensemble (intérieur et extérieur), j'aurais eu le temps je serai retourné au centre.
Cordialement
L accueil, la visite et la remise du véhicule s'est très bien passé, Le personnel est souriant et accueillant.
2 points noirs: l'autocollant qu'on nous colle sur la lunette arrière, je n'ai rien demandé et le contrat transparence je n'ai rien recu des documents qui doivent m'aider dans la vente du véhicule et qui est facturé 5€
Je vais me débrouiller mais je ne suis pas prêt de retourner chez dekra
Bonjour
Personne pas très aimable.
On na demander à payer 10 euros de plus pour avoir des papiers car on la vend la voiture et au finale on n’a rien. Le site marche pas.
Après il met des papiers dans la voiture volant etc… il retire même pas c’est à nous de mettre à la poubelle. Les glasse de la voiture ouverte.
On na payer chère car en plus on n’a dit que mon mari travaillait chez mrs Aubert en face. Et j’ai rien même pas une réduction.
81 euros c’est chère pour reste même pas 30 min.
Nul erreur sur le rapport entre pneus avant et pneus arrière et ne veut pas corriger ce qui m'a obligé une négociation sur le prix de vente de mon véhicule.
Depuis plus de 10 ans que je viens et ne revîendrai plus. L'agent a monte ma voiture Citroën C5 a suspension hydraulique sans la mettre en position haute, résultat tout le fluide hydraulique est sorti du vase. Jai demande a l'agent ce quil sest passe, il m'a repondu RIEN cest le protocole. Je lui ai indique que Citroën préconise de mettre la voiture en position haute avant levage et il m'a repondu que chez Norisko vous avez des protocoles différents des constructeurs. Jai souhaité quil indique par écrit quil n'a pas leve la voiture car cela peut avoir une incidence sur ma pompe hydraulique de rouler avec peu de liquide, il a refuse en me disant quil a respecte son protocole Norisko. Alors qu'à ma visite de janvier son plus jeune collaborateur avait lui bien mis la voiture en position haute, il y a donc un deux qui ne fait pas les choses justes... Je lui ai demandé comment cela se passe pour la remise a niveau de liquide en lui precisant que le litre est a 24 euros, il m'a repondu "qui va nettoyer mon local avec toute l'huile qui a coulé", alors que sans son erreur rien ne serait sorti du vase. Aucune excuse de sa part, au contraire cest comme si cetait moi le fautif. Ce monsieur m'a dit quil m'enverrait vos protocoles par mail, je n'ai rien reçu ce jour. Et jai du racheté moi meme un bidon de liquide LDS a 24 euros le litre. Cette personne a également haussé le ton avec moi alors que je suis reste courtois. Jai bien vu que les 2 agents se couvraient dans les discours car la fois précédente en janvier tout avait bien ete fait. Je trouve vraiment cela regretable car jusqua maîtenant tout sest toujours bien passe, jai 2 véhicules plus celui de ma compagne que je venais faire chez vous. Je souhaitais juste avoir une réelle explication et un dédommagement pour le LDS mais la personne semblait plus interesse par l'état de son local qu'à mon cas. Je pense que si je n'étais pas resté sur place il ne m'aurait rien signalé puisque sur le CT rien ne parait. En aucun cas il n'indique que le liquide sest échappé du vase. Je les ai vu se hâter de tout essuyer quand le liquide a jaillit, peut etre n'avaient ils pas vu ma présence. J'attends toujours le mail avec protocole pour savoir si il y a eu erreur ou non. Je souhaitais attendre sur place pour quil me montre le fameux protocole mais ils m'ont tous deux inviter a quitter les lieux sous prétexte qu'ils prennent du retard. Bref une grosse déception car jusqua présent jai toujours trouvé cette équipe sympathique.
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