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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La personne est un vrai ours un mot aimable et un sourir aurait été bien venue
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90 euros pour le contrôle technique d un scooter 50, je trouve cela très très cher. Dommage, tout était parfait.
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Sois disant amortisseurs HS alors qu'ils ont été remplacé en juillet 2025. Après coup de téléphone au garagiste de leur part amortisseurs en bon état...
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je préférais l'ancien gérant qui était beaucoup plus abordable
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. L’ancien gérant est actuellement en congé, ce qui explique son absence lors de votre passage. L’équipe présente reste toutefois pleinement mobilisée pour vous accueillir avec professionnalisme et disponibilité.
Nous sommes convaincus qu’avec le temps et les échanges, la relation se construira tout aussi positivement avec nos remplacent. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
il y a 5 jours
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Équipes professionnelles, mais pas commercial. J’avais un bon d’achat de 10€, mais il ne fonctionnait pas sur le site donc après un coup de téléphone on m'avais assuré que le jour du rendez-vous il me rembourserai les 10€. Le jour J plus de remboursement possible.
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J'ai été informé le 5 décembre par Norisko d'avoir à faire le contrôle technique de ma Peugeot 208 avant le 20 décembre 2025: ce que j'ai fait hier. En reclassant ma nouvelle facture, je me suis aperçu que j'avais effectué le précèdent contrôle dans le même centre toujours chez Norisko en avril 2025...
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Pas de remise réalisée alors que proposée par mon assureur parce que la facture est déjà éditée. Pourquoi ne pas poser la question en amont à vos clients ?
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu bénéficier de la remise promise par votre assureur. Nous allons renforcer nos processus de communication pour évoquer les remises possibles lors de la prise de rendez-vous afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Votre feedback est précieux pour nous.
il y a 2 semaines
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Jai passé le contrôle technique le 14 novembre
On me signale un corps étranger sur le pneu avant droit ..
Le lundi 16 je glisse sur la chaussée a plusieurs reprises... je me rend chez un réparateur automobile...
Les deux pneus avant sont "mort" .. plus aucune adhérence et verbalisable si je suis par malheur arrêtée...
Même si des frais aurait dû etre engagée si javais eu une contre visite, je pense quil aurait ete préférable de faire un contrôle plus pointilleux....
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Ne pas venir à l'heure le matin ! Ils sont encore endormis ou bonjour.
Bonjour, merci pour votre retour. Nous ne comprend pas le sens de votre avis, car en effet vous aviez rendez-vous à 9h votre véhicule a été pris en charge en avance par rapport à l'heure du rendez-vous, avec un début de Contrôle à 8h55 et une fin de à 9h22 ce qui fait un temps de contrôle de 27 minutes qui est tout à fait dans la moyenne.
Cordialement.
il y a 1 semaine
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Agent très compétent, aimable. Courtois.
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Accueil déplorable…arrivée à 8h12 pour un rendez vous à 8h15…on me laisse dehors en mi’indiquant “avant l’heure ce n’est pas l’heure !”, ubuesque….
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Il est inacceptable que vous ayez été laissé dehors avant votre rendez-vous, et cela ne reflète pas nos standards d’accueil. Nous allons renforcer la formation de notre équipe sur la gestion des horaires de rendez-vous afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
il y a 1 semaine
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La personne n'a pas été agréable. De plus, suite au contrôle, un pneu s'est déformé et la voiture s'est retrouvée au garage pour changer les 2 pneus, les amortisseurs qui ont été endommagés. Mauvaise expérience, je n'y retournerai pas
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L'agent , devrait être seul, pas besoin de copain dans l'atelier, il m'a dit que c'était une personne de chez DEKRA, mais impossible car se copain avait dit qu'il travaillait de nuit , dans une usine, se copain avait qu'à attendre 12h pour discuter, mais pas pendant les heures de travail, une autre cliente n'était pas contente non plus,
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L'accueil était très bien, parcontre on a laissé le capot ouvert je me suis aperçu Sur la route, plus de peur que de mal.
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L’heure du rdv n’est pas respectée, aucune restitution quant au contrôle.
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Mauvaise signalement ou analyse sur les pneus.
Contrairement a mon constructeur KIA.
Et mon acheteur Vendezvotrevoitre.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que notre analyse concernant l’usure des pneus avant n’ait pas correspondu à celle de votre constructeur KIA ou de votre acheteur.
Le point indiqué dans notre rapport – “usure anormale pneus avant” – n’entraîne effectivement pas de contre-visite, mais il est mentionné afin d’attirer l’attention sur un élément pouvant évoluer et nécessiter une vérification ou un réglage (géométrie, pression, etc.), dans un souci de sécurité et de transparence.
Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ce point ensemble et vous apporter plus d’explications.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension.
il y a 1 mois
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L’accueil est froid à la limite du glacial. Je rentre dans l’établissement en disant bonjour et pas de réponse. Je lui donne la carte grise et la clé et le seul son qui est sortie de sa bouche est " comptez 45 minutes ". Il faudra travailler le relationnel avec juste un bonjour.
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Je n’ai pas du tout apprécier l’arrogance du contrôleur. Il se prend pour le roi de la mécanique mais n’y connaît dans le fond pas grand chose. Les donneurs de leçon on s’en passe !
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Bon accueil et contrôle technique effectué dans le temps indiqué. Mais tarif très élevé 91€ pour une prestation simple, sans risque et ne demandant quasiment aucun outillage.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur notre service d'accueil et de contrôle technique. Il est regrettable que vous ayez trouvé nos tarifs élevés; nous nous efforçons de garantir une qualité élevée et des standards de sécurité qui justifient ces coûts. Nous allons prendre en compte votre remarque pour optimiser notre offre.
il y a 1 mois