Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la ceinture de sécurité, il est important de rappeler que cet élément touche directement à la sécurité des occupants du véhicule. Lorsqu’une ceinture présente une usure, même légère, notre responsabilité est de signaler ou exiger son remplacement conformément à la réglementation en vigueur.

Nous comprenons que cette décision puisse surprendre, mais elle est prise dans le strict respect des normes de sécurité imposées lors du contrôle technique.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression sur notre contrôle technique. Votre retour concernant les coûts et la qualité de notre service est important, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons examiner vos commentaires afin d'améliorer notre approche et garantir un meilleur rapport qualité-prix à l'avenir.

Bonjour Mr Fontanieu

Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil, à l’écoute et à l’explication des résultats du contrôle technique, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas lors de votre passage.

Concernant l’état des pneumatiques, nos contrôleurs sont tenus d’appliquer rigoureusement la réglementation en matière de sécurité. Si une contre-visite a été prescrite, c’est qu’un ou plusieurs éléments ont été jugés non conformes selon les critères établis au niveau national. Cela dit, nous restons toujours ouverts au dialogue pour clarifier les points du rapport si nécessaire.

Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,

Dekra Bonne Source

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour discuter de ces problèmes rencontrés lors du contrôle technique.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la formation de notre personnel sont prises en compte et nous allons renforcer nos procédures de formation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous prouver notre engagement envers la qualité.