DIFFAZUR : DU REVE A LA REALITE
Mon expérience Diffazur Bordeaux vous aidera peut-être; La voici:
J'ai signé un contrat de construction de piscine en 2022, d'un montant approchant la somme de 70000 euros hors terrassement et aménagements, validé en septembre 2022;
MON CHOIX DE REVÊTEMENT"CRISTALROC GRANITE, EXCLUSIF ET TRÈS HAUT DE GAMME" DEVAIT, SELON LE COMMERCIAL, M'APPORTER LE MAXIMUM DE SATISFACTION ET DE SÉRÉNITÉ: "UN LAGON AU RENDU SCINTILLANT INCOMPARABLE"!
Les travaux se sont déroulés du mois d'octobre 22 au mois de mai 23.
ILS ONT ÉTÉ PONCTUÉS PAR LE DÉPART DE DEUX CHEFS DE CHANTIER INATTENDU, NON REMPLACÉS ENSUITE ET CONFIÉS A DES OUVRIERS PARFOIS INSUFFISAMMENT FORMES,COMME J'AI PU LE CONSTATER NOTAMMENT AU NIVEAU DES MARCHES DONT L'UNE EST DEPUIS SA REALISATION TOTALEMENT INESTHETIQUE, BOSSELEE.
DES JUIN 23, LE GARAGE,OU SE TROUVE LA POMPE, A ETE INONDE SUITE A UNE ISOLATION NON CONFORME A LA POMPE INSTALLEE.
LE 29 JUIN, JE CONSTATE UNE FUITE AU NIVEAU DE LA POMPE.
LE 5 JUILLET,LE SERVICE DEPANNAGE DIFFAZUR INTERVIENT
LE 13 JUILLET, NOUVELLE FUITE, PLUS IMPORTANTE ENCORE
LE 25 JUILLET, DIFFAZUR M'ANNONCE QUE LA POMPE EST HORS SERVICE ET QUE LES PIECES NE SONT PAS DISPONIBLES
LE 31 JUILLET, JE CONSTATE LE DYSFONCTIONNEMENT DE L'HYDROCAPT
LE 3 AOUT, LA POMPE EST REMPLACEE.
JE DOIS AJOUTER QUE DES LA POSE DU REVETEMENT FINAL, DES TACHES DE ROUILLE SONT APPARUES AU FOND DE LA PISCINE ET QUE DIFFAZUR TENTE D'EN REJETER LA RESPONSABILITE SUR MOI!
IDEM POUR LES MULTIPLES TACHES DE SEL (DIFFAZUR M'AVAIT PRECEDEMMENT DEMANDE D'EN VERSER DANS L'EAU) QUI ENDOMMAGENT GRAVEMENT L'ASPECT DU SOL ET SONT IMPOSSIBLES A ELIMINER. ELLES SONT TOUJOURS PRESENTES DEPUIS LA BASCULE AU SEL;
DES FISSURES APPARAISSENT SUR UNE MARGELLE;
UNE MARCHE PRESENTE UNA SPECT INACCEPTABLE
LES MARGELLES SONT MAL ALIGNEES PAR RAPPORT AU NIVEAU DE L'EAU (TRAVAUX EFFECTUES PAR DES STAGIAIRES)
SELON DIFFAZUR, JE SUIS LE SEUL RESPONSABLE DE TOUS LES DESORDRES ET MEME DES PANNES ! MALGRE LES CONSTATS D'HUISSIERS ET EVIDENCES.
LE SAV EST SOIT INJOIGNABLE, SOIT DEBORDE,SOIT INDISPONIBLE, ET VOUS N'AVEZ JAMAIS LE MEME INTERLOCUTEUR EN LIGNE: 4 DEPARTS SUCCESSIFS!
JE SUIS CONTRAINT DE FAIRE APPEL A UN AVOCAT.
JE VOUS LAISSE JUGER PAR VOUS- MEME;
SOYEZ PRUDENTS AVANT DE VOUS ENGAGER ET ELOIGNEZ-VOUS DU CHANT DES SIRENES;;;;
Par POLLARD GILLES
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Diffazur m a réalisé une piscine d exception sur pilotis, miroir et à débordement, avec une équipe extraordinaire , realisation et suivi irréprochables…Avant de rue lancer dans ce projet, j ai étudié plusieurs propositions et devis, seul Diffazur était à la hauteur…. À recommander vivement sans hésitation.
Date d'expérience le 11/09/2023
Nous cherchions un constructeur qui réalise notre rêve, Diffazur Bordeaux l’a fait. N’étant pas toujours présent lors de la construction de la piscine, nous avons pu compter sur Jordan, notre conducteur de Travaux qui a su être le lien avec les différents artisans et nous apporter les conseils et solutions tout le long du chantier.
Concernant les différentes équipes intervenantes, merci pour leur professionnalisme, et la qualité du travail, un chantier laissé propre et débarrassé.
Super mise en service, nous remercions Jean Luc et Édouard pour leur écoute et patience. Ils nous ont rassurés pour les différentes étapes.
Le résultat est magnifique, Vivement le premier bain.
Date d'expérience le 09/02/2023
Découvrant le monde de la piscine j'ai du faire appel au SAV , cette ancienne piscine Diffazur restait trop pauvre en chlore et favorisait l'apparition d'algues. Chanceux je suis tombé sur Khélil qui il y a plus de 2 ans maintenant m'avait installé un régulateur de ph et un electrolyseur. Guidé par la voix du maître ma centrale CAPTEO est maintenant bien calibrée et refabrique le chlore nécessaire.
Rien de mieux pour fideliser une clientèle que de lui offrir un SAV à la hauteur de ses produits.
Date d'expérience le 15/07/2023
Diffazur refuse de prendre en charge un défaut d'apparence sur le béton au niveau de la ligne d'eau de la piscine. Les ouvriers ont fait un gros pâté de béton dégoutant, hyper visible sous la margelle de la piscine de mon gite, et ils ne veulent rien entendre... bonjour le SAV !
Date d'expérience le 06/02/2024
Je recommande cette entreprise qui m a fait un travail remarquable et dans les délais !
Par Feuillard
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2023
super. Tres content de ma piscine béton
Date d'expérience le 26/02/2021
Piscine construite en 2015-2016. Depuis le SAV a toujours su répondre à nos demandes. les équipes sont dynamiques. Continuez !
Date d'expérience le 12/06/2019
Nous avons choisi Diffazur pour réaliser notre piscine en remplacement de celle qui existait. Notre conducteur de travaux, Nicolas B., nous a accompagnés dans ce chantier avec precision, engagement personnel et conseils professionnels. Le résultat est superbe et le rapport qualité-prix nous apparaît finalement très bon ! Les équipes de chantier sont d’une grande efficacité. Le seul bémol est la sensation que les équipes commerciales n’accompagnent pas assez le client une fois que la commande est prise... Nicolas B a parfaitement réussi à compenser ça par son écoute, mais un peu plus d’engagement du service commercial entre la signature du bon de commande et le début du chantier serait sans doute bien meilleur pour l’image relationnelle de Diffazur. Au final, nous sommes très satisfaits du résultat et profitons pleinement grâce aux options, dont le génial Diffaclean.
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour
Je ne peux pas noter le site diffazur.fr car je n'ai rien commandé sur ce site. Par contre je peux noter la qualité de la construction de ma piscine Diffazur : c'est une vraie réussite. Toute l'équipe de Diffazur Cabriès est au top, de l'accueil au service après vente en passant par le commercial, le conducteur de travaux et toutes les personnes qui ont réalisé la piscine. Un grand merci à eux.
Date d'expérience le 11/03/2021
Bonjour Marine, quel type de revêtement possède votre piscine ?
nicolas
Par Nicolas
il y a 5 mois
Parfait. De véritables professionnels pour un rendu impeccable. Ça prend certes un peu de temps pour la réaliser et il vaut mieux bien se prendre à l'avance pour avoir sa piscine pour l'été ! Excellent Diffaclean qui limite énormément l'entretien.
Date d'expérience le 11/12/2021
Nous avions choisi DIFFAZUR pour le niveau haut de gamme de leurs piscines et nous ne sommes pas déçus. Le rendu final de notre piscine est absolument superbe. Nous tenons à remercier tout particulièrement Jordan, notre conducteur de travaux et Jean-Luc du SAV pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous recommandons vivement.
Date d'expérience le 11/07/2023
Superbe Realisation par Diffazur Paris
Toutes les équipes efficaces.
Conducteur des travaux (NL) reactif
Mise en service par (JP) tres bien
SAV (C) impeccable pour les ajustements et reglages ensuite.
Tout fonctionne au mieux Merci
Date d'expérience le 11/04/2023
Nous sommes ravis du choix Diffazur
Notre piscine est magnifique les équipes très professionnelles et un conducteur de travaux qui suit très bien ses chantiers mr Martinent Que je conseil aussi
Le rapport qualité prix est correct une piscine de qualités
Date d'expérience le 23/05/2023
Je n’ai pas beaucoup regardé le site mais le peu de temps que j’y ai passé était très bien.
Date d'expérience le 07/07/2023
Clarté, explications, facilité
Date d'expérience le 11/07/2023
Nous sommes très satisfaits de Diffazur. Aussi bien à la conception, la construction nous remercions notre conducteur de travaux M Jordan Dupray et du service après vente Jean luc Ethan et Brice . Première année d’utilisation, très satisfaits. Plaisir sans soucis.
Par Isabelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
La Piscine de rêve devenue piscine cauchemar
Je tiens à partager mon expérience avec la société Diffazur. Malheureusement, mon interaction avec eux est décevante et frustrante, en fait non, elle est inexistante.
J'ai fait appel à leurs services pour construire ma piscine il y a un an maintenant et je suis confronté à plusieurs problèmes, notamment des malfaçons qu’ils ne reconnaissent pas.
Un commercial inexistant (il vend et après ne répond plus jamais), un chef de chantier invisible et une direction méprisante qui se moque totalement du client.
Ce qui est le plus décevant, c'est la manière dont l'entreprise gère la situation. Au lieu de reconnaître les problèmes et de travailler pour les résoudre de manière efficace et honnête, ils adoptent une attitude défensive et pas du tout coopérative, voire mieux, ils accusent les clients de tous les problèmes rencontrés, Je n’ai jamais vu cela.
Il est clair pour moi que la satisfaction du client est loin d’être leur priorité. Je me rends compte malheureusement trop tard que nous sommes nombreux à subir ce mépris total.
Pour exemple : vous avez des fissures sur les plages, des cratères sur le fond qui sonne creux par endroit, et on vous répond, « le principal c’est que la piscine soit étanche ! » Vu le prix de leurs piscines, encore heureux.
En clair, ils se moquent éperdument de vous,
En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une entreprise qui prenait ses responsabilités en cas de problèmes. Malheureusement, Diffazur ne répond pas à ces normes.
Je partage cette expérience dans l'espoir que d'autres consommateurs puissent prendre des décisions éclairées. Ne vous faites pas avoir, le catalogue est beau, la réalité est malheureusement toute autre. (Délais à rallonge, obligation de faire des constats d’huissier, recours à avocat, procédures…)
Date d'expérience le 05/09/2023
Bonjour,
Nous sommes également en train de vivre un véritable cauchemar avec Diffazur Lyon , des délais pas respectés, aucune date de fin de chantier prévue , chantier commencé en juin 2023 , des chefs de chantier menaçants, irrespectueux, qui vous mentent ouvertement et mettent toute la responsabilité sur les clients .
Nous regrettons amèrement avoir fait appel à cette société soi disant haute gamme .
Pouvez-vous nous dire dans quelle région vous avez construit .
Belle piscine. Construction correcte. SAV quasi inexistant.
Date d'expérience le 29/08/2023
pour Blanc : diffatex
Date d'expérience le 18/06/2023
