Radar de confiance
·Avis client Diffazur
Lotterio
il y a 2 ans
Voici la 7ème année que nous avons notre piscine Diffazur…avec bcq de satisfactions pendant 6 ans, mais hélas depuis l’an dernier le SAV s’est lourdement péjoré, le technicien qui venait faire l’hiver...
Voir plusPat
il y a 3 ans
Aucun support de la société en cas de problème. Fait semblant de s'occuper des problèmes sur les forum mais c'est de la poudre aux yeux.
Revêtement trop fragile.
Dept 74
il y a 3 ans
Bonjour à tous les clients Diffazur rencontrant des problèmes post livraison ou de SAV.
L union fait la force aussi je vous propose de créer un collectif clients. Si cette proposition retient v...
Pat
il y a 3 ans
Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.
J’ai fait construire une piscine, il y a un an. D’un liner je suis passé au procédé DIFFAZUR. Depuis sa mise en fonction : j’ai 2 fois plus de trava...
T. Fournier
il y a 3 ans
Bonjour à tous,
Avant de commander votre piscine chez Diffazur il faut savoir que le SAV est particulièrement détestable.
J'avais déjà confié l'entretien de ma piscine à une autre entrep...
FJ VIALLON
il y a 3 ans
Nous avons fait construire une piscine avec Diffazur en 2018, 2 mois de retard, pas un mot d'excuses !
Pour maintenir la garantie, nous avons pris un contrat d’entretien et fait install...
Bernard
il y a 3 ans
Propriétaire d’une piscine Diffazur depuis 2 ans, nous sommes ravis du revetement et du système Diffaclean, malgré quelques retards lors de la construction mais sûrement lié à la periode du Covid.
Voir plusBeder
il y a 3 ans
Cher futur potentiel client Diffazur surtout une grande prudence quand on va vous faire signer le devis de construction d'une piscine. Les clauses sont écrites en tout petit et certains représentants...
Voir plusBeder
il y a 3 ans
Diffazur grande prudence ne pas signer de devis à l aveugle
Cher futur potentiel client Diffazur surtout une grande prudence quand on va vous faire signer le devis de construction d'une piscine...
REGIS Sabine
il y a 4 ans
Nous sommes victimes d’un abandon de chantier mené par Diffazur. Mon beau père de plus de 85 ans subit cette situation, un chantier laissé sans nouvelle du revêtement que Diffazur doit terminer alors...
Voir plusEste
il y a 4 ans
Une piscine construite en 2018 par la société Diffazur de Saint-Laurent du var (06), revêtement refait entièrement en 2019 puis de nouveau entièrement en 2020.. !
Soit 3 revêtements en 3 ans, a...
Maisonlaf
il y a 5 ans
Le chantier devait commencer en mai 2021. 15 jours avant Diffazur m’informe que mon chantier démarrera peut être en octobre, sans certitude. L’acompte bien été encaissé, c’est l’essentiel.
Voir plusPaul Rendu
il y a 6 ans
Une équippe sympa et des gens très compétent. Le résultat et très jolie et le revetement est magnfique. Seul bémol, un budget plus élevé mais le prix vaut largement la qualité. Je recommande !
Voir plusAvis client Diffazur
Lotterio
Voici la 7ème année que nous avons notre piscine Diffazur…avec ...
Voici la 7ème année que nous avons notre piscine Diffazur…avec bcq de satisfactions pendant 6 ans, mais hélas depuis l’an dernier le SAV s’est lourdement péjoré, le technicien qui venait faire l’hivernage ou la remise en service connaissait son travail au niveau des divers réglages, et là c’est devenu nul et n’importe quoi ! En plus surtout ne pas le dire car c’est très mal pris et jamais de réponse aux mails qui sont lus mais reste sans réponse ! On paye cher pour avoir un système qui devrait être bon et là plus du tout ! Quelle déception !
Date d'expérience le 16/06/2023
Pat
Aucun support de la société en cas de problème.
Aucun support de la société en cas de problème. Fait semblant de s'occuper des problèmes sur les forum mais c'est de la poudre aux yeux.
Revêtement trop fragile.
Date d'expérience le 04/06/2023
BLANC
il y a 2 ans
BLANC
il y a 2 ans
BLANC
il y a 2 ans
BLANC
il y a 2 ans
Dept 74
DIFFAZUR PROBLEMES REGROUPONS NOUS
Bonjour à tous les clients Diffazur rencontrant des problèmes post livraison ou de SAV.
L union fait la force aussi je vous propose de créer un collectif clients. Si cette proposition retient votre attention, merci de me donner avant le 31.08.2023 votre nom, boite email et numero departement sur ma boite "[email protected] ". Si nous sommes assez nombreux, nouspourrons agir efficacement.
Dept 74.
Date d'expérience le 01/06/2023
Loïc B.
il y a 2 ans
Oana
il y a 2 ans
Je viens de voir votre message , avez vous entrepris quelques chose , nous souhaitons nous joindre à vous si cela est encore possible.
Nous sommes également en train de vivre un véritable cauchemar avec Diffazur Lyon , des délais pas respectés, aucune date de fin de chantier prévue , chantier commencé en juin 2023 , des chefs de chantier menaçants, irrespectueux, qui vous mentent ouvertement et mettent toute la responsabilité sur les clients .
Nous regrettons amèrement avoir fait appel à cette société soi disant haute gamme .
Maryse Pollard
il y a 2 ans
Nous habitons la région dû bordeaux et rencontrons nous aussi de sérieux problèmes avec doffazut o
Nôtre boîte mail: [email protected]
Loïc B.
il y a 2 ans
Cordialement
Loic borie
Pat
Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.
Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.
J’ai fait construire une piscine, il y a un an. D’un liner je suis passé au procédé DIFFAZUR. Depuis sa mise en fonction : j’ai 2 fois plus de travail d’entretien, il est impossible d’avoir un PH correct, je soupçonne le revêtement de la piscine de faire monter le PH, ce qui rend le chlore inefficace et ma piscine a déjà été vidée 2 fois.
Je précise aussi que j’utilise que des produits DIFFAZUR.
Aujourd’hui le revêtement est taché (après une année !) et le brossage n’a aucun effet.
Je suis passé par le commercial car je n’arrive pas, moi-même, à obtenir le SAV. Mais personne ne m’a rappelé. Enfin, j’ai réussi à les avoir aujourd’hui et sans se déplacer, il me demande de payer pour la venue d’un technicien pour analyser l’eau !, mais celui-ci n’est pas disponible avant un mois !.... Les tâches auront le temps de grandir et le PH de monter !
En ce qui concerne le service après-vente, la seule conversation téléphonique s’est terminée en me raccrochant au nez : Voilà le service DIFFAZUR pour une piscine d’un an d’existence. Je déplore le manque d’aide et de suivi, A vous de voir si vous avez pensé à les contacter pour un projet de piscine.
Dans les forums, je vous tiendrai au courant de l’avancée de mes soucis.
Date d'expérience le 17/05/2023
BLANC
il y a 2 ans
BENOUDIZ C.
il y a 3 ans
T. Fournier
Diffazur 06 SAV nul et arrogant.
Bonjour à tous,
Avant de commander votre piscine chez Diffazur il faut savoir que le SAV est particulièrement détestable.
J'avais déjà confié l'entretien de ma piscine à une autre entreprise pour cette raison.
Le boîtier de commande de l'électrolyseur étant défaillant, je l'apporte après appel, au SAV de St Laurent du Var.
Il m'est dit que Diffazur n'assurait pas
l'entretien du matériel qui n'est plus sous garantie car ils n'étaient qu'intermediaires.
Ils étaient même furieux qu'on leur laisse leur boîtier HS !
"On est pas une poubelle !"
Date d'expérience le 21/04/2023
FJ VIALLON
Castrophique pendant la construction, Pire en service après-vente
Nous avons fait construire une piscine avec Diffazur en 2018, 2 mois de retard, pas un mot d'excuses !
Pour maintenir la garantie, nous avons pris un contrat d’entretien et fait installer un régulateur de PH en 2020.
Le condensateur de la pompe avait eu un problème en septembre/octobre 2018 et avait été remplacé.
En Aout 2022, un problème similaire se présente et nous appelons le SAV pour une intervention rapide. Diagnostique du technicien : la pompe a eu un choc électrique, il faut la changer... heureusement, nous avons une assurance habitation qui couvre ce type d'incident. Nous demandons le changement le jour même (pour éviter que la piscine ne tourne avec la chaleur caniculaire) et nous nous acquittons du règlement dans l'attente d'une attestation pour choc électrique promise par l'assistante. 15 jours plus tard, une assistante commerciale reprend contact avec moi pour réclamer 70 euros de plus qui correspondent à un des deux déplacements du technicien de SAV qu'il ne nous a pas facturé. "Et puis comme votre assurance va vous rembourser, on peut bien faire passer 2 déplacements"
Au cours des mois de septembre et d'octobre, je relance sans succès mes interlocuteurs. Fin octobre, je m'aperçois que le panier de préfiltre s'est fissuré.
Je transmets à l'assistante commerciale les photos du panier et demande à nouveau l'attestation électrique.
En retour, je reçois une réponse laconique "la facture fait office d'attestation" ce qui ne correspond en rien a son engagement initial d'établir d'une attestation, (la compagnie d'assurance demandant explicitement une attestation). Il s'en suit une grande période de silence. Le 17 mars, après une énième relance, le responsable d'agence me contacte et m'informe que je n'aurais pas d'attestation car ils n'ont pas les habilitations adéquates ! Quant à mon problème de préfiltre, il se renseigne. Il lui faudra un mois et 8 jours, 2 ou 3 relances par mail, pour enfin me répondre que les déformations ne peuvent avoir été générées que part une mauvaise manipulation de ma part. On croit rêver !
On dit que le poisson pourri par la tête, c'est chez Diffazur plus vrai qu'ailleurs ! Aucun service et aucune empathie pour le client qui est pris uniquement pour une vache à lait que l'on trait au maximum, quand on ne l'arnaque pas !
PS : Je pourrais aussi raconter l'usure anormal du revêtement de la piscine, de l'électrolyseur qui est tombé en panne et que le technicien nous a caché
Date d'expérience le 18/04/2023
Vidal31
il y a 2 ans
Vidal31
il y a 2 ans
Bernard
Propriétaire d’une piscine Diffazur depuis 2 ans, nous ...
Propriétaire d’une piscine Diffazur depuis 2 ans, nous sommes ravis du revetement et du système Diffaclean, malgré quelques retards lors de la construction mais sûrement lié à la periode du Covid.
Date d'expérience le 26/09/2020
Francescon nicolas
Système diffaclean au top .
Système diffaclean au top .
Date d'expérience le 09/02/2023
Beder
DIFFAZUR ATTENTION avant de vous engager
Cher futur potentiel client Diffazur surtout une grande prudence quand on va vous faire signer le devis de construction d'une piscine. Les clauses sont écrites en tout petit et certains représentants de la marque n'hésiterons pas à faire une application stricte de certaines clauses.
En bref une fois signé le devis DIFFAZUR ( LYON GENAS ) notamment s'intéresse plus au appels de fonds qu'à la construction de votre piscine et des délais.
spécifiez bien que le paiement des appels se fait sur la construction de la piscine et non des annexes un flou est laissé volontairement sur ce point dans les conditions de règlement.
Par ailleurs vous ne versez pas des arrhes mais un acompte lors du premier appel de fonds donc attention.
Par ailleurs de découpage des versements ne correspond pas à la réalisation de la piscine et de ses annexes.
Pour avoir payé 90 % du montant total de la réalisation de la piscine commandée en Février nous en sommes période d hiver oblige au seul stade de la réalisation du béton.
Béton coulé laissant des traces de salpêtre , nous sommes dans l'attente d'explications précises de l'impact des ces traces sur le revêtement. Nous souhaitons être rassurés Refus de réponse de la part de DIFFAZUR .
On vous demande de remplir la piscine en 24 h ce qui est en période estivale et de sècheresse absolument impossible mais c'est au contrat. Donc prudence les commerciaux charmants vendraient du sable aux sahariens. L'agence de LYON GENAS pose problème. Je commenterai tous les articles de ce que l'on va tenter de vous faire signer ... en toute confiance. J'ai choisis DIFFAZUR pensant qu'une relation de confiance pouvait s'instaurer. Un bon point tout de même la qualité du personnel qui ferraille coule le béton. Espérons qu'il soit mieux traités que nous clients.
Nous attendons d'une agence qu'elle ait comme premier objectif la satisfaction du client et non le remplissage de ses objectifs économiques. On peut être très cher encore faut il assurer. DIFFAZUR LYON GENAS n'assure absolument pas
Si vous êtes assistés d'un architecte faites très attention à remettre a l'agence le mandat de maîtrise d'œuvre donné à votre architecte. Attention car DIFFAZUR vous empêche de retenir des sommes de garantie (comme vous pouvez le faire sur n'importe a quelle construction ou chantier) jusqu'à bonne réalisation de la piscine.
Donc DIFFAZUR très cher avec un service absolument pas à la hauteur. Nous craignons le pire pour la maintenance.
je commenterai tous les articles du contrat en faveur exclusive de DIFFAZUR
donc PRUDENCE et réfléchissez avant de vous engager.
Date d'expérience le 05/01/2023
Beder
Diffazur grande prudence ne pas signer de devis à l ...
Diffazur grande prudence ne pas signer de devis à l aveugle
Cher futur potentiel client Diffazur surtout une grande prudence quand on va vous faire signer le devis de construction d'une piscine. Les clauses sont écrites en tout petit et certains représentants de la marque n'hésiterons pas à faire une application stricte de certaines clauses.
En bref une fois signé le devis DIFFAZUR ( LYON GENAS ) notamment s'intéresse plus au appels de fonds qu'à la construction de votre piscine et des délais.
spécifiez bien que le paiement des appels se fait sur la construction de la piscine et non des annexes un flou est laissé volontairement sur ce point dans les conditions de règlement.
Par ailleurs vous ne versez pas des arrhes mais un acompte lors du premier appel de fonds donc attention. Assurez vous que les 10. % demandes sont récupérables
Diffazur réclame 30 %
Par ailleurs de découpage des versements ne correspond pas à la réalisation de la piscine et de ses annexes.
Pour avoir payé 90 % du montant total de la réalisation de la piscine commandée en Février nous en sommes période d hiver oblige au seul stade de la réalisation du béton.
Béton coulé laissant des traces de salpêtre , nous sommes dans l'attente d'explications précises de l'impact des ces traces sur le revêtement. Nous souhaitons être rassurés Refus de réponse de la part de DIFFAZUR .
On vous demande de remplir la piscine en 24 h ce qui est en période estivale et de sècheresse absolument impossible mais c'est au contrat. Donc prudence les commerciaux charmants vendraient du sable aux sahariens. L'agence de LYON GENAS pose problème. Je commenterai tous les articles de ce que l'on va tenter de vous faire signer ... en toute confiance. J'ai choisis DIFFAZUR pensant qu'une relation de confiance pouvait s'instaurer. Un bon point tout de même la qualité du personnel qui ferraille coule le béton. Espérons qu'il soit mieux traités que nous clients.
Nous attendons d'une agence qu'elle ait comme premier objectif la satisfaction du client et non le remplissage de ses objectifs économiques. On peut être très cher encore faut il assurer. DIFFAZUR LYON GENAS n'assure absolument pas
Si vous êtes assistés d'un architecte faites très attention à remettre a l'agence le mandat de maîtrise d'œuvre donné à votre architecte. Attention car DIFFAZUR vous empêche de retenir des sommes de garantie (comme vous pouvez le faire sur n'importe a quelle construction ou chantier) jusqu'à bonne réalisation de la piscine.
Donc DIFFAZUR très cher avec un service absolument pas à la hauteur. Nous craignons le pire pour la maintenance.
je commenterai tous les articles du contrat en faveur exclusive de DIFFAZUR
donc PRUDENCE et réfléchissez avant de vous engager.
Date d'expérience le 22/12/2022
REGIS Sabine
Nous sommes victimes d’un abandon de chantier mené ...
Nous sommes victimes d’un abandon de chantier mené par Diffazur. Mon beau père de plus de 85 ans subit cette situation, un chantier laissé sans nouvelle du revêtement que Diffazur doit terminer alors même que la prestation a été payée entièrement.
Date d'expérience le 26/05/2022
Diffazur C.
il y a 3 ans
Après enquête auprès de l'agence concernée,
il s'avère que votre beau père n'a pas du tout subi d'abandon de chantier, puisqu'il est aujourd'hui bien propriétaire d'une piscine DIFFAZUR construite dans les règles de l'Art.
Par ailleurs les retards que vous dénonciez étaient dus à des aléas dont nous n'étions pas responsables.
Nous déplorions également la situation, mais il nous semble plus juste de rétablir les faits tels qu'ils se sont réellement déroulés.
Aussi, et pour que cela ne nous porte plus injustement préjudice, nous vous saurions gré de bien vouloir supprimer cet avis.
Toute l'équipe DIFFAZUR et moi même vous souhaitons, à vous ainsi qu'à votre beau père, une excellente journée.
Ianis
Este
Revêtement catastrophique piscine Diffazur
Une piscine construite en 2018 par la société Diffazur de Saint-Laurent du var (06), revêtement refait entièrement en 2019 puis de nouveau entièrement en 2020.. !
Soit 3 revêtements en 3 ans, avec toutes les contraintes qui vont avec évidemment.
Aujourd'hui le résultat est décevant, nous avons une piscine avec des tâches et trainées blanches partout.
Avec en plus un revêtement rugueux et poreux, les beaux jours arrivent, on est ravi !
Il s'agit d'un revêtement HPM quartz rock sable censé être premium ! Évidemment, aucune solution proposée,
RIEN,
Si, de l'acide a été introduit dans le bassin par le SAV en dernier recourt (sans nous prévenir) avec peut être l'espoir de faire disparaître toutes ces tâches, depuis nous avons le revêtement qui est devenu complétement poreux, rugueux, et qui se "dissout" en nuage blanc quand on passe la main.
Pour Diffazur le revêtement est conforme, sauf que le résultat est pire que la première fois.
En plus de l'incompétence, Diffazur nous a menés en bateau pendant 6 mois, avec soi-disant la pose d'une mosaïque.
Que dire de plus,
Photo d'une piscine d'un revêtement qui a seulement 6 mois
Tout est conforme d'après Diffazur, je vous laisse juger par vous même.
Pour nous c'est une belle déception.
Date d'expérience le 13/07/2021
BLANC
il y a 2 ans
Maisonlaf
Le chantier devait commencer en mai 2021. 15 jours ...
Le chantier devait commencer en mai 2021. 15 jours avant Diffazur m’informe que mon chantier démarrera peut être en octobre, sans certitude. L’acompte bien été encaissé, c’est l’essentiel.
Date d'expérience le 17/04/2021
Diffazur C.
il y a 3 ans
Vous avez exprimé un ressenti négatif nous concernant et nous vous en remercions.
Afin de pouvoir mener une enquête et comprendre votre mécontentement, merci de nous envoyer un mail à [email protected], en n'oubliant pas de mentionner votre nom, prénom, code postal de votre piscine, ainsi que l'objet de votre mécontentement. Ou par commentaire pour plus de rapidité.
Dans cette attente,
l'équipe DIFFAZUR et moi même vous souhaitons une très bonne journée.
Ianis
Paul Rendu
Très belle piscine
Une équippe sympa et des gens très compétent. Le résultat et très jolie et le revetement est magnfique. Seul bémol, un budget plus élevé mais le prix vaut largement la qualité. Je recommande !
Date d'expérience le 02/04/2019
LM74
il y a 4 ans
Beaucoup de retours négatifs sur les forums concernant la durabilité du revêtement des piscines Diffazur type Plaster. (certains ont des traces noires ou marron, d’autres seraient sujets à une érosion précoce avec rugosité et algues tenaces…) comment jugez vous le vôtre après 2 ans? Quelle finition aviez vous choisi? Plaster, Crystalroc ou autre?
Cordialement
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