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Publié à l'origine sur Custplace
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Mon Dr a refusé parce que je suis pas venue pourquoi aurai je pris un rdv le 9 puisque j’en avais un le 13 🥺❓ je comprends les 2 étoiles pourquoi se prennent il now je ferai à l’ancienne
Bonne continuation
Sincèrement
Marie
Bonjour
Je voudrais vous signaler deux disfonctionnements . J'ai pris un rendez-vous sur doctolib à Marseille chez un praticien, rendez-vous à 14h30 j'ai fais 60 km pour m'y rendre quand je suis arrivé à mon rendez-vous un panneau le médecin absent toute la semaine ???? Si vous pouvez m'expliquer.Deuxieme problème hier après midi je prend rendez-vous avec l'application,pour avoir l'heure proposée j'annule un rendez vous perso . Une heure après je reçois un mail doctolib rendez vous annulé.....et un SMS du praticien qui n'est plus dans la région ???
Je dis bravo 👏👏👏
Cordialement
CA DEVIENT COMPLIQUE ET NUL DE NUL LONG PAS PRECIS MAIS FASTIDIEUX
Il était bien au début mais maintenant ça devient une usine à gaz car un énarque type Macron a dû être embauché pour tout compliquer à loisir ??
On reçoit un mail de RV ?? oui on l'ouvre mais on ne pas pas chez qui ?? Vous rentrez sur votre compte et là on ne trouve pas ce FAMEUX RV mais oui ..... un autre fixé à 3 mois plus tard - Bref vous cliquez jusqu'à avoir un tennis Elbow envoi d'un mail encore avec un mot de passes et tralala on continue pour finalement voir avec difficulté que c'est votre médecin traitant qui pour économiser le TEL il a utilisé DOCTOLIB - Décidément la FRANCE ne va jamais se débarrasser de cet excès de ZELE qui freine tout
Pourquoi faire simple quand on peut tout faire plus compliqué ???
Rv pris pour une IRM, suivi d un autre rv avec le médecin qui a prescrit l acte.
Ordonnance en PJ.
Comme d habitude, je reçois un mail 2 jours avant.
Arrivée au labo une secrétaire me dit que je devais appeler pour confirmer 48H avant, et que je n avais même pas le produit nécessaire à l IRM.
Pourtant j avais joint l ordonnance pour ça justement. Je croyais donc que cet acte ne nécessitait aucun produit.
La personne me toise et me répond sèchement qu "ils" n avaient pas que ça à faire ! J'ai gardé mon calme pour lui demander un nouveau rdv en urgence.
Je devais le faire moi-même et en aucun cas elle s en chargerait. Alors là, j'ai haussé le ton, et lui ai assuré que je ne partirais sans,d autant qu à l écran, elle a une meilleure visibilité ! Elle imprime enfin la nouvelle
convocation que j'ai bien fait de lire : un autre nom était inscrit !!! On aurait dit un sketch de caméra cachée !
En fait, l appli travaille avec qui le demande sans rien vérifier, sans préciser le protocole alors même qu'il s agit de notre santé !!!!
De mon côté, j'ai toujours respecté les procédures et honoré les rv pris.
C'est vraiment inadmissible ! J'ai perdu du temps, de l énergie et plus de 50€ (pas motorisée donc vtc aller et retour).
Ce n'est pas ma première péripétie, mais là c'est trop ...
Pour avoir vendu des logiciels médicaux, c'est largement à améliorer pour des problèmes de navigation, de recherche car il est préférable de cibler au mieux.
Rendez vous annulé sans motif,
Rendez vous sans visibilité, à court terme
En fait, pas beaucoup de concurrence avec un booster avec le covid et des des commandes de l état que paie le contribuable.
Très décevant dernièrement: m'a annulé un RV echographie parce que j'avais cliqué sur "déplacer rv" mais sans jamais confirmer une autre date ni cliqué sur annuler, donc 2 semaines de perdues. Aujourd'hui, obligé de choisir "première consultation" avec mon ophtalmologue de 5 ans parce que selon Doctolib, ce médecin "n'accepte pas les nouveaux patients pour un suivi" (option choisie car il s'agit bien d'un suivi)....
Vraiment nul pour réserver un créneau de vaccination
Rdv pris pour le 7/12 pour 1ère vaccination avec Pfizer. Arrivé sur le site de Mantes à l'Ile Aumone, il est précisé qu'il n'y a que du Moderna. Nombreuses personnes à poser 1/2 journée et à faire le déplacement pour rien qui repartent dégoutées de cette mauvaise organisation
Manque de convivialité.
Secretariat LOWCOST
l'IA ne remplacera jamais un vrai secretariat:
Ex annule un RDV pris longtemps à l'avance sans rien vous proposer
Sortant de l’hôpital suite à une intervention au niveau du pied, au bout de 6 semaines de plâtre le chirurgien me prescrit de la kiné. Je savais qu'il était difficile vu les circonstances actuelles de trouver un cabinet ouvert. Miracle je trouve des disponibilités dans ma ville. Vu l'urgence ( 18 séances doivent être effectuées avant mon prochain rdv) je réserve 3 séances. Une confirmation de rdv m'a été donné. Je réserve un taxi et me rends à mon premier rdv le mardi 21 avril. A mon arrivée, je trouve porte close. De retour à domicile je laisse un message au secrétariat du cabinet et fait part de mon étonnement. Depuis des annulations de rdv m'ont été envoyé et les rdv sont annulés sur le site. J'estime que l'on aurait pu éviter ce déplacement si les choses avaient été mieux gérées, d' autres cabinet indiquent clairement la fermeture provisoire. La situation est difficile pour tous et personnellement je faisais confiance au site vu que je l'utilise très souvent, j'espère désormais qu'une attention particulière sera apportée.
Merci à vous.
