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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Nantes
MARIE JOSEPH C.
il y a 1 an
Personnel jeune, manque de maturité…pas de prise d’initiative.
Taches effectuées avec un manque de rigueur.
Jean-Pierre
il y a 1 an
Bonne gestion avec un intranet qui permet de voir les plannings.
Les personnes qui interviennent sont sérieuses.
En cas de changement, nous sommes avertis par mail ou téléphone..
RENAUD K.
il y a 1 an
Excellent contact avec l'équipe Domaliance, que ce soit avec Mme de Linares (lors de nos échanges téléphonique ou lorsqu'elle est venue nous rencontrer) où bien lorsque nous avons appelé l'agence.
...
JACKY C.
il y a 1 an
Je vous ai déjà répondu , hors il me semble que votre Evaluation me soit demandée bien trop trop tot , je ne pourrais me faire un vrai Avis , point avant Une Année de Prestations ! Merci
Co...
Florence F.
il y a 1 an
Je suis satisfaite du travail de la personne qui vient régulièrement faire le ménage chez moi. Tout se passe bien . Elle est efficace dans son travail.
Pour ma part, le contact est très agréable...
PRO L.
il y a 1 an
Depuis 2020 nous avons fait appel à Domaliance. C'est un secteur pas évident à gérer et nous n'avons jamais eu à. nous plaindre des services de Domaliance. Le point fort c'est la communication, dire c...
Voir plusMichelle M.
il y a 2 ans
la dernière intervenante me convient si ce n'est qu'elle n'est pas d'accord pour travailler le samedi , n'ayant pas de moyen de garde pour ses enfants . Elle n'avait qu'une envie ,c'était en finir le...
Voir plusBernard M.
il y a 2 ans
Efficacité et rapidité de l'intervention de l'équipe de nettoyage d'Armelle DE LINARES. Délais et qualité de la prestation tenus.
Il ne faut pas que j'oublie le sourire sur le visage des collabora...
Martine M.
il y a 2 ans
Bon travail de l'agent aimable et toujours à l'écoute de nos besoi
Voir plusMonsieur SALEM M.
il y a 2 ans
tres mauvais experience persqnel peut notivee et controle inexitant
Voir plusMonsieur MAHEZ M.
il y a 2 ans
Bonjour , j'attends toujours votre planning pour le remplacement de Ludivine qui est indisponible . Cordialement .
Voir plusAvis client Domaliance Nantes
MARIE JOSEPH C.
Personnel jeune, manque de maturité…pas de prise d’initiative. ...
Personnel jeune, manque de maturité…pas de prise d’initiative.
Taches effectuées avec un manque de rigueur.
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous accordons une grande importance à la qualité des services que nous proposons.
Nous vous assurons que nos intervenants sont formés pour assurer des prestations adaptées aux besoins de chaque client, tout en respectant des protocoles rigoureux visant à garantir un service fiable et de qualité. Nous comprenons que chaque personne a des attentes spécifiques et nous nous efforçons d’y répondre au mieux. Sachez néanmoins que vos retours seront pris en compte.
Si vous le souhaitez, nous restons disponible pour échanger afin de trouver une solution qui vous conviendrait davantage.
N’hésitez pas à contacter votre agence pour en discuter.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance
MICHELLE B.
rien à redire, elle fait son travail.
rien à redire, elle fait son travail.
Expérience prouvée le 01/08/2024
il y a 1 an
Bonjour BENOIT MICHELLE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Nantes
Jean-Pierre
Bonne gestion avec un intranet qui permet de voir les ...
Bonne gestion avec un intranet qui permet de voir les plannings.
Les personnes qui interviennent sont sérieuses.
En cas de changement, nous sommes avertis par mail ou téléphone..
Expérience prouvée le 13/05/2024
il y a 1 an
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Nantes
RENAUD K.
Très bon contact avec l'équipe mais une prestation pas la hauteur
Excellent contact avec l'équipe Domaliance, que ce soit avec Mme de Linares (lors de nos échanges téléphonique ou lorsqu'elle est venue nous rencontrer) où bien lorsque nous avons appelé l'agence.
Le problème se trouve au niveau de la prestation de ménage, ou plutôt de l'intervenante en elle-même. 2 soucis :
- Tatiana réalise un ménage superficiel, oublie systématiquement ce qui est en hauteur malgré le marche pied à sa disposition et laisse ses ustensiles au sol en partant (un comble de laisser plus de bazar qu'il y en avait en arrivant !)
- Elle manque beaucoup d'autonomie et d'initiatives et nous a sollicité jusqu'à 10 fois en 2h alors même que nous lui laissons chaque semaine les priorités sur le cahier et que nous lui disons être occupés (nous travaillons souvent en télétravail le vendredi) et privilégier un point en fin d'intervention si besoin. Mais si encore ses sollicitations étaient justifiées nous ferions avec, là ils s'agit de nous dire qu'il y a des moucherons dans la corbeille à fruits (solution : ouvrir la fenêtre), qu'il y a du linge en boule au fond en haut du dressing (solutions : le plier ou le remettre tel quel vu que l'on a simplement demandé le ménage et non le rangement) ou que nous avons des boites vides dans le dressing (oui, nous avons des boites vides, et alors ?).
Tatiana a plein de bons conseils sur le rangement et semble aimer cela, c'est appréciable mais notre besoin se trouve, sauf demande expresse, sur le ménage.
Nous avons fait une remontée téléphonique et allons en discuter avec elle, mais en l'état nous nous posons la question de poursuivre les prestations qui, même après crédit d'impôts, nous semblent chères au vu du résultat obtenu.
Expérience prouvée le 18/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Domaliance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos interactions avec notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la prestation de ménage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous allons sensibiliser l’intervenante à l’importance de réaliser un ménage complet et approfondi, en incluant les zones en hauteur. Nous comprenons parfaitement votre besoin de tranquillité, surtout en période de télétravail. Nous allons travailler avec l’intervenante pour qu’elle suive plus rigoureusement les consignes et qu’elle évite de vous solliciter pour des questions mineures. Notre objectif est de vous fournir un service de qualité qui répond pleinement à vos attentes.
Nous allons également réévaluer la formation de nos intervenants pour garantir une meilleure autonomie et une meilleure compréhension des priorités de nos clients. Pour remédier immédiatement la situation, nous proposons de vous rencontrer pour discuter plus en détail de vos besoins et ajuster notre service en conséquence. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
JACKY C.
Je vous ai déjà répondu , hors il me semble que votre ...
Je vous ai déjà répondu , hors il me semble que votre Evaluation me soit demandée bien trop trop tot , je ne pourrais me faire un vrai Avis , point avant Une Année de Prestations ! Merci
Cordialement
Expérience prouvée le 15/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et de votre commentaire, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, nous prendrons vos indications en compte, afin de vous satisfaire davantage.
N'hésitez
pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en
écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager
votre expérience et en cas de problème.
Bien
cordialement,
L’équipe Domaliance.
Florence F.
Je suis satisfaite du travail de la personne qui vient ...
Je suis satisfaite du travail de la personne qui vient régulièrement faire le ménage chez moi. Tout se passe bien . Elle est efficace dans son travail.
Pour ma part, le contact est très agréable avec Domaliance.
Je recommande les services qui sont offerts par cette société.
Expérience prouvée le 10/01/2024
il y a 1 an
Bonjour FOIN Florence,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Nantes
Luc B.
Très bonne org
Très bonne organisation
Expérience prouvée le 10/01/2024
il y a 1 an
Bonjour BRULIN Luc,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Nantes
PRO L.
Très bon service
Depuis 2020 nous avons fait appel à Domaliance. C'est un secteur pas évident à gérer et nous n'avons jamais eu à. nous plaindre des services de Domaliance. Le point fort c'est la communication, dire ce que l'on fait te faire ce que l'ont dit, bref je recommande.
Expérience prouvée le 05/01/2024
il y a 1 an
Bonjour LOGICMAX TECHNOLOGIE PRO,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Nantes
Monique M.
Si les horaires sont respectés, tout est bien à condition de passer l'aspirateur sous les meubles
Si les horaires sont respectés,
Expérience prouvée le 17/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame CORBIN Monique,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Nantes
Michelle M.
la dernière intervenante me convient si ce n'est qu'elle ...
la dernière intervenante me convient si ce n'est qu'elle n'est pas d'accord pour travailler le samedi , n'ayant pas de moyen de garde pour ses enfants . Elle n'avait qu'une envie ,c'était en finir le plus vite possible pour reprendre le bus et rentrer à la maison. ²à11 H elle m'a dit j'ai fini le bus m'attend !
Expérience prouvée le 10/04/2024
il y a 2 ans
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous
remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la
qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains
aspects afin de vous satisfaire davantage.
N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous
adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager
votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.
Bernard M.
Efficacité et rapidité de l'intervention de l'équipe ...
Efficacité et rapidité de l'intervention de l'équipe de nettoyage d'Armelle DE LINARES. Délais et qualité de la prestation tenus.
Il ne faut pas que j'oublie le sourire sur le visage des collaboratrices à Armelle et le professionnalisme mêlé à la gentillesse de cette dernière.
En fait, je suis tombé par hasard et par erreur sur domaliance que je recommande.
Expérience prouvée le 22/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur MARY Bernard,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Nantes
Martine M.
Bon travail de l'agent aimable et toujours à l'écoute ...
Bon travail de l'agent aimable et toujours à l'écoute de nos besoi
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame COURTOIS Martine,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Nantes
Monsieur SALEM M.
tres mauvais experience persqnel peut notivee et controle ...
tres mauvais experience persqnel peut notivee et controle inexitant
Expérience prouvée le 02/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris connaissance de votre avis. Nous avons fait le point avec votre agence à propos de votre retour d’expérience.
Tout d’abord, vos intervenantes choisies pour intervenir à votre domicile ont été soigneusement sélectionnées par votre agence. Nous n’avions que des bons retours à propos de leur travail et de leur motivation de la part de leurs clients habituels.
Par conséquent, veuillez comprendre notre surprise au moment de lire que notre personnel est peu motivé.
Puis,
vous avez l’occasion d’échanger très fréquemment avec notre
responsable, qui échange tout aussi fréquemment avec ses salariés. Un
bilan qualité a même été réalisé avec vous le mois dernier, lors duquel
vous avez exprimé votre satisfaction envers les prestations réalisées à
votre domicile. Ainsi, votre agence est parfaitement au courant du déroulement des prestations à votre domicile.
Nous sommes navrés que cet avis ne reflète pas les efforts de votre agence sur la gestion de votre dossier. Votre agence reviendra vers vous tout prochainement concernant la suite donnée à votre contrat avec domaliance.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Monsieur une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe domaliance
Monsieur MAHEZ M.
Dates de R.D.V.
Bonjour , j'attends toujours votre planning pour le remplacement de Ludivine qui est indisponible . Cordialement .
Expérience prouvée le 25/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance
Corinne M.
homme gentil et travailleur
homme gentil et travailleur
Expérience prouvée le 05/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance
Jenny M.
Très bonne intervenante
Très bonne intervenante
Expérience prouvée le 08/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance
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