Avis clients Domaliance Tarbes

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, qui a retenu toute notre attention.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité du ménage n’a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le manque de minutie et la brusquerie perçue lors des interventions nous alerte, car le respect, l’écoute et le soin apporté au domicile de nos clients sont au cœur de nos engagements.

Notre responsable d’agence vous a contacté récemment pour échanger à ce sujet, et nous avons bien noté que vous ne souhaitiez pas forcément que vos commentaires soient publiés. Toutefois, votre retour est précieux car il nous permet de nous améliorer concrètement.

Soyez assuré que nous allons faire le point avec l’intervenante concernée afin de renforcer les bonnes pratiques et d’ajuster nos interventions à vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail avec vous, si vous le souhaitez.

Avec toute notre considération,
Cordialement, 
L'équipe Domaliance

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. 

Après avoir échangé avec l'agence, il s’avère que nous n’avons pas eu connaissance jusqu’à présent de remontée de votre part concernant vos prestations à domicile. Votre agence a pris contact avec vous aujourd’hui afin de mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier. Au moindre point vous semblant nécessaire de signaler, n’hésitez pas à contacter votre agence pour en faire part et ainsi le solutionner rapidement. 

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. 

Cordialement, L’équipe domaliance.

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous avons fait le point avec votre agence, qui n’a jamais eu connaissance des points que vous exposez dans votre avis.

Soucieux de bien comprendre les problématiques exposées, notre responsable d’agence prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de recueillir un retour d’expérience le plus complet possible. Celui-ci nous sera précieux pour l’amélioration de la qualité de nos services.

Nous vous remercions par avance pour le temps accordé à ce futur échange.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe domaliance