AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L’intervenante n’était pas du tout
L’intervenante n’était pas du tout fiable. elle ne s’est pas présentée 2fois sur 5 sans s’excuser ni prévenir. d’autre part elle partait bien avant l’heure sans voir se qu’elle aurait encore pu faire. si cette personne a un problème personnel elle aurait au moins pu m’en faire part. j’espère que l’intervenante qui va prendre la suite sera plus fiable et aura plus de conscience professionnelle.
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes navrés d’y lire votre mécontentement.
Nous
comprenons que l'absence d'informations sur les absences de notre intervenante
ait pu causer des difficultés pour vous. Il est important pour nous que nos
clients soient informés de manière adéquate, et nous reconnaissons que cela n'a
pas été le cas dans votre situation. Malheureusement, l’agence n’était pas
prévenue en temps réel de l’absence de la salariée.
En ce qui concerne les départs anticipés de l'intervenant, nous tenons à clarifier que cela ne se faisait qu'avec l’accord préalable de votre sœur. Nous nous efforçons toujours de respecter les souhaits de nos clients, et nous sommes navrés si cela n'a pas été clairement communiqué.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Domaliance.
il y a 2 ans
