We waren op vakantie met de familie en besloten om bij Domino’s te eten. We hebben onze bestelling via de zuil geplaatst en betaald met een bankkaart. De betaling werd bevestigd door onze bank (bewijs op onze telefoon). Toch zei de medewerker dat er in hun systeem geen betaling zichtbaar was en weigerde hij om onze pizza’s mee te geven, ondanks het bewijs dat we konden tonen.
Na overleg vroeg de manager ons om nog een tweede keer te betalen, met de belofte dat we de eerste betaling later konden terugvragen. We gingen akkoord en probeerden opnieuw te betalen, terwijl de medewerker toekeek. Maar ook deze betaling werd niet verwerkt – een technisch probleem aan hun kant.
Desondanks weigerden ze ons nog steeds onze pizza’s te geven. De manager was onvriendelijk en allesbehalve behulpzaam, terwijl wij niets fout hadden gedaan. Uiteindelijk hebben we de politie moeten bellen om de situatie op te helderen. De agenten bevestigden dat beide betalingen rond middernacht zichtbaar zouden worden.
Maar eerlijk gezegd: moet je nu echt de politie bellen… voor pizza’s? Dit is totaal onaanvaardbaar voor een keten als Domino’s. Geen commercieel gebaar, geen begrip, een rampzalige aanpak van de situatie. We zijn erg teleurgesteld.
Date d'expérience le 07/07/2025
niet aan te bevelen en te vermijden
0/5
Inadmissible aux prix qu on paye la pizza froide dure sec arrière goût de la sauce barbecue très encolere que ce soit bvd gambette ou St exupery à Calais c est de pire en pire
Par Julie Dufossé
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
impossible de me faire livré une pizza via le site internet car il n y a pas mon adresse de trouvé et je ne veux pas le faire par téléphone c'est galere pour choisir ses supp ect ... bref heureusement qu'il y a la concu
Date d'expérience le 25/12/2023
Pas de garniture sur les pizza la savoyarde n'est plus ce qu'elle n'était très chère pour le peux de garniture et pâte extrêmement fine
Date d'expérience le 10/07/2023
Viens d'être livré d'un
Par Corinne Hurtebise
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2023
1 mois que j'attends une pizza qui devait être offerte,le service client joue les sourds.Je je compte pas y retourner...
Date d'expérience le 04/04/2023
Ça fait 4 mois que j’attends un retour de DOMINOS VANNES un remboursement de commande et j’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le siège par téléphone qui me dit qui va contacté le franchisé et rien ne se passe !!!
Il y a 2, 3 semaines Le superviseur m’a appelé pour me dire que le franchisé allait me fait le virement le jour même !!! Rien a été fait je l’ai recontacté, et m’a dit répondu que lui à son niveau ne pouvait plus rien faire et que j’aurai qu’à faire attention la prochaine fois !!!
Mais quel honte !!!
Date d'expérience le 12/11/2022
Le pire site de commande que je n'aie jamais vu....on dirait qu'ils ne veulent pas de clients.
Date d'expérience le 22/12/2022
Communication de codes promos inutilisables sur le site internet...minable pour cet enseigne.
Date d'expérience le 02/12/2022
Service client qui est mauvais 2 mois que j'attend un remboursement pour une pizza non livré, j'ai contacter le service client plusieurs fois sur les réseaux sociaux au début ils répondaient aujourd'hui ils ne répondent plus en me laissant des vu plus jamais je commande chez Domino's leurs services client est nul c'est fou d'avoir un service client comme ça en 2022.
Date d'expérience le 10/04/2022
Reçu promo 2ieme pizza acheté 50 pourcent ... Super promo on commande 6 médium ... On reçoit la commande reçu 6 petits formas (25cm) au lieu des médiums commandé 30cm .. Habituellement toujours respecté mais pas de promo là une promo et tout à coup la pizza rétréci au four lol On appel au cas où il y aurait une erreur rien à faire ils n'admettent pas l'erreur (normal si c'est fait expres).. On ne commandera plus ...
Date d'expérience le 02/03/2022
Je commande toujours une pepina sans olive, 1 margharita, et 1 oriental sans oignons.
C'est la 2 ème fois que le goût de la pepina est immangeable( On a 35 kilomètres jusque chez eux , mon mari va en chercher de temps en temps et les rapporte à la maison) La 1 ère fois la personne que j'ai eu au tel a été très compréhensive. Ce soir le monsieur très désagréable m'explique que je dois leur rapporter la pizza et qu'il me la change, je lui dit je vais pas me payer 70 kilomètres aller retour pour une pizza payée 8 euros d'autant plus le prix du gasoil. Il me dit vous auriez été sur Besançon on vous faisait l'échange, on serait même venu la chercher. Je lui dit demain je suis a besancon j'ai pas le temps de venir je suis a l'opposé. Il me répond on peut rien faire. Je lui dit OK je commande plus chez vous, il dit je m'en fiche
Date d'expérience le 02/11/2021
JE COMMANDE UNE PIZZA A 18H45 JE SONNE A 19H23 POUR SAVOIR OU ELLE ES
ON ME REPOND QUE MON NUMERO ETAIT PAS LE BON ET QU ELLE ES RETOURNER CHEZ DOMINOS .
NUMERO PEUT ETRE PAS CORRECT OK MAIS LA SONNETTE A LA PORTE ON CONNAIT PAS .
19H59 RETOUR DE MA PIZZA FROIDE FROIDE MEME PIZA CUITE SUIVANT TRACKER 18H55 .
HONTEUX TOTALEMENT INNACEPTABLE POUR UNE ENSEIGNE COMME CELA
UNE PIZZA QUI A FAIT DEUX TRAJETS EN MOBILETTE ET QUI ME REVIENS FROIDE COMPLETEMENT DEFONCE PHOTO CI-DESSUS PRISE DANS L ASCENSEUR APRES QUE LE LIVREUR MA PRESQUE JETTER LA PIZZA A LA PORTE ENNERVE PROBABLEMENT D ETRE REVENU UNE SECONDE FOIS ET TOUJOURS SANS PROPOSER DE SAUCE MAIS CELA C EST A CHAQUE FOIS PLUS DE SAUCE PIQUANTE N EST DONNER ET POURTANT MEME PRIX POUR LES PIZZA SOIT .
Date d'expérience le 17/04/2021
Hier le 8/04/2021 j'ai commander une pizza au Domino's de ma ville, les réductions ne marche pas et une fois la commande arrivée, mon amie et moi avant manger 2 cheesy bread, et je fu la seule à manger deux part de la pizza forestière.
Le soir à 00h je me réveil régurgitant toute la pizza. Hygiène à surveiller !
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour à tous mauvaise expérience chez dominos Avron un magasin sale le manageur (hamza )qui c pas faire son travaille fait très attention il ne jeté jamais les ingrédients périmés pour ne pas être en perte d'ingrédients les gastro ne sont pas tro laver ou sinon à la vas vite les ingrédients qui sont halal sont pleins de graisse de porc car ça ne se lave pas les mains après avoir toucher le porc ensuite sa touche les ingrédients halal je vous parle en connaissance de cause car j'ai travailler là-bas très mauvaise expérience a pars sa je suis tomber sur une bonne équipe mes le manageur il c rien fait du tout je vous recommande de pas manger à dominos pizza encore moins ce lui du 20eme merci
Date d'expérience le 29/03/2021
Vraiment c’est affreux, la personne qui prend les commandes est un jeune vulgaire qui n’a aucun respect envers ses clients, il m’a dit « vous cassez les coui*** je prends pas votre commande » vraiment à fuir c’est vraiment des guignons, quand j'était en train de prendre ma commande il n'écoutais pas et n'écrivait rien aussi, il ne s'en souciais pas du tout de ma commande il s'en foutais. Ils n’avaient pas la pâte que je voulais, vraiment vous pouvez manger de la pierre que c’est mieux de commander chez eux. Chez eux on a l’impression que le client lui doit tout le respect du monde alors que eux sont des jeunes abrutis qui manquent de respect aux clients.
Date d'expérience le 04/03/2021
Le manageur je vous parle en connaisse de cause j'ai travailler la ba
Attention ingrédients périmés la manageur ne jeté jamais pour ne pas être en perte
A mon horreur et à ma colère, j'ai découvert que Domino's Pizza utilise des poulets issus des pires conditions d'élevage intensif. Domino's doit s'engager comme l'ont fait de nombreuses entreprises à faire barrage aux pires pratiques de l'élevage intensif et à garantir un accès au plein air pour les animaux. Nous boycottons cette enseigne jusqu’à nouvel ordre, suivez nous.
Date d'expérience le 24/09/2020
arnaque!!!
La dame passe 2 fois ma carte bleu me disant que la première fois n'est pas passé mais à la fin j'ai bien eu 2 retrait sur mon compte .
En regardant sur internet je me rends compte que ça arrive souvent chez eux
Date d'expérience le 16/08/2020
Honteux !!
Pas de garnitures et la pâte de 1 mm est abusément fine !
Malgré les nombreuses critiques, domino's ne change rien dans sa gestion et dans les corrections demandées par la clientèle.
Apparemment ils ont encore suffisamment de clients pour mépriser la majorité des clients déçus. Il suffirait de boycotter cette enseigne jusqu'aux changements réclamés
A bon entendeur !
Par Hotbluster
il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Domino's Pizza ne s'est toujours pas engagé à bannir les pires pratiques d'élevage et d'abattage des poulets, et à privilégier le plein air.
Pizza Pai, Picard et bien d'autres entreprises se sont déjà engagées à respecter les critères de l'European Chicken Commitment.
Date d'expérience le 11/06/2020
