Radar de confiance
·Avis client Écouter Voir
Tournebize
il y a 1 semaine
Désastreux
Ce matin je vais chez Écouter Voir à Audincourt 25320, pour acheter des filtres d'appareil auditif pour ma mère.
Personne au service audio.
Une personne de l'optique me dit qu'...
Enselme
il y a 2 mois
Incapables de vérifier un prisme posé par eux mêmes un mois plus tôt . Ne lisent pas les ordonnances, d’autant plus grave avec des clients en situation de handicap. Mutualiste? Des vendeurs, pas des o...
Voir plusDefois brigitte
il y a 7 mois
Service après-vente nul et payant, même sous garantie.
Explications : achat d'une loupe. Panne après six mos d'utilisation.
La batterie ne rentre pas dans la close de garantie.........
Pas...
Rodriguez
il y a 9 mois
Incompétent, menfoutisme, lunettes de vue avec mauvaise correction, mais ont vous dit que c'est l'ophtalmologue qui ce trompe !!
Voir plusBernard
il y a 10 mois
En 6 mois, 2ème panne sur mon audio prothèse " Phonak " , cette fois obligation de renvoi chez le fabricant et immobilisation 15 jours ?? Donc 2 semaines sans entendre.......c'est long, essayez vous-m...
Voir plusPONCHART
il y a 10 mois
Lors de mon passage au magasin avenue d'Italie, je n'ai pas pu bénéficier du remboursement complet de ma mutuelle, celui-ci, contrairement à celui de la rue GRESSET ne fait pas partie du réseau d'où u...
Voir plusJAGOU Françoise
il y a 1 an
Très déçu par écoute et voir pour vendre ok mais pour le suivi nul j'ai acheté des lunettes au mois d'aout 2024 verres progressifs et anti reflet qui est inexistant dehors je ne voit rien mais apparem...
Voir plusParmentier
il y a 1 an
Parmi tous les audio prothésistes j ai choisi Ecouter Voir audition car l'agence de Villeurbanne était a coté de chez moi. J ai signé mon contrat avec Écouter Voir pour des appareils auditifs mi févri...
Voir plusL
il y a 1 an
Formidable capacité à vous vendre des lunettes qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé.
Argument 1 : je cite "Vous n'avez pas bien vu les branches en essayant les lunettes sans vos ve...
J
il y a 1 an
apres 1 an à peine les montures soit-disant en nickel sont deformées , donc de la simple ferraile à 500€ !!! les verres de tres mauvaise qualité tombent
Voir plusROSEUW Alain
il y a 1 an
J’avais des prothèses auditives depuis 5 ans. Comme ma complémentaire couvrait le cout de l’opération j’ai consulter un audio prothésiste de la société Ecouter Voir. À Champniers 16430 (Charente)
...
GEORGE
il y a 1 an
J'ai fait faire des lunettes au magasin de Muret après une expérience très satisfaisante en 2021.
L'opticienne remplaçante actuellement en poste m'a raté le centrage, a prétendu commander de nouve...
Laure
il y a 1 an
le écouter voir de Nice où j'étais de passage: ils n'ont pas réglé mon problème d'attache de verre en prétextant qu'ils n'avaient pas ce genre de modèle et qu'ils n'avaient pas les pièces de cette mon...
Voir plusAlain ZAMBON
il y a 1 an
Pour la partie VOIR ( écouter voir Echirolles 38 ) vérifiez bien la concurrence il peut y avoir des écarts de 1000 euros dans la marque Starkey. Pour le même objet même référence.
Voir plusSAVOYE
il y a 1 an
Après un contact exceptionnel en 2022, j'ai eu besoin de nouveau de monture et verres. Vivant sur 2 régions : j'ai commencé par la 1ière boutique où j'avais reçu accueil et service excellents . Hélas...
Voir plusCarcel
il y a 1 an
Tres déçu de écouter voir de Lannion car malfaçon de la correction des verres après leurs avoir laissé mes lunettes rien n'a été fait, je me retrouve avec des lunettes qui ne correspond pas à ma vue j...
Voir plusLENNE
il y a 1 an
Cela fait 3 fois qu'ils me refont les verres et toujours pas d'amélioration pour le confort avec mes nouvelles lunettes cela fait 27 ans que je porte des verres progressifs et c'est la première fois q...
Voir plusCavaille
il y a 1 an
Lunettes classiques,sans plus,n'engendrant pas specialement de probleme...par contre,attitude indigne d'un professionnel para-medical,qui ,apres mon achat ,ayant depassé de quelques jours la date donn...
Voir plusAvis client Écouter Voir
Tournebize
Désastreux
Désastreux
Ce matin je vais chez Écouter Voir à Audincourt 25320, pour acheter des filtres d'appareil auditif pour ma mère.
Personne au service audio.
Une personne de l'optique me dit qu'il faut aller à Montbéliard.
Les appareils ont été achetés à Audincourt.
Je demande à l'opticienne de m'en vendre. Elle ne peut pas, ce n'est pas son service me dit-elle.
Je lui demande la référence des filtres pour en acheter à Audincourt chez un concurrent. Je ne peux pas aller à Montbéliard et c'est urgent. Elle refuse à nouveau en me disant qu'elle n'a pas accès aux données.
C'est toujours très compliqué pour acheter des filtres chez eux, ou il n'y a personne, ou il faut attendre un temps fou. Une vraie galère !
D'ailleurs les filtres étaient gratuits avant...
J'ai appelé à Montbéliard 25200 , un opticien m'a gentiment donné le renseignement, il n'a pas eu besoin de trouver un audioprothésiste, et avait accès aux données lui, surprenant...
C'est surtout qu'il était plein de bonne volonté et je l'en remercie.
Il m'a dit que ce n'était pas normal comment ça se passait à Audincourt et qu'il ferait remonter l'information.
Date d'expérience le 28/05/2026
Enselme
Incapables de vérifier un prisme posé par eux mêmes ...
Incapables de vérifier un prisme posé par eux mêmes un mois plus tôt . Ne lisent pas les ordonnances, d’autant plus grave avec des clients en situation de handicap. Mutualiste? Des vendeurs, pas des opticiens
Date d'expérience le 14/03/2026
Defois brigitte
Service après-vente nul et payant, même sous garantie. ...
Service après-vente nul et payant, même sous garantie.
Explications : achat d'une loupe. Panne après six mos d'utilisation.
La batterie ne rentre pas dans la close de garantie.........
Pas un geste de la part du fabricant, c'est très décevant.
Il ont perdu un client.
Date d'expérience le 05/11/2025
Rodriguez
Incompétent, menfoutisme, lunettes de vue avec mauvaise ...
Incompétent, menfoutisme, lunettes de vue avec mauvaise correction, mais ont vous dit que c'est l'ophtalmologue qui ce trompe !!
Date d'expérience le 31/03/2025
Bernard
En 6 mois, 2ème panne sur mon audio prothèse " Phonak ...
En 6 mois, 2ème panne sur mon audio prothèse " Phonak " , cette fois obligation de renvoi chez le fabricant et immobilisation 15 jours ?? Donc 2 semaines sans entendre.......c'est long, essayez vous-même !!La prothèse droite fonctionne, seulement mon audition droite et d'origine nulle...J'ai bien demandé une prothèse de remplacement mais impossible....seul mon garagiste a le pouvoir de me proposer un véhicule de remplacement ??? Chez Ecouter voir c'est n'écoutez plus et circulez rien a voir.......????
Date d'expérience le 05/08/2025
PONCHART
Lors de mon passage au magasin avenue d'Italie, je ...
Lors de mon passage au magasin avenue d'Italie, je n'ai pas pu bénéficier du remboursement complet de ma mutuelle, celui-ci, contrairement à celui de la rue GRESSET ne fait pas partie du réseau d'où un reste à charge de 100 €. Cela m'aurait être pu communiqué lors de l'établissement du devis. Avec ECOUTERVOIR, circulez, il n'y a rien à voir
Date d'expérience le 17/07/2025
Marie
4 ans avec des aides auditives plus que moyen après ...
4 ans avec des aides auditives plus que moyen après x reglages
Date d'expérience le 04/05/2025
JAGOU Françoise
Très déçu par écoute et voir pour vendre ok mais pour ...
Très déçu par écoute et voir pour vendre ok mais pour le suivi nul j'ai acheté des lunettes au mois d'aout 2024 verres progressifs et anti reflet qui est inexistant dehors je ne voit rien mais apparemment c'est ma faute il faut que je m'habitue cela fait plus de 20 que je porte ce genre de verres avec aucun problème sauf chez écoute et voir je ne recommande pas
Date d'expérience le 03/04/2025
Parmentier
Attitude làche
Parmi tous les audio prothésistes j ai choisi Ecouter Voir audition car l'agence de Villeurbanne était a coté de chez moi. J ai signé mon contrat avec Écouter Voir pour des appareils auditifs mi février 2024. Moins de 15 jours plus tard, j apprenais que l agence fermait car ne faisait pas assez d argent, m obligeant à aller à une autre agence loin de chez moi. Ils ne m ont pas averti à la signature du contrat. J ai trouvé ça lâche.J ai envoyé un mail de mecontement au service client, soulignant que les profits étaient plus importants pour eux que leurs clients. Ils n ont pas dénié me répondre. J ai trouvé leur attitude scandaleuse.
Date d'expérience le 28/03/2025
L
Ecouter voir NATION
Formidable capacité à vous vendre des lunettes qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé.
Argument 1 : je cite "Vous n'avez pas bien vu les branches en essayant les lunettes sans vos verres correcteurs"
Argument 2 : je cite "Nous ne sommes pas des tapis"
Évidemment c'est le consommateur qui est en tord. Mais surtout pas eux ni même au montage des verres qui auraient pu se tromper de monture.
A défaut d'être myopie je suis aussi un abruti qui ne se souvient pas de ce qu'il a commandé.
C'est forcément le client.
Enfin l'essentiel st acquis pour eux j'ai du payer.
L'affaire est faite le budget mensuel sera donc atteint.
Date d'expérience le 27/03/2025
J
A FUIR
apres 1 an à peine les montures soit-disant en nickel sont deformées , donc de la simple ferraile à 500€ !!! les verres de tres mauvaise qualité tombent
Date d'expérience le 28/01/2025
ROSEUW Alain
Faute professionnelle d'un audio prothésiste
J’avais des prothèses auditives depuis 5 ans. Comme ma complémentaire couvrait le cout de l’opération j’ai consulter un audio prothésiste de la société Ecouter Voir. À Champniers 16430 (Charente)
Le 3 Janvier 2025 le prothésiste Mr Lemoine me demande la nouvelle carte de mutuelle santé pour faire la facturation!
Je ne comprend pas? Il était convenu que la facturation devait être faites en Décembre 2024 avec la prise en charge par la mutuelle santé. (Cette dernière couvrait le zéro reste à charge) Sauf que, comme je l’ai annoncé à Monsieur LEMOINE nous avons changer de mutuelle au 1er Janvier 2025 et que celle-ci ne pratique pas a la même prise en charge .Le reste à charge serait de 2000 €
Il m’est impossible de subir ce reste à charge important d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur ou d’un oubli professionnelle de Monsieur LEMOINE (Prothésiste DE)
Je viens de faire 90 Km aller et retour pour avoir une réponse au problème et je viens de me faire faire éjecter. L’ arrogance de monsieur LEMOINE face au problème impose de rendre les appareils et que (je cite) "de toute façon c’est parole contre parole » Comportement qui je l’avoue m’a interloqué. Faut-il faire des écrits ? La parole d’un client n’a pas de poids? Monsieur LEMOINE. Quand on s’engage à écouter le client en offrant un accompagnement personnalisé en conseils et démarches selon votre charte. On prend ses responsabilités! En dehors de cela il s’agit d’une faute professionnelle.
Sans solution ni de réponse concrète à ce dilemme, j’ai restitué les appareils auditif Phonak Audio L312 et à ce jour je ne suis plus appareillé
Résultat : Essayez de vous débrouiller avec ça! C'est vraiment humiliant!
Il faut éviter cette enseigne, il y a suffisamment de concurrence pour être satisfait.
Date d'expérience le 04/01/2025
GEORGE
J'ai fait faire des lunettes au magasin de Muret après ...
J'ai fait faire des lunettes au magasin de Muret après une expérience très satisfaisante en 2021.
L'opticienne remplaçante actuellement en poste m'a raté le centrage, a prétendu commander de nouveaux verres mais m'a rendu le même résultat. Bilan, elle m'a rendu l'ordonnance, je n'ai toujours pas de lunettes et je dois chercher un autre centre d'optique. A fuir !
Date d'expérience le 19/12/2024
Aadjou
le service client est désagréable.
le service client est désagréable.
Date d'expérience le 12/12/2024
Laure
partisant du moindre effort
le écouter voir de Nice où j'étais de passage: ils n'ont pas réglé mon problème d'attache de verre en prétextant qu'ils n'avaient pas ce genre de modèle et qu'ils n'avaient pas les pièces de cette monture! or on a fait un tour dans la boutique, et au surprise des lunettes du même genre !! et la vendeuse, avec un grand sourire, me disant "arrêtez de les manipuler, ça tiendra bien jusqu'à votre retour chez vous"
Date d'expérience le 07/11/2024
Alain ZAMBON
Pour la partie VOIR ( écouter voir Echirolles 38 ) ...
Pour la partie VOIR ( écouter voir Echirolles 38 ) vérifiez bien la concurrence il peut y avoir des écarts de 1000 euros dans la marque Starkey. Pour le même objet même référence.
Date d'expérience le 17/08/2020
SAVOYE
Bien choisir son professionnel
Après un contact exceptionnel en 2022, j'ai eu besoin de nouveau de monture et verres. Vivant sur 2 régions : j'ai commencé par la 1ière boutique où j'avais reçu accueil et service excellents . Hélas pour moi, ce fut une fin de non recevoir virulente, une jeune femme venue vers moi, me renvoya sèchement (pour rester correcte) vers le magasin local. C'est donc trois mois plus tard (toujours sans lunettes) que j'ai rendu visite à celui proche du domicile principal. Quel étonnement, ce fut pire : accueil inexistant, longue attente, soupirs, grognements et invectives du personnel..
Depuis, j'ai trouvé une boutique indépendante "sans enseigne" dans laquelle les services comme : l'accueil, la réception et le conseil n'ont pas failli .. Enfin des vrais Professionnels et tellement parfaits que j'ai acheté 2 paires
Date d'expérience le 10/09/2024
Carcel
Tres déçu de écouter voir de Lannion car malfaçon de ...
Tres déçu de écouter voir de Lannion car malfaçon de la correction des verres après leurs avoir laissé mes lunettes rien n'a été fait, je me retrouve avec des lunettes qui ne correspond pas à ma vue j'ai eu confirmation de mon ophtalmo
Date d'expérience le 06/08/2024
LENNE
Cela fait 3 fois qu'ils me refont les verres et toujours ...
Cela fait 3 fois qu'ils me refont les verres et toujours pas d'amélioration pour le confort avec mes nouvelles lunettes cela fait 27 ans que je porte des verres progressifs et c'est la première fois que je suis déçue pour cet achat 675€ à la poubelle pas drôle
Date d'expérience le 20/06/2024
MAITRE
il y a 3 mois
Nous avons voulu changer d'opticien et bien ce fut une erreur.
Ils ne valent rien.
Il faut aussi que l'on refasse faire les verres mais je n'y croit pas trop
Cavaille
ECOUTER VOIR et...ENTENDRE????
Lunettes classiques,sans plus,n'engendrant pas specialement de probleme...par contre,attitude indigne d'un professionnel para-medical,qui ,apres mon achat ,ayant depassé de quelques jours la date donnée (document a disposition)pour l'obtention d'une 2eme paire de lunettes de vue,m'a refusé cette seconde paire de lunettes offertes par contrat,date d'effet notée par eux memes !!! ...indigne et tres mal venu /EcouterVoir de la Valette ....VOIR UNE FOIS?ET NE PLUS REVOIR??... ///...ECOUTER? ... difficile ,losque la responsable jointe par telephone ne sait pas meme entendre !!! heureusement,il y a encore de bonnes adresses d'opticiens....
Date d'expérience le 13/06/2024
Cavaille
il y a 1 an
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