Avis clients EDF solutions solaires Arras

Bonjour,

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement pour prendre le temps de répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. 

Je me rapproche de votre agence afin de faire un point avec vous sur votre installation.

Et de vérifier que tous les éléments sont en place.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. 

Je me rapproche de votre agence afin de faire un point avec vous sur votre installation.

Et de vérifier que tous les éléments sont en place.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Les économies que votre installation peut vous générer dépend de votre niveau de production, de la vente du surplus mais également de l’énergie que vous consommez. Nous vous conseillons par exemple de mettre en marche vos appareils les plus énergivores lors des pics de production entre 12h et 17h.

Un conseiller vous a contacté pour répondre à vos questions, vous donner quelques astuces spécifiques à votre installation et faire remonter votre demande.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour, 

Pour toute demande concernant votre contrat d'achat, je vous invite à contacter EDF OA au 0969 37 57 07. Ils sauront répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus. 

J'ai demandé à un de nos conseillers de vous contacter afin de vous guider et répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour, 

Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.

Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.

Je fais remonter votre avis au service concerné.

Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?

Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Suite à l'installation, ce n'est pas le commercial qui vous contactera mais le service client EDF ENR. En effet, un conseiller est chargé de vous appeler les jours qui suivent votre installation.

Notre équipe vous a rappelé afin de prévoir un rendez-vous téléphonique et pour répondre à toutes vos questions. 

Aussi, le service client se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Suite à votre installation, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Vous avez été contacté le 22/08 afin de répondre à toutes vos questions. 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes désormais satisfait !

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Nos équipes se tiennent à votre disposition au 0 809 404 004 pour répondre à toutes vos questions (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Je demande à un conseiller de vous contacter afin de faire le point sur votre installation.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Il n'y a que l'électricité excédentaire de votre production, non utilisée par vos appareils, qui est introduite dans le réseau local. Vous en tirez profit en vendant ce surplus à d'EDF Obligation d'Achat.

J'ai demandé à un conseiller de vous contacter afin de vous expliquer le fonctionnement de votre installation et répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Le Responsable de votre agence EDF ENR vous a contacté afin de faire le point sur votre installation.

Nous attendons un retour de votre part concernant une future intervention.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Nos prix sont le reflet de la qualité et de la sécurité de nos installations. EDF ENR pourra vous accompagner pendant toute la durée de vie de votre générateur.

Nous rappelons l'ensemble de nos clients après la pose pour les guider dans les étapes suivantes. Je demander à l'un de nos conseillers de vous recontacter afin de faire le point avec vous et répondre à vos éventuelles questions. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour madame, 

Je suis navrée pour cette situation. J'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Suite à votre message, je demande à notre Responsable des Ventes de reprendre contact avec vous. 

Concernant la facturation de votre surplus, elle intervient à date anniversaire de la mise en service de votre installation par le gestionnaire de réseau (Enedis dans la plupart des cas). Même si vous avez signé votre contrat plus tard avec EDF OA, votre surplus est comptabilisé. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos techniciens de vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour madame, 

Nous avions tenté de prendre contact avec vous à plusieurs reprises en octobre. Nous rappelons systématiquement tous nos clients après leur installation afin de les guider dans la compréhension de leur Espace Client et dans les étapes post-installation.  Suite à votre message, j'ai demandé à votre conseiller de vous rappeler. Cet échange permettra, j'espère, de répondre à l'ensemble de vos questions ! 

Bonne journée, 

Christelle de EDF ENR

Bonjour Madame,

J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes ravis que l'installation par notre agence d'Arras se soit bien passée.

J'ai demandé à ce que l'un de nos conseillers vous recontacte afin de répondre à toutes vos questions. La pose du compteur Linky n'est pas de notre ressort mais de celle de votre gestionnaire de réseau. EDF Obligation d'Achat sera en mesure de répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus.

Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR