Avis clients EDF solutions solaires Arras

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face au refus de votre projet. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et regrettons également cette annulation.

Nos équipes ont pu vous recontacter rapidement afin de faire le point avec vous et vous expliquer précisément les raisons de ce refus.

Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu les réponses souhaitées à vos questions. La clarté et l’accompagnement font pourtant partie de nos priorités.

Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter les informations nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions répondre à vos interrogations.

Bien cordialement

Célia d'EDF Solutions Solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la démarche commerciale lors de votre rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la confiance nécessaire pour un engagement de cette nature. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent bien informés et sereins avant de procéder à une décision. Nous comprenons que recevoir un bon de commande à la place d'un récapitulatif des documents nécessaires puisse prêter à confusion. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre approche et nos processus. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin de pouvoir discuter de votre situation en détail et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que certains éléments aient pu vous sembler manquer ou ne pas être suffisamment clairs. La transparence fait partie intégrante de notre démarche, et nous comprenons votre besoin d’avoir une vision complète et précise avant toute décision. Afin de faire un point détaillé et répondre à vos attentes, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement. Nous souhaitons nous assurer que toutes les informations nécessaires vous soient communiquées de manière claire et transparente. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’informations communiquées jusqu’à présent.

Afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et vous accompagner au mieux, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous très prochainement.

Nous restons bien entendu à votre disposition en attendant.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas répondu à vos attentes.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement. Nous regrettons que la présentation ait pu vous sembler trop commerciale ou précipitée. Notre objectif est toujours de fournir des informations claires, transparentes et adaptées à chaque situation.

Concernant les éléments techniques évoqués (rentabilité, durée d’amortissement, garantie), nous comprenons votre déception si les explications n’ont pas été suffisamment précises ou conformes au contrat. Notre responsable régional des venets va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons y remédier rapidement.

Notre responsable régional va vous contacter prochainement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée à vos besoins.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec EDF solutions solaires n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez EDF solutions solaires, nous souhaitons vous offrir des services de qualité tout au long de votre projet.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et afin de vous apporter toutes les réponses à vos questions, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

nous sommes désolés que votre expérience avec nos solutions solaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin de bénéficier de votre avis et d'améliorer notre prestation.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous décrivez, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de communication. 

Dans le but de faire un point sur votre projet et sur l'analyse de faisabilité, nos équipes vont prendre contact avec vous.

Toutes nos équipes sont à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). 

Bien cordialement,

Sarah d'EDF ENR

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes navrés de remarquer votre insatisfaction et d’apprendre que le projet n’a pas été conforme à vos attentes, malgré l’évaluation positive de notre agent initial. 

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez pour tout complément d'information.

Toutes nos équipes sont également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). 

Bien cordialement,  

Sarah d'EDF ENR

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers EDF ENR. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu le service et les informations que vous étiez en droit d'attendre. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. L'objectif de la visite à domicile est de réaliser un bilan pour vous proposer une offre personnalisée adaptée à vos besoins. Puis de vous laisser un temps de réflexion nécessaire pour vous lancer confiante dans votre projet photovoltaïque. 

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution personnalisée, le responsable régional des ventes d'EDF ENR a pu prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Il reste à votre écoute, pour répondre à vos questions et vous apporter toutes les précisions nécessaires.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous comprenons votre souhait de nous partager votre avis à la suite des prochaines étapes de votre projet. Nous tenions en premier lieu à avoir votre ressenti quant à la visite de notre conseiller solaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous sommes navrés d'apprendre votre situation.

Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Le devis vous a bien été transmis précédemment comme vous avez pu le voir avec ce dernier. L'ensemble des documents est disponible sur votre espace personnel EDF ENR en ligne.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous comprenons parfaitement que ce délai de retard est impactant et au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour ce contre-temps indépendant de nos services, qui est lié aux fournisseurs.

Nos équipes ont cherché à vous joindre, et vous ont laissé des messages. Elles restent disponibles au numéro indiqué lors de leur appel.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes contents de lire que tout s'est bien déroulé dans les phases préalables où vous nous aviez donné mandat. 

Nous comprenons votre frustration concernant la pente de votre toit qui s'est avérée trop prononcée pour l'installation prévue (plus de 60%). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.

Malheureusement, lors de la signature du contrat, nous n'avions pas connaissance de la pente exacte de votre toit.

Nous prenons votre avis très au sérieux et nous avons mis en place des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et sur les contraintes techniques, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Le prix de nos installation reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR accompagne ses clients tout au long de leur projet, durant toute la vie de l'installation. 

Nous sommes navrés que votre projet ne se concrétise pas avec nous,

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. 

Nous comprenons votre besoin de réflexion pour votre projet. La visite à domicile permet de réaliser une étude et de vous proposer l'offre la plus adaptée à vos usages.

Afin de faire un point avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR