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Bonjour Le RDV 'est très bien passé et les explications ...

Bonjour Le RDV 'est très bien passé et les explications ont été claires. Cependant la pratique visant à faire signer immédiatement un bon de commande est extrêmement désagréable

Par GARCIA il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/12/2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Je transmets aux équipes votre retour. Afin de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu vous contacter.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Montpellier EDF solutions solaires Montpellier il y a 1 an
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Déçue de ces méthodes

J ai pris rdv afin de prendre des informations sur les panneaux solaires, la rentabilité, le coût, les économies possibles. Ce que j ai obtenu. En revanche, à l issu du rdv, on m à demandé de me positionner. Il fallait dire oui ou non, la tout de suite. Sinon, il fallait prendre un autre rdv très ultérieurement vu le planning chargé. Le responsable du commercial a téléphoné entre temps, m à demandé à quoi je voulais réfléchir car vraiment (je vais faire simple et presque pas caricaturé), faudrait être con pour pas voir que c est intéressant. Bref, le commercial m à très bien renseigné mais ne peut attendre 2 jours de reflexion pour 15000€..., le chef, euh comment dire.. il devrait revoir son mode de communication. J ai signé et me suis rétractée le lendemain. Déçue de ces methodes!!

Par SAPEDE il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/12/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je suis désolé de lire que votre expérience ne s'est pas déroulée comme souhaitée, nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Les visites techniques permettent de réaliser une étude de votre projet et de faisabilité.

Le responsable régional des ventes a pu échanger avec vous et discuter de votre projet.

Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Montpellier EDF solutions solaires Montpellier il y a 1 an
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Il est bien dommage d’avoir aucun suivi j’ai été obligé ...

Il est bien dommage d’avoir aucun suivi j’ai été obligé de contacter le conseiller pour savoir si mon dossier avait été accepté et a aujourd’hui toujours pas de nouvelles ! Peut-être du à fêtes de fin d’année !!

Par QUENTIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2023
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L’offre semble sérieuse.

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Par MORETTE il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/12/2023
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Très professionnel

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Par DIDIOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2023
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Très bien 98000

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Par ZAIM il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
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Tout était clair et parfait

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Par TORTORICI il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
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Tres bon conseiller

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Par DUFOUR il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
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Premier contact avec EDF ENR très positif. Le conseiller ...

Premier contact avec EDF ENR très positif. Le conseiller a su répondre à toutes nos questions. Considérant les contacts que nous avons eu avec d'autres entreprises du secteur, EDF ENR offre un service bien supérieur

Par MARPAULT il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
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Très compétant

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Par MARTINEZ il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023
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On se met d'accord sur 12 panneaux et ensuite, il nous ...

On se met d'accord sur 12 panneaux et ensuite, il nous passe pas à 9 pour des raisons techniques sans nous prévenir et sans faire d'avenant, car j'imagine que le montant n'ai pas le même (il en manque 3.) et nous envois une première facture de 1500 €. (CE N'EST PAS TRÈS PROFESSIONNEL.)

Par DUMONT il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément rencontré.

Je viens de constater que vous avez pu échanger avec nos services. Un avenant est en cours  de rédaction, ainsi que la modification de votre contrat.

Notre équipe a pu prendre contact avec vous pour faire un point sur votre projet. Nous restons à votre écoute au  0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR




Par EDF solutions solaires Montpellier EDF solutions solaires Montpellier il y a 1 an
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+ que parfait ! très professionnel

Très sympathique, compréhensif. Les réponses étaient claires. Je suis ravi de mon conseiller Nicolas

Par LA VIGNA il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023
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RENONCE [Résolu]

Apres avoir bien réfléchi je souhaite annuler ma commande car je vais avoir 79 ans et je risque de ne pas
profiter des panneaux solaires longtemp a qu'elle adresse dois je envoyer ma lettre recommandée

Par DUCA il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/12/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre réflexion liée au facteur de l'âge (qui reste jeune !). 

Pourriez-vous nous partager votre avis et note, sur votre expérience vécue avec nos équipes, nous vous en serions reconnaissant.
Dans un souci d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations,le responsable régional des ventes a pu vous appeler afin de faire un point sur votre situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Montpellier EDF solutions solaires Montpellier il y a 1 an

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre réflexion liée au facteur de l'âge (qui reste jeune !). 

Pourriez-vous nous partager votre avis et note, sur votre expérience vécue avec nos équipes, nous vous en serions reconnaissant.
Dans un souci d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations,le responsable régional des ventes a pu vous appeler afin de faire un point sur votre situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Montpellier EDF solutions solaires Montpellier il y a 1 an
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Bonnes explications, conseiller très professionnel, ...

Bonnes explications, conseiller très professionnel, bonne écoute .
Démarche simple

Par TARDIEU il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/12/2023
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Parfait très prof

Parfait très professionnel

Par DURAND il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/12/2023
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