Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Montpellier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Explications claires et précises en prenant son temps sans bousculer le client
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Qualité de l'écoute, des conseils, de la prise en compte des besoins exprimés et des réponses apportées
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Un conseiller clair et à l'écoute pour une première visite. Nous espérons que la suite des travaux se déroulera avec la même facilité !
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Le RDV a été bien respecter sur site pour la 1er visite et l'édition du devis. Pas d'avis sur le travail car pas encore pose commencer.
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Explication très clair et à l'écoute du client
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Bon contact à pris le temps de vérifier la possibilité de poser.les panneau et ke nombre avec ma dernière consommation
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Ponctualité et clarté des explications
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Nous avons apprécié notre échange avec le conseiller EDF. Très à l'écoute de nos préoccupations
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Très bon contact avec une personne compétente et de bon conseil.
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argument du projet simple et précis
grand professionnalisme du conseiller solaire
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Conseiller très accessible, il a répondu à toutes nos questions. Il nous a rassuré sur la faisabilité de notre projet tout en amenant la garantie d’un grand groupe. L’option de financement propose nous a fait décider rapidement. Sans parler de la garantie sur la production annuelle, et la garantie de 25 ans sur l’installation.
Seul petit problème le retard de 30’ du à la prise de rendez vous par la plate-forme qui n’avait pas pris en compte le temps de route, mais le conseiller nous prévenu très tôt.
Bonjour.
L'installation de mon installation photovoltaïques était prévue pour le 22/12/2023.
Compte tenu d'un dossier bien préparé celle ci a été réalisée le 07/11/2023.
Rendez vous avait été fixé avec la Société prestataire locale habitué à travailler avec EDF ENR.
Conformément au instructions données le chantier et accès avait été préparé.
Deux techniciens se sont présentés ,après visite du lieu d'implantation des panneaux ,accès au toit et lieu d'implantation du coffret de gestion de l'ensemble ,ces Messieurs se sont mis au travail.
Une équipe autonome ,soudée qui s'est mise aussitôt au travail. Discrets, courtois et efficaces.
Une personne pour l'extérieur et l'autre dans le local technique de raccordement au réseau EDF.
En fin de journée à 17h30 L'installation de production de 5.27kw était finalisée. Le soleil lui était déjà couché !.
Une explication de la partie exploitation et conseils a été dispensée .
Je tiens à signaler le respect et la correction de ces travailleurs auprès de leur Société qui m'ont rendus le chantier aussi propre qu'à leur arrivée.
Le lendemain , premier jour de production . 21.3 KWh de production solaire
consommation réseau journalière 11.5 KW .Energie autoconsommée 5.3 KW.
Avec un excédent d'énergie de 15.9KW celle ci aurait pu être vendue mais il vaut mieux bien sur l'autoconsommer. Il nous faut maintenant apprendre à gérer les applications ou les informations retransmises par la gestion du système afin d' optimiser le rendement en autoconsommation .
En fin de journée une conseillère EDF ENR nous a longuement expliqué et dispensé des conseils.
Nous tenons à remercier l'ensemble des intervenants qui ont contribués à l'étude et réalisation de notre projet.
Nous avons eu à notre coté des personnes disponibles et surtout présentes afin de répondre à nos questionnement. Merci donc à vous tous
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nous informons les équipes travaillant sur votre installation de votre retour positif et de vos remerciements.
Nous serons présents tout au long de votre projet.
Si besoin, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Merci pour cette reconnaissance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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Très efficace, de la réponse à notre appel, jusqu'à la visite du conseiller. Une personne très agréable et qui explique les choses de façon claire.
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ponctualité, amabilité et professionalisme
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Bonjour, Lors de l’entretien, une fois la confiance instaurée le commercial nous oblige de signer le contrat lors de ce premier rdv car il n’y en aura pas de deuxième rendez-vous. Même pas le temp de réfléchir,pourtant edf m'a dit c'est un devis pas d'obligations. On signe sur une tablette sans riens voir .2 heures après un mail avec devis qui passe en bon de commande et la mensualités qui correspond pas a celle qu'il m'a dit. De plus 18000€ pratiquement le double d'un concurrent.Merci cela m'a coûter 2 recommender Merci Cordialement
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et comprenons votre message.
Le Responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre, il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous vous confirmons que nous avons bien pris connaissance de votre lettre.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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Très satisfait de mon interlocuteur, qui m’a très bien expliqué le principe d’autoconsommation.
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Très bonne expérience le conseiller très à l’écoute et honnête quand aux questions sur l’installation