Le rendez-vous a très bien commencé, me voilà refroidi ...

Le rendez-vous a très bien commencé, me voilà refroidi par la longueur et les 45 dernières minutes.
En effet il a fallu faire tout, tout de suite, donner notre RIB, nos 2 pièces d’identités, nos 2 fiche de paye, notre facture électricité, notre avis d’imposition, notre taxe foncière dans la seconde…. Plein de documents qui, aujourd’hui sont des documents sensibles. j’ai mentionné au conseiller que je lui enverrai le tout par mail dans la foulée mais il a été plus qu’ insistant pour avoir ses documents immédiatement.
De plus il nous a fait signé des documents pour Financo (organisme de prêts avec des codes reçus sur nos téléphones portables) ma femme et moi avons du de nouveau valider immédiatement pour mettre en route notre dossier.

Je trouve que le sujet est très sérieux, les panneaux solaires le produit .. cependant je trouve que la façon de faire est très agressive, le rdv beaucoup trop long (2h15) et plusieurs fois il nous a répété de lui faire confiance parce qu’il travaille chez EDF, ce qui force la main dans tout les cas.
À disposition pour échanger de vive voix

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers solaires. 

Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients, si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseiller solaire, nous vous présentons nos excuses. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Sarah d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires il y a 1 an

Merci de supprimer mes coordonnées téléphoniques dans le titre et dans le message

Par XAVIER H. il y a 1 an

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