AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Beaucoup d'inexactitudes et d'imprécisions dans les ...
Beaucoup d'inexactitudes et d'imprécisions dans les renseignements donnés par le conseiller solaire, bien que très sympathique, avant l'installation : implantation, financement, assurance, rentabilité...
Le conseiller se défausse sur le service Clients après l'installation.
Impossible d'avoir des renseignements précis quant à la rentabilité de l'installation : 10 ans selon le conseiller... même après l'installation : cela met le doute sur le bien fondé de l'investissement.
Décevant de la part d'une entité comme EDF : Nous nous attendions à davantage de répondant professionnel.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations fournies avant l’installation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés à obtenir des renseignements précis par la suite. Nous comprenons que la clarté et la précision des informations sont essentielles pour prendre une décision éclairée.
Concernant l’implantation, nous nous efforçons de fournir des recommandations précises basées sur une analyse approfondie de votre maison, mais il semble que cela n’ait pas été le cas ici. Pour le financement, nous proposons différentes options pour s’adapter aux besoins de nos clients, et nous regrettons que les informations sur ce sujet n’aient pas été claires.
La rentabilité d’une installation solaire peut varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la consommation énergétique, les tarifs de rachat de l’électricité et les conditions météorologiques. Nous comprenons que l’estimation de 10 ans puisse sembler vague et nous allons travailler à fournir des projections plus détaillées et personnalisées. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre projet.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions encore pour votre retour.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 9 mois
Tour cela n’inspire pas confiance.
On ne sent vraiment pas pris au sérieux : on a de plus en plus le sentiment d’avoir été « arnaqués »…
De plus : pas d’accès à l’afficheur solaire depuis 6 jours ! : affichage d’une maintenance en cours : aucune information sur la durée prévisible de la maintenance : quand on téléphone au service Clients pour en savoir plus : message automatique « maintenance en cours »…
Plus le temps passe, plus la déception grandit.
