Démarches qui s'en suivent trop pénible à faire pour des particulier surtout si dossier mal fait à la signature

Problème avec enedis qui ne nous contacte pas pour résoudre le problème simplement. Difficile de tout savoir faire puis que l'on passe avec plusieurs entités EDF enr
Enedis
Edf
EDF oa
Le dossier dossier au départ a été mal fait et du coup ça a traîné 9 mois pour rien, le dossier devrait être fait du début jusqu'à la fin par celui avec lequel on a signé les conseiller EDF enr pour que ce ne soit pas le parcours du combattant. Par contre pour avoir EDF, EDF oa et EDF enr au téléphone c'est relativement simple enedis entre 20 et 45 minutes pour les joindre