AVIS AUTHENTIFIÉ
J’ai déjà installé des panneaux solaires dans mon ancienne ...
J’ai déjà installé des panneaux solaires dans mon ancienne maison. J’étais très satisfaite de notre conseiller et de ses conseilles.
Nouvelle maison, je décide de réitérer avec vous. Nouveau conseiller, ce n’est pas la même chanson. Conseiller qui avait déjà hâte de partir avant d’arriver, il a fallu que je me fâches pour pouvoir lire les papiers car il a « 2heures de route pour rentrer », pas compétent. Nous calcule une consommation annuelle bidon.
Vous avez de la chance que je voulais obligatoirement passer par vous au sinon, j’aurai annulé.
Dans le point positif, vous vous occupez de tout, papiers, démarches, crédit…
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de notre service dans le passé et nous regrettons que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Notre responsable régional des ventes va vous recontacter prochainement pour faire un point sur votre projet et replanifier un rendez-vous afin de répondre à toutes vos questions et préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
