Rétraction du contrat signé.

A ma demande, le 29/03/2024 un agent d'EDF ENR est venu chez moi pour examiner ensemble l'intérêt d'installer des panneaux photovoltaïques sur ma maison (tout électrique, consommation 12 000 à 15 000 kw par an). Il m'a établi un devis pour un équipement de 6375 Wc d'un coût TTC de 25 990 € qui devait me permettre une économie de 60% sur ma facture annuelle . J'ai signé un bon de commande. Le 07/04/2024, j'ai reçu une facture de 1 500 € à régler à titre d'acompte. Le 12/04/2024, j'ai notifié à EDF ENR ma rétractation du contrat.
J'estime avoir été mal informé par EDF ENR sur la fiscalité appliquée aux panneaux photovoltaïques (TVA de 20 % pour une puissance supérieure à 3 Kwc, imposition sur la vente de l'électricité non consommée ), des éléments qui pénalisent la rentabilité de l'investissement.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui est important pour nous.

Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Nous comprenons votre déception concernant la présentation de votre projet photovoltaïque. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et vous présenter les solutions techniques les plus adaptées à vos besoins. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une présentation complète et informative.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires il y a 1 an

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