Radar de confiance
·Avis client Editions Atlas
Yves B.
il y a 1 an
Voilà comment s’est passé mon abonnement Pack Stars War commencé en Avril 2023
Mon 1er colis est arrivé relativement rapidement...
Mon 2eme colis envoyé 3 semaines après le 1er
L...
Brn
il y a 2 ans
Service après vente très mauvais. Problème avec la carte sd audio disney qui ne fonctionné pas. Ils ont accepté d'en envoyer une nouvelle depuis 3 mois. C'est vraiment nul à fuir
Voir plusARMSPACH ALAIN
il y a 2 ans
Les maquettes sont belles, il n'y a rien à redire sur ce point. Par contre, en ce qui concerne le sérieux des envois ... Les envois sont de plusieurs numéros à la fois. Ils sont censés arriver tous le...
Voir plusDIDIOT
il y a 2 ans
J'ai acheté les 2 premiers numéros des animaux de la ferme en juillet et août de cette année. Ca ne fonctionne pas et pas moyen d'avoir un retour positif. on me demande photos, puis vidéo... Je ne com...
Voir plusTouraine thierry
il y a 2 ans
C est pas bien ce des gens pas honnêtes 0.50 au début et après tu prend cher
Voir plusMarie45
il y a 5 ans
j’ai décidé de résillier ma collection en cours de la voiture de la série télé k 2 000
alors que ça me plaisait et que j’étais décidé à bien aller au bout !
Ça a coincé avec le...
Méphisto
il y a 7 ans
Des arnaqueurs.
Un colis jamais reçu et voilà qu'atlas se permet d'envoyer un huissier pour réclamer la facture alors qu'ils n'ont JAMAIS répondu à mes mails, à mes courriers...une HONTE
Avis client Editions Atlas
Yves B.
AUCUNE SOLUTION PROPOSÉE
Voilà comment s’est passé mon abonnement Pack Stars War commencé en Avril 2023
Mon 1er colis est arrivé relativement rapidement...
Mon 2eme colis envoyé 3 semaines après le 1er
Les choses ont commencé à se compliquer à partir de là, je recevais plus de 20 mails par jour m’indiquant que j’allais recevoir un poster : « SUPER » et cela pendant 2 mois…. Soi-disant : « UN BUG »
Donc, le 3eme colis envoyé 2 mois après le 2e (avec un seul numéro « le 6 » )
Le 4eme colis est arrivé 1 mois après …mais il manquait le numéro 7
Le 5eme colis est arrivé 1 mois après… avec le numéro 7 mais il manquait le numéro 12
Le 6 eme colis est arrivé 2 mois après… mais toujours pas de numéro 12… Bizarre, non ?
Le 7 eme colis est arrivé en Janvier 2024 avec les numéros 21, 22, 23 et 24… Et enfin le fameux numéro 12
Le 8 eme colis est arrivé en Février …
Le 9 eme colis s’est perdu… bizarre, il n’y avait pas de numéro de suivi ???
J’ai du attendre fin mars pour le voir arrivé
Le 10 eme colis est arrivé en Juin soit 3 mois après le 9 eme colis, normal ???
Le 11 eme colis est arrivé 1 mois et demi après…
Le 12 eme colis est arrivé fin Août 2024
Le 13 eme colis est arrivé 2 mois plus tard…
Et le 14 eme colis est en préparation depuis 15 jours
Avant il vous fallait 1 semaine de préparation, apparemment maintenant il vous faut 1 mois et encore…
Vous dites que vous ne pouvez changer le nombre de numéros dans les colis
Mais quand cela vous arrange vous pouvez n’en mettre qu’un seul : le 3ème colis
Et une autre fois en mettre 5 : le 7ème colis
Et pour cela, vous me remerciez de ma compréhension….
Par contre, est ce que vous ?.... vous vous mettez à ma place ? Vous cherchez à me comprendre ?
NON
La preuve, vous ne cherchez en aucun cas à trouver une solution …
Alors que Cécile ( votre collègue ) s’est engagée à terminer la collection dans 6 mois. (Si besoin, j’ai la preuve par écrit)
Et maintenant, vous m’envoyez un mail, pour savoir si je suis satisfait ?
Date d'expérience le 20/11/2024
Brn
Service après vente mauvais
Service après vente très mauvais. Problème avec la carte sd audio disney qui ne fonctionné pas. Ils ont accepté d'en envoyer une nouvelle depuis 3 mois. C'est vraiment nul à fuir
Date d'expérience le 22/11/2023
ARMSPACH ALAIN
Belles mais ...
Les maquettes sont belles, il n'y a rien à redire sur ce point. Par contre, en ce qui concerne le sérieux des envois ... Les envois sont de plusieurs numéros à la fois. Ils sont censés arriver tous les mois. La régularité des envois est très médiocre et cela fait déjà deux fois qu'il manque un numéro dans les envois. Lorsqu'on contacte le service client, çà n'a pas l'air de les déranger le moins du monde et ils vous disent que le numéro manquant sera dans le prochain envoi. Sauf que ... avec un numéro manquant, il n'est pas possible de monter les pièces !!! Quant aux excuses ... je les attends toujours ! Malgré la qualité des maquettes, il est certain que je ne reprendrai pas d'abonnement chez eux !
Date d'expérience le 13/09/2023
DIDIOT
animaux de la ferme : ca ne fonctionne pas et on me demande de me justifier!
J'ai acheté les 2 premiers numéros des animaux de la ferme en juillet et août de cette année. Ca ne fonctionne pas et pas moyen d'avoir un retour positif. on me demande photos, puis vidéo... Je ne comprends même pas que l'on me demande autant de choses et que l'on manque autant de confiance dans le client qui, lui, a fait confiance aux éditions Atlas!
Date d'expérience le 29/08/2023
Touraine thierry
C est pas bien ce des gens pas honnêtes 0.50 au début ...
C est pas bien ce des gens pas honnêtes 0.50 au début et après tu prend cher
Date d'expérience le 28/07/2023
Marie45
j’ai décidé de résillier ma collection en cours de ...
j’ai décidé de résillier ma collection en cours de la voiture de la série télé k 2 000
alors que ça me plaisait et que j’étais décidé à bien aller au bout !
Ça a coincé avec le mécanisme du châssis intérieur et la première roue à y relier, j’ai passé 5H à me prendre la tête pour ne pas arriver jusqu’au bout et la roue qui ne tenait pas !
il y a 4roues en tout je vais pas vivre cet enfer pour les 4 !
De plus des vis pour accrocher les parois de la roue ne tiennent pas alors que je les ai bien vissé toutes les 3 au bon endroit montré sur le fascicule.
Heureusement que j’ai appelé le lendemain me méfiant d’eux car c’est le pire éditeur de collections par VPC, alors que j’avais bien rempli et validé le formulaire nommé résiliation bien sur mon compte Altaya et reçu confirmation, le conseiller me répond que ça ne passait jamais par Internet et qu’il devait le faire lui même! Chez les autres éditeurs on peut résillier par internet sans souci.
Heureusement que j’ai appelé le lendemain me méfiant d’eux (car c’est le pire éditeur de collections VPC) alors que j’avais bien rempli et validé le formulaire nommé ‘Résiliation’ me demandant ensuite de selectionner ma collection mon compte Altaya et reçu la confirmation, le conseiller me répond que ça ne passait jamais par Internet et qu’il devait le faire lui même! Chez les autres éditeurs on peut résillier par internet sans souc en quelques clics.
Bien sûr quand vous appelez le service client vous tombez encore sur une plateforme à l’étranger avec que des conseillers orientaux (ce qui ne m’étonne pas vu leurs réponses par mail impolies / écrites en très mauvais français !) les conseillers vous prennent de haut, vous coupent la parole même quand vous affirmez avoir bien vu sur le site Altaya telle ou telle rubrique avec tel titre, ils disent que c’est pas vrai !
Altaya en plus de nous faire payer à chaque envoi des frais de port (e que ne fait aucun autre éditeur) quand vous recevez un colis avec des trucs abimés dedans parce que Altaya n’a pas été foutu de mettre un carton assez solide, c’est le seul éditeur à exiger de recevoir des photos par mail comme preuve pour obtenir un remplacement !
Aucun autre éditeur avec qui j’ai fait des collections (Altas, Hachette, Macollection.fr) n’agit comme ça en mettant en doute la parole de l’abonné ! Je vais à l’avenir ne plus faire de collection chez cet éditeur !
Date d'expérience le 18/03/2021
Méphisto
Des arnaqueurs.
Des arnaqueurs.
Un colis jamais reçu et voilà qu'atlas se permet d'envoyer un huissier pour réclamer la facture alors qu'ils n'ont JAMAIS répondu à mes mails, à mes courriers...une HONTE
Date d'expérience le 29/04/2019
Helmo
il y a 6 ans
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