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ordinateur non livré. SAV non existant. et pourtant tout payé!

ordinateur non livré. SAV non existant.
ordinateur portable commandé le 7 novembre 2024 pour une livraison par chronopost le lendemain.
Nous somme le 12 novembre et ma commande apparait sur mon compte comme "en traitement".
Non joignable au telephone: ni au numéro SAV ni dans un magasin!
A éviter à tout prix!
Maintenant commence la galère pour moi: je souhaite etre remboursé.
Y arriverai-je?
JM

Par Jean-Marie F. il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/11/2024

SAV ELECTRO DEPOT

Bonjour à tous,

le 29 juin 2024 j"ai acheté un aspirateur Aspi BEKO VCO42701A pour un montant de 69 €. Je n'arrive pas à ouvrir le bac à saleté. Je suis allé le porter au SAV de dunkerque qui me dit que si c'est une pièce qui est cassé la réparation sera à ma charge ! Et la garantie des vices cachés vous connessez !!!

Par ZIEGLER il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/09/2024

Visite au SAV du magasin de Dunkerque.

Visite au SAV du magasin de Dunkerque.
Désolé, mais j'ai pas envie de chercher. Voici un confettis (taille du document 2cm sur 1cm) avec deux noms imprimé, je vous y inscrit à l'arrière un troisième.
J'ai des photos du document en question.

Par Etienne Josse il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/07/2024

J'ai acheté un lave-vaisselle en septembre qui laissait ...

J'ai acheté un lave-vaisselle en septembre qui laissait des traces après le lavage et lavait a froid.
Suite à l'intervention d'un technicien, il a remarqué qu'il manquait le filtre, celui-ci a été remplacé.
Mais je n'ai noté aucune amélioration sur l'appareil après le lavage. Les assiettes ressortaient sales et nous les relavions à la main
Un technicien est repassé la semaine dernière et a noté que la pièce qui permet de laver à chaud est défectueuse.
Il programme un passage la semaine du 18 mai 2024.
Je rappelle que nous sommes 3 à la maison et que nous faisons la vaisselle manuelle depuis le mois de septembre 2023.
Je suis très déçue.

Par Bella il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2024

Sav nul le technicien est passé le 27 décembre toujours ...

Sav nul le technicien est passé le 27 décembre toujours aucune réparation effectuée et aucun frigo de remplacement je les contacte le 16 janvier ils ne savent toujours pas quand est-ce qu'ils auront la pièce ne jamais acheter a électro dépôt c'était la dernière fois pour moi

Par Martel il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/01/2024

Personne au SAV très désagréable

Je n’ai jamais été reçu aussi désagréablement à un SAV que celui d’ELECTRO DEPOT de Calais (jeudi 14 septembre 2023 au matin) pour la casse d’un ventilateur. Aucun respect du client, suspicion de mon utilisation et me demander comment le ventilateur s’est cassé ! La personne finie par me dire « je vous le change mais je ne pense pas vous le changer la prochaine fois ».
J’ai acheté 5 ventilateurs en même temps, je ne cherche pas un sourire mais au moins la délicatesse d’un regard aimable.
SAV à éviter.

Par Eric PARENT il y a 1 an
Date d'expérience le 14/09/2023

j'ai acheté a mois de mai 2022 un pc portable, au ...

j'ai acheté a mois de mai 2022 un pc portable, au bout d'une heure, plus de batterie, l'appareil ne tint pas la charge, je le ramène au SAV qui me le garde 2 semaines, ensuite, après 1/2 heure d'utilisation, plus de batterie, et à nouveau la charge ne tient pas, je le ramène chez electro dépot le 23/08/22, cela fait un mois, pas de nouvelle, et personne ne répond au téléphone..pendant ce temps, l garantie court et ils ne veulent pas reconduire la garantie...et je ne peux pas récupérer mon outil.;; service après vente déplorable, service accueil déplorable..

Par Ferrand chantal il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2022

Combi VALBERG CS 268 acheté le 17/03/2021. Première ...

Combi VALBERG CS 268 acheté le 17/03/2021. Première panne, la lumière ne fonctionne pas, la porte fait du bruit quand on la ferme. Intervention de la société sous-traitante d'électro dépôt panne réparée. Aujourd'hui le moteur ne fonctionne pas, obligé d'attendre vendredi l'intervention du technicien qui va effectuer un diagnostic, donc mes produits congelés out. Première solution il peut le réparer il va falloir attendre la commande des pièces, il ne peut pas le réparer il va falloir le remplacer. Combiné acheté en ligne il y a 5 mois.

Par mevafi il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2021

2 mauvaises expériences chez électro dépot.

2 mauvaises expériences chez électro dépot.
achat d'un téléphone portable reconditionné à 600 euros en octobre., je le ramène 1 semaine après au SAV car l'écran est devenu noir. le SAV me dit que j'ai du le faire tomber , j'ai répondu par la négative. ils n'ont pas voulu prendre en charge la réparation. j'ai du aller chez un concurrent pour le réparer cela m'a couté 235 euros. le réparateur m'a informé qu'il aretrouvé à l'interieur de l'appareil un fil qu était plié et que c'était certainement cela qui a occasionné l'écran bleu/noir. donc cela avait été mal fait lors du reconditionnement! uatnat vous dire que j'étais dégoutée car au final ce télé d'occasion m'a couté le prix d'un neuf au final.
en décembre j'achète de nouveau un téléphone recondionné (eh oui c'est où je pouvais l'avoir le poins cher et rapidement pour noel) et là 15 jours après le chargeur ne fonctionne plus. je ramène au SAV qui garde le chargeur 15 jours sans m'en donner ou préter un autre (allo quoi ). je récupère un "nouveau chargeur" qui après 1 semaine ne fonctionne plus. autant dire j'ai laché l'affaire. cette fois ci c'est bien la dernière fois que j'achète des téléphones chez eux!! à fuir!!!

Par Dan971 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/10/2020

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Par Equipe C. il y a 5 ans
Lundi j'achète un aspirateur. De retour chez moi je l'essaie, l'aspirateur glisse, les roues ne tournent pas. Aujourd'hui jeudi je vais au SAV qui au bout d'une demi-heure finit par me dire que ça ne sert à rien de l'échanger, et qu'il consent à me le reprendre mais moyennant une décote de 10% parce qu'il a déjà servi.
Donc chez Electro Dépôt les produits sont garantis... si on ne s'en sert pas.
Allo, la DGCCRF ?
Par Customer il y a 5 ans
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