-
426 votants
- 4.4/5
426 votants
magasin fermé depuis plusieurs semaines.
pas de réponse par téléphone ni par mail
cuisine livrée incomplète : installation bloquée.
Merci à Antoine pour la réalisation de notre projet, écoute ,conseil
plus qu' a attendre la pose au mois de mai
5 étoiles pour mon projet de cuisine que j'ai réalisé avec Grégory de chez ENVIA à Angoulins, je suis ravie, ma cuisine est top ! un grand merci à Grégory pour sa patience et ses idées et à toute l'équipe du magasin qui est vraiment géniale !
Nous profitons de notre cuisine depuis plus de 5 ans maintenant - Nous avons eu besoin, 2 fois en très peu de temps, de pièces détachées - Nous nous sommes tout naturellement rendus chez Envia - Nous avons été très bien reçus et été dépannés illico, et avec le sourire - Tout ça pour dire que le SAV fonctionne très bien - Merci Envia
Nous avons signé le bon de commande de notre cuisine début janvier 2021. A ce jour, elle n'est toujours pas finie d'être montée.
Les livreurs ont égaré notre plan de travail. Il y a eu des erreurs dans les dimensions de la plaque anti-chauffe, résultat ma plaque de cuisson n'est pas au bon endroit vu qu'il y a un trou béant au milieu. Un de mes meubles a été cassé et j'attends toujours qu'il soit livré. On m'a livré et facturé en revanche des pieds de bar dont je n'ai aucune utilité vu la configuration de ma cuisine....bref c'est une catastrophe.
Nous avons signé en partie pour Florence la commerciale qui nous semblait très pro mais elle a quitté l'entreprise peu de temps après....ce qui ne m'étonne pas.
Notre dossier est entre les mains du directeur qui ne répond à aucun mail . Il est impossible de les joindre par téléphone.
Autant dire que le SAV est totalement inexistant à la hauteur de leur manque de professionnalisme !
Je viens de les mettre en demeure.
J'attends la fin des fêtes car je suis actuellement prise par autre chose mais je saisirai le tribunal dès début janvier vu que mon courrier n'a visiblement pas eu d'impact.
C'est désespérant
Cuisiniste à fuir.
Erreurs sur erreurs, les commerçants ne sont formés que 2 jours mais n’ont aucun diplôme. Une cuisine qui aurait dû être fini il y a 2 mois prends du retard encore aujourd’hui.
Le patron n’est pas capable de reconnaître ses erreurs. De plus ne vous attendez pas à un geste commercial en cas d’erreur de leur part on vous rira au nez.
Si encore c’était une seule erreur ça pourrait aller mais là on est au moins à 5 erreurs.
Aucun professionnalisme.
très bon acceuil de l'équipe du magasin de Sarlat la caneda
on se sent à l'aise et en confiance
on a eu une écoute active
après une semaine de réflexion on est allé signer le devis
on vous les recommande
merci à Ophelie
mme dauret celine
Très déçue du suivi... le commercial qui a traité a quitté l'entreprise de St Herblain / Nantes, dossier repris par le responsable, qui reste très souvent injoignable et qui, de plus, quand vous l'avez, vous promet de faire le nécessaire et de vous informer mais rien ne suit... il faut faire maintes et maintes appels ou mails et messages pour être rappelée ou être informée comme promis. C'est épuisant et très frustrant de constater ce manque d'intérêt manifeste envers ses clients... j'attend un bon de commande depuis 3 semaines ( un meuble pour compléter ) et ce jour me dit ne pas pouvoir le faire avant le 22 décembre ! C'est désolant ... hier, mercredi, ouvert normalement de 14h à 19 h, me suis présentée à 14h20, mais les 2 employés présents sortaient en fermant l'entrée du magasin et ce jusqu'à nouvel ordre ...et me refusant même de rentrer pour parler de mon dossier en souffrance...C'est exaspérant de constater un tel fonctionnement !
Nous avons commandé notre cuisine en janvier 2021, la pause en avril 2021 et à ce jour la cuisine n’est toujours pas fini! Il nous manque un partie du plan de travail et d’autres finissions. Imposible d’avoir quelqu’un au téléphone ou au magasin de Nantes. C’est très frustrant et triste. Nous informons que nous allons entreprendre une procédure judiciaire.
Je recommande entièrement !
Ludovic a était au top ! A l’écoute, rapide et efficace, il a réussi à crée la cuisine dont je rêvais !
Sans aucunes hésitations foncez !
Nous sommes ravis de notre choix, Nicolas a pris le temps de nous accompagner dans notre projet et a fait de notre cuisine un modèle unique ! La qualité est au rendez-vous (matériaux, finitions, pose)... même si l'attente a été longue (commande début juillet et pose début octobre), notre patience a été récompensée !
Merci à Raphael pour son accueil et ses conseils pour les projets de notre cuisine. Nous sommes très satisfait. Nous recommanderons ENVIA à notre entourage.
Mr et Mme FAUCARD
Une équipe de professionnels vraiment très agréable et à l'écoute.
Un dynamisme et une réactivité remarquable qui nous laisse en totale confiance dans nos projets.
De très grands remerciements à toutes l'équipe de Envia Cuisine Nantes et en particulier à Gregory et son jeune collègue désigner qui nous ont accompagnés dans notre fabuleux projet.
Nous les recommandons à 100%!! Et bien plus encore !
Nous sommes ravis de notre expérience avec envia cuisine Troyes. Salomé nous a bien conseillé et a toujours répondu a nos appels et mails avec gentillesse, clarté et rapidité. Nous avons déjà parrainé quelqu'un de notre entourage.
Projet qui a pris forme en début d’été et qui c’est concrétisé mi octobre .Acceuil super,pris en charge par Julia qui m’a très bien conseillé .Plan établie avec l’aide du directeur pr une remise à niveau des plan au vu de l implémentation électrique .C’est la qu on voit le professionnalisme, certes cela a pris 3h30 mais le résultat est la et en plus en commandant la cuisine je suis devenu le 100 eme client et j’ai eu le droit à une bouteille de champagne 🍾 lol Un grand merci aussi au poseur Alexandre et Paul super sympa ils ont même aider mon voisin qui a voulu faire des économies sur la pose et qui du coup a eu bien des soucis encore merci à eux .Voilà si vous souhaitez faire faire votre cuisine n’hésiter pas et il y en a pr tous les
Budgets
Dommage je pensais pouvoir publier des photos
Notre démarche…
Trouvez un cuisiniste qui soit capable de nous proposer un projet moderne et innovant
(Pour info c’est notre ( 3 nièmes cuisine)
Et c’est ENVIA qui à remplie la première étape du projet en cochant toute nos exigences.
Maintenant on est impatient de voir la matérialisation du projet.
Merci à Rafael et Aurore pour leur professionnalisme
Un nouveau message sera en ligne dans 3 mois lors de l’installation
Alexandra et Gilles
Très bon accueil, et une très bonne écoute de la part de serge qui est super je vous les conseille vraiment .
Nous avons décidé de leur confier notre projet, je reviendrai vers vous dès qu'il sera terminé et mis en oeuvre pour vous faire mon retour .
Nous sommes très satisfait d envia.
Très bon accueil, à notre écoute.
Je remercie Amandine de nous avoir bien conseillé pour l achat de notre cuisine.
Grâce à ses conseils professionnels j ai commander une cuisine a notre goût.
Hâte de la recevoir !
Un grand merci a Amandine !
Ravi de notre acquisition vivement février pour la voir installée. Merci de l'accueil du magasin de Troyes
Un projet au départ et une réalité aujourd’hui grâce au professionnalisme d’Amélie.Un grand merci pour la réalisation de notre cuisine qui nous tarde de voir installé. Super accueil et conseils du magasin Envia Bayonne.