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Eurocombles by OPNR Bordeaux
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

Dégâts et difficultés à faire réparer.

Dégâts et difficultés à faire réparer.
2 interventions pour le travail.
Heureusement qu'un technicien, pour une intervention autre, s'est aperçu que le travail du 1er coup avait été mal fait.
Pas de contrôle après intervention.

Par LAURENT HAMON il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour information, nos chantiers font l’objet de contrôles aléatoires, qu’ils soient internes ou effectués par des entreprises mandatées indépendantes, mais nous n’avons malheureusement pas la main sur leur déclenchement.

J’ai transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous au plus vite pour faire le point sur la situation.

Merci de votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 4 mois
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Une commerciale qui arrive en terrain conquis et ne ...

Une commerciale qui arrive en terrain conquis et ne connait visiblement pas bien son métier ; une équipe, certes sympathique, mais qui se déplace une 1ère fois pour rien et n'a pas de matériel à disposition (échelle).
L'isolation a été bien faite mais les finitions de chantier laissent à désirer ++ (pas de remise en place du pare pluie sous le toit et pas de coup d'aspirateur au niveau de la trappe)
Une attente dans le délai maximal pour contrôle et réparation des dégâts...
Je ne recommanderais pas.

Par MORGANE JOLLY il y a 4 mois
Expérience prouvée le 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Nous allons transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 4 mois
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

peu satisfait par l’intervention de vos techniciens ...

peu satisfait par l’intervention de vos techniciens j’attends l’expertise par Total Energies

Par Olivier B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Si vous avez à l'avenir d'autres projets de rénovation énergétique, que ce soit pour l'isolation, le chauffage, la ventilation ou l'énergie solaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

En vous souhaitant une belle journée.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 4 mois

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Merci de votre compréhension.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 4 mois
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Intervention très rapide. La totalité de la superficie ...

Intervention très rapide. La totalité de la superficie de toiture n'a pas été idolée notamment là où c'était le plys nécessaire. Je ne recommande pas.

Par SANDRINE BARBET il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/04/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 5 mois
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Très compliqué pour prendre rdv et surtout après expliquaient ...

Très compliqué pour prendre rdv et surtout après expliquaient avec le commercial comme quoi je travaille que le matin la personne qui m'a tel pour prendre rdv ma clairement dit que soit je suis la le matin ou le chantier ne ce feras pas j'avais même proposer de débaucher à midi ou à 13h car je ne voulais pas passer une matinée ms apparemment ça ne convenais pas non plus donc ont a attendu ms vacance et la ont ma contacter en me donnant une date sans me prévenir à l'avance alors que j'ai contacter par téléphone et SMS le commercial pour avoir des nouvelles est le numéro de tel pour être recontacte pour avoir une rdv ils ont tous fait le mort donc non pas une très bonne expérience

Par CATHY LAJARRETIE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 05/05/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Après vérification, votre dossier indique que le chantier a bien été réalisé le 05/05. Si cela ne correspond pas à votre situation, je vous invite à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions faire le point ensemble.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

contact désagréable avec le technicien.

contact désagréable avec le technicien.
n' a pas effectué correctement la rehausse du puits de lumière.
L'isolation tombe dans le puits de lumière et rentre directement dans les wc
m'a obligé à signer un nouveau devis sans explication et n'a pas fourni la facture

Par LAURENCE DELAUNAY il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/03/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 8 mois
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Les règles de mesure n’ont pas était posés , donc aucune ...

Les règles de mesure n’ont pas était posés , donc aucune vérification réalisable sur l’épaisseur

Par SEBASTIEN GAILLOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/10/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Maréva du groupe OPNR

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 1 an
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Travail pas effectué complètement dans les combles, ...

Travail pas effectué complètement dans les combles, isolation d'une partie.

Par JOSE MEIXEDO il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/09/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 1 an
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retard énorme pas de suivi après le chantier et appel ...

retard énorme pas de suivi après le chantier et appel téléphonique incessant pour que l'on démarche de nouveaux client par parainage

Par STEPHANE DELIT il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Bonjour,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. 

Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles


Par Eurocombles by OPNR Bordeaux Eurocombles by OPNR Bordeaux il y a 1 an
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Problème s

Problème sur le sol du grenier lors de l isolation après constatation des faits pas de nouvelle !!!!

Par gokon il y a 1 an
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Pour la mi

Pour la mise en œuvre, je n'ai pas à me plaindre, à part peut-être que le chantier n'est pas nettoyé... En revanche j'ai besoin d'une facture pour justifier la réalisation de ces travaux et là, impossible de contacter quelqu'un, par mail au service clients, aucun retour, par téléphone on me raconte qu'on va s'en occuper mais rien !! J'ai besoin de cette facture car je bénéficie d'un dossier de l'ANAH et cela pourrait compromettre mon dossier c'est inadmissible !!!

Par ferry.damian il y a 1 an
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