Avis clients Eurocombles by OPNR Bordeaux

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments liés à vos deux rendez-vous. Lors de nos tournées, il peut arriver que nos techniciens rencontrent des problèmes logistiques ou matériels indépendants de notre volonté.

La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’isolation n’a pas été finalisée comme prévu. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente, qui reviendra rapidement vers vous afin de planifier l’intervention nécessaire pour terminer les travaux.

Nous restons à votre disposition si besoin en attendant.
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’intervention de nos techniciens n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Laisser un chantier propre et sécurisé fait partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté lors de votre installation.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le véhicule et allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le suivi et le relationnel de notre commercial. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,

Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que le second chantier n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et comprenons votre déception.

Chez Groupe OPNR, nous réalisons plus de 65 000 chantiers par an partout en France. Cela ne nous empêche pas de prendre chaque retour au sérieux, car la satisfaction client est au cœur de nos priorités. D’ailleurs, notre note moyenne de 4,7/5 témoigne de l'engagement de nos équipes au quotidien.

Nous regrettons le manque de coordination évoqué lors de l’intervention de reprise, et allons transmettre votre retour aux services concernés pour éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Afin de mieux comprendre, nous vous invitons à nous transmettre plus de détails à l’adresse suivante : [email protected].

Merci de votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je viens de transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Merci pour vos compliments envers notre équipe terrain, que je ne manquerai pas de transmettre.

Nous sommes désolés pour les désagréments liés à l’organisation et aux horaires d’intervention. Il arrive que certains plannings soient décalés en fonction des contraintes des chantiers précédents, ce qui peut engendrer des attentes longues sans informations précises.

Votre remarque concernant la communication et la coordination entre les équipes sur le terrain et les services en charge de l’organisation est bien prise en compte. Nous allons transmettre ce retour aux services concernés pour améliorer notre gestion et éviter ce type de situation à l’avenir.

Merci encore pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant la prise de rendez-vous et le manque de cohérence entre le commercial et les techniciens.

Concernant votre autre maison, il arrive que certaines contraintes techniques empêchent la réalisation de l’isolation, malgré les informations initiales.

Votre remarque est prise en compte et sera transmise aux équipes afin d’améliorer notre coordination et communication.

N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été pleinement satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Bonjour Céline Garrido,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. J'ai transmis votre dossier à notre SAV, qui va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Avec un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous avons réalisé 55 000 chantiers en 2023, ce qui implique un certain rythme pour nos techniciens.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Morgane d'Eurocombles

Bonjour Agnès, 

Nos services sont en congés jusqu'au lundi 26 août, nous prenons soin d'informer notre service SAV de votre situation pour qu'il puisse reprendre contact avec vous dès la reprise de l'activité. 

Merci pour votre compréhension. 

L'équipe Eurocombles by OPNR. 

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. 

Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. 

Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Morgane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. 

Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Morgane d'Eurocombles