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Manque complet de communication entre la commerciale ...

Manque complet de communication entre la commerciale et les techniciens.
De plus j'ai dû fournir des outils (échelle, scies) aux techniciens. Et lors du dernier contact téléphonique avec OPNR il m'avait été promis les photos du travail réalisé, j'attends toujours...

Par Pierre HERVET il y a 4 jours
Expérience prouvée le 30/01/2026
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Très mitigé assez réactif pour avoir un rendez-vous, ...

Très mitigé assez réactif pour avoir un rendez-vous, réactif pour effectuer les travaux, très réactif voir trop insistant pour avoir des contacts pour réaliser d’autres travaux, mais par contre pour le SAV une catastrophe, une partie de la maison n’a malheureusement pas était soufflée correctement je le signale pour qu’on puisse envisager une solution. Bah j’attend encore qu’on m’appelle ça fait maintenant 3 semaines…

Par Gaetan JASSIN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 15/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 2 mois
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Hauteur de soufflage non conforme au devis.

Hauteur de soufflage non conforme au devis.
Un devis à 155m2 et 40cm d'auteur d'isolation validé (signé) par moi même car d'après le commercial c'est ce qui se fait quand il n'y a pas d'isolation existante.
Et un deuxième devis en possession des techniciens le jour de l'intervention avec 107m2 et 32.5 cm de hauteur d'isolation et en plus avec imitation des signatures.

Par Leo DURHONE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette procédure. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 2 mois
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votre commercial m'avait promis des cheminements pour ...

votre commercial m'avait promis des cheminements pour acceder à l'acces toiture et faire l'entretien des VMC des locataires, l'équipe réalisant le travail (travail bien réalisé) m'a dit que ce n'etait pas prévu, je m'en suis donc passé !!! ce n'est pas la premiere fois que je travaille avec vous pourtant, c'est dommage cela donne une mauvaise image.

Par Ophelia T. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante [email protected] en précisant vos coordonnées.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 4 mois
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