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Du moment que le contrat est signé difficile d'avoir ...

Du moment que le contrat est signé difficile d'avoir des retours du commercial que ce soit pour mettre correctement en place les travaux, et complètement inexistant lors des dégâts causés par les travaux malgré un sms...

Par Fabrice Pulliat il y a 1 jour
Expérience prouvée le 22/03/2026
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Pas d"aspirateur pour nettoyer

Pas d"aspirateur pour nettoyer

Par PIERRE THEVENET il y a 1 jour
Expérience prouvée le 22/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée, Fabien d'OPNR.

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 19 heures
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Travail correct mais les ouvriers n'ont pas nettoyé ...

Travail correct mais les ouvriers n'ont pas nettoyé le chantier. (C'est le client qui a dû balayer. )

Par Michel Brault il y a 3 jours
Expérience prouvée le 20/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée, Fabien d'OPNR.

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 21 heures
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des techniciens pas top

un commercial au top
des techniciens qui ont laissés un chantier déplorable mal polis quietaient pressés de rentrer sur Lyon

Par Daniel Mehr il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 06/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée, Fabien d'OPNR.

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 2 semaines
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Je pense que je ne suis pas tombée sur la bonne personne. ...

Je pense que je ne suis pas tombée sur la bonne personne.
J’ai eu un premier rdv physique le 16/10/25.
L’agent m’a certifié que les travaux seraient effectués dans le mois (délai maximum 6 semaines).
Je n’ai pas eu un seul contact jusqu’au 15/01/2026 malgré mes multiples relances.
Aucunes réponses aux mails, appels, messages vocaux ce qui est assez embêtant quand un devis et signé et que rien n’avance.

Les travaux ont tout de même pu être effectué et pour un coût total d’1€.

Les intervenants sur le chantier étaient assez professionnels et sympathiques.

Conclusion, si vous avez un conseiller fiable et qui ne vous ment pas sur le délai des travaux mise en place etc, c’est une expérience positive.

Par Tea Brunel il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous sommes désolés d'apprendre de l'attitude déplacée de nos intervenants. Un rappel des règles de bonne conduite a été effectuée auprès des personnes concernées. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 1 mois
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Le commercial avait une attitude un peu déplacée. Il ...

Le commercial avait une attitude un peu déplacée. Il s’est permis de signer le devis à ma place alors que je lui avais dit que je l’imprimerai puisqu’il n’avait pas de réseau pour la signature électronique.
Les techniciens n’étaient pas d’un relationnel très sympathique mais ont fait leur job.

Par Colette rivière il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/08/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre de l'attitude déplacée de nos intervenants. Un rappel des règles de bonne conduite a été effectuée auprès des personnes concernées. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 6 mois
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5 rendez-vous pour avoir enfin gain de cause !

5 rendez-vous pour avoir enfin gain de cause !
1- La secrétaire ne note pas le rendez-vous qu'elle m'avait donné. J'ai donc attendu pour rien !
2- Annulation la veille par un SMS de l'ouvrier ... à 1h00 du matin !
3- Refus de l'ouvrier (14/5/25) de tirer 30 m de tuyau sous prétexte qu'il avait besoin d'une autorisation de la mairie pour garer son camion !
4- Après avoir demandé expressément à la secrétaire de faire venir les ouvriers avant 11h00, car j'avais un train professionnel à 14h00, ceux-ci, non prévenus, se sont présentés à 13h50 !
5- Enfin des ouvriers intelligents, polis et efficaces ! Les travaux ont été faits en temps et en heure en 30mn.
Conclusion : 1- votre secrétariat laisse à désirer. 2- Certains de vos ouvriers manquent totalement de professionnalisme.
Merci

Par RAYNAL-BENOIT Cyril SCI JUCHA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour met en lumière plusieurs points que nous prenons très au sérieux, notamment au niveau de la communication et de la coordination des rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces enchaînements d'imprévus.

Nous sommes néanmoins ravis que la dernière intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions, grâce à une équipe professionnelle et efficace.

Votre avis nous aide à nous améliorer, et soyez assuré que nous en avons pris bonne note pour renforcer nos processus internes.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Lyon Eurocombles by OPNR Lyon il y a 7 mois
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