0 étoile si cela avait été possible
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Une honte
Euromaster dreux
Perte de temps avec des gens qui ne veulent pas travailler
A fuir
Date d'expérience le 06/03/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Une honte
Euromaster dreux
Perte de temps avec des gens qui ne veulent pas travailler
A fuir
le garage euromaster à Aubière est tres satisfaisant à tout point de vue:les techniciens sont professionnels,de tres bon conseil ,cherchent a vous trouver le meilleur tarif
Du vivant de mon mari,nous étions satisfaits de l'entretien de nos 2 voitures
Depuis que je suis veuve, je me sens épaulée et en confiance dans les conseils qu'ils me donnent et pourle travail sur ma voiture,je les recommande vivement
J'ai fais changer un filtre sur mon qashqai, j'y suis retourner pour changer les pneus et j'ai signalé un claquement sur mon véhicule depuis la premier rendez-vous. Mr Fernandes Joaquim ma répondu qu'il n'y était pour rien et dorénavant merci de voir ailleurs. Qui va payer les réparations. Mr Fernandes Joaquim est incompétent.
Euromaster de Lambres-les-Douai. Un changement de pneus, et une prestation de géométrie et parallélisme avant au tarif de 99€ TTC (facture à l'appui) pour un Citroën Xsara Picasso 2.0 HDi 90cv sans ESP de 2002 et sans aucunes spécificités particulières avec des biellettes de direction neuves de 3 semaines, là où la concurrence et les agences du même nom se situent aux alentours de 75€ TTC, cela est vraiment abusif, surtout quand la facture n'est pas éditée le jour du paiement, et le devis estimatif ne pouvant être établis. De plus qu'aucuns tarifs sur les prestations ne sont affichés au niveau de cette enseigne pour permettre la réclamation sur les tarifs. Enseigne à éviter pour les géométrie car ne s'agissant pas de ma première géométrie sur ce véhicule.
mécano qui force ton capot et ah plusieurs reprise tu fais remarques mais tu te tu fais prendre pour un con Dax
Euromaster valence ! Dur dur impossible à joindre au téléphone 😞 3 fois de suite sur une perriode de 15j donc ce n’est pas un pb ponctuelle
Et aucune excuse du chef d atelier ! En
M annonçant qu’ils avaient un pb et donc revenir la semaine pgochaine ….. lamentable dommage j aimais bien avant !!! Je crois qu il m’on perdue comme client ….
Euromaster valence ! Dur dur impossible à joindre au téléphone 😞 3 fois de suite sur une perriode de 15j donc ce n’est pas un pb ponctuelle
Et aucune excuse du chef d atelier ! En
M annonçant qu’ils avaient un pb et donc revenir la semaine pgochaine ….. lamentable dommage j aimais bien avant !!! Je crois qu il m’on perdue comme client ….
Centre de EU : Révision faite avec négligence.
Centre: 91 ave de la République à Bordeaux. Rdv pris pour un simple diagnostic valise + regarder d'où venait le bruit de frottement au freinage. Restitution du véhicule après 1h30. Résultat : l'appareil ne détecte pas l'OBD de ma voiture. Je réponds que mon appareil chinois à 20€ y parvient. Quant au souci de frein, ils n'ont même pas regardé. Donc garage peu fiable et à éviter.
Ce centre ne respecte pas ses devis 60 euros en +, a bloqué mon véhicule 3 jours pour des simples disques de freins, après leur intervention le véhicule a été refusé au contrôle technique frein à main non serré(pas dangereux pour eux).techniciens incompétents responsable de mauvaise fois. Surtout évitez ce centre pour ne pas mettre votre vie en danger. Savent-ils changer des pneus????
Coût du parallélisme plus cher que les pneus Michelin
Commande sur internet de 4 pneus.
J'arrive à l'agence de Meyzieu (69) le jour prévu : 1 seul pneu avait été livré et on ne m'a pas prévenu. Résultat : 1 matinée de perdue !
Quelques jours plus tard, après s'être battu pour passer en priorité, et non attendre un nouveau délai de 3 semaines, on m'a "convoqué" vers midi... pour me laisser attendre dehors (le temps qu'ils se restaurent, mais tant pis pour moi !) et installé les pneus vers 13h30.
En plus, ce ne sont pas exactement ceux que j'ai commandés.
Et le service client ne sait ensuite faire que de l'autojustification et de l'autosatisfaction !
A fuir
Je commande 4 pneus sur internet livraison chez Euromaster a Saint germain du puy , je prend donc rdv pour le montage des 4 roues pas de souci mais le jour du montage il me casse un goujon donc me fait que les roues avant pas l'arrière il m'explique quand démontant la roue arrière que le boulons était rouiller il peut pas retiré la roue je regarde la cassure de l'écrou je lui est dit qui a casser l'écrou en vissant mais non en dévissant vu comment était la cassure le responsable veut rien savoir il dit ma voiture est un tas de boue mdr je monte le ton et la il me dit de me taire qu'il fait des sport de combat genre pour que je me la ferme je me prend la tête avec lui il me redonne un rdv pour voir ce qu'il peut faire il me perce tout recommande les pièces chez le concessionnaire elle viens juste d'être réparer sa fessait 1 mois cette histoire donc surtout éviter Euromaster Bourges route la charité le responsable pas du tout aimable désagréable et vous menace en disant je fait des sport de combat !!!
Publicité mensongère chez Euromaster, suite à l'achat hier de 4 pneus sur internet, de la marque Hankook K435 KINERGY ECO 2 165 / 70 R13 79 T en promotion au prix de 42,50€ au lieu de 47,50€, le paiement a été validé, malheureusement on me contacte dans la foulée, pour m'informer que la commande ne peut être honorée pour l'instant! Et qu'ils n'ont pas de date à communiquer sur la disponibilité de la part de Hankook sur l'année 2022 pour ce produit! Suite à mes explications, on m'invite à contacter le siège Euromaster pour trouver une solution, que l'on me fasse un geste commercial sur 4 autres pneus de mon choix de la marque Kléber par exemple, en remplacement, qui sont au prix de 47,85€, mais qui ont au total 21,40€ de plus en différence sur la facture, qu'ils prendraient à ma demande à leur charge. Hors, ils n'ont pas voulu faire le geste commercial. Pour information la promo en question est toujours en ligne, elle n'a pas été supprimée, n'achetez pas de Hankook chez eux, vous ne les aurez pas sur l'année 2022.
Commercialement, je constate qu'Euromaster n'est pas à la hauteur, pas à l'écoute, que les clients s'ils ne sont pas contents, qu'ils aillent voir ailleurs, ils n'ont pas de honte, pas de figure à la direction, au siège.
Pourtant dans leur message au téléphone, ils disent bien que "votre satisfaction est notre priorité" ils nous prennent bien pour des imbéciles, sachez que personnellement, il m'est déjà arrivé à quatre fois d'être dans ce cas avec d'autres enseignes et celles-ci, m'ont toutes gentiment, dit être désolées et me proposaient en dédommagement, un autre article de remplacement, voir au prix au-dessus.
Pour faire un peu de Pub, en novembre là, c'est chez Leclerc pour des bouteilles de vin, lors d'une promo, elle a tellement bien marché, qu'ils m'ont donné un autre vin au même prix que la promo, ça c'est des pros à faire en sorte que le client soit satisfait, pas comme chez Euromaster, qui se croient tout permis.
En principe une commande réglée, doit être honorée d'une manière ou d'une autre, c'est la règle, cela montre l'image de marque de l'enseigne, là nous sommes loin du compte, pour cette grande enseigne Euromaster. Ne voulant pas cette fois-ci aller plus loin, dans les démarches, je me suis fait remboursé. Alors un conseil, faite attention où vous mettez les pieds avec eux, allez voir ailleurs pour tous vos achats sur internet, ne perdez pas votre temps inutilement, ils n'en méritent pas moins.
Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, les pneus sont disponibles. Je fais le paiement en ligne.
Le lendemain, je reçois un mail, avec 1 numéro à appeler, plus de pneus hiver dans ma dimension ; on me propose des pneus 4 saisons, mais avec un plus à payer.je demande que l'on me fasse le montage gratuit, impossible. Je ne recommande pas le site euromastère.
Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot 508 rxh début mars 2021. Après ce changement, ils sont incapables de redémarrer mon véhicule. Ils l’ont gardé pendant 1 mois en bidouillant avec des spécialistes sans résultat. Pendant ce temps là aucun prêt de véhicule, je suis professionnel, le service assurance euromaster me fait comprendre que leurs Cgv ne prennent pas à leur charge les frais hors remise en état de la voiture. Nous sommes en juin, après passages d expert, le gérant ne se présente pas aux rdv organisés par les experts. C est une honte. Peugeot a pris en charge l expertise, et a trouvé une première panne, la cible avait été choquée mettant en défaut le moteur. En bricolant, euromaster a abîmé aussi le câble faisceau moteur, toujours pas pris en charge par euromaster. Particuliers et surtout professionnels fuyez cette entreprise peu scrupuleuse. Ne vous arrêtez pas dans cette boutique, aucune capacité à prendre ses responsabilités, consternant pour un soit disant groupe !!!
Très bien pour les pneus
Mais attention au forcing pour les plaquettes, annoncées à remplacer impérativement, facturées ensuite TROIS FOIS ET DEMI le prix du marché! ( 240€ contre 70€ prix du marché à références identiques)
Demander un autre avis et des devis!
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ils n'en prennent compte.
Ils sont de très mauvaise fois , agressifs
Passez votre chemin, pour de vrais professionnels
. J'ai formulé au service réclamation un incident concernant une usure anormale de pneus ,l'explication d'un responsable Euromaster a Echirolles maladroite le terme est indulgent qui a voulu me démontrer que le remplacement de mes pneus avec lequel je parcourais entre 35000 voir 40000kms était a remplacer a 20000kms en prenant soin de faire valider par le responsable de la mécanique le prenant comme témoin de la discussion un peu animée,je tiens a souligner que j'aurai espéré une autre attitude irresponsable, du type je vais faire part a mon N+1de ce problème en envisageant une éventuelle remise pour l'achat des pneus a remplacer et surtout d'éviter de me faire remarquer qu'il avait un témoin de notre discussion .Je tiens a préciser que c'est la première foi en 45 ans que je rencontre un problème avec Euromaster, je précise toutefois mon expérience en la matière, j'ai évolué comme ingénieur commercial a FRAMATOME et inculpé a mes collaborateurs de faire preuve de modestie de respecter la hiérarchie c'est peut-etre un sujet de formation et surtout éviter l'arrogance.PS:je suis toujours dans l'attente d'une réponse du service réclamation suite a notre entretien de jeudi 5/11:2020.?
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre rdv chez Euromaster de Chambéry. Le bon expirant dans la semaine, je cherche à prendre un rdv rapidement. On me rétorque que ce n'est pas possible avant 10 jours. Je peux le comprendre...je précise que j'ai un bon groupon. (erreur!!!) On me dit que le bon sera perdu. Je propose donc de payer par avance avec un acompte. Le vendeur me dit qu'il n'avait pas pensé à cette possibilité!!! Bref, rdv est pris. 15 minutes plus tard, on vient me signaler qu'une ampoule est défectueuse...j'autorise le mécanicien à la changer. Plus grave me dit-il, vos pneus arrière doivent être changés. (usure). Je rétorque que je suis venu pour une vidange et non pour autre chose. Je mentionne le fait que je vais changer les pneus mais mais pas chez eux. Il insiste sur sa responsabilité. Je lui signifie vouloir signer une décharge avec intention de changer les pneus dans la semaine. S'engage une conversation plus qu'animée. Il finit par me traiter de malhonnête! Je paie la prestation et lui suggère, gentiment, pour ses futurs clients, de jeter un oeil à l'état des pneus avant le prise en charge du véhicule par soucis de clarté. On me dit que le matin à 7h30 il fait nuit! On se fiche de qui??? Je demande au responsable de me signer un papier mentionnant le fait que je suis un malhonnête en expliquant les raisons. Bien évidemment, il refuse! Finalement, je repars avec mon véhicule non sans avoir au préalable vérifié que l'huile avait bien été changée. Je vais également vérifier le filtre.
JAMAIS je ne retournerai dans ce centre. Les dirigeants sont plus que malhonnêtes et n'ont aucun sens de l'accueil de la clientèle. NE METTEZ JAMAIS les pieds chez Euromaster!!!