Euromaster

VIDANGE DE PARESSEUX ESSAI SPORTIF . EUROMASTER SENE 56860.

Ayant pris un rdv , j'ai déposé mon véhicule pour une vidange simple, changement de filtre à huile, le véhicule est resté dans l'atelier 00H55 mn , BRAVO pour la lenteur ! puis l'employé s'est permis une promenade de 15 mn pour un essai. Évidemment c'est la curiosité, conduire un RCZ, et conduite sportive, preuve sur l'ordinateur de bord, au niveau consommation, vu mon mécontentement, la direction gênée m'accorde une petite remise de 8 euros environ. Depuis quand un essai est il indispensable pour une simple vidange. Peugeot ne le fait pas. La moindre des choses est de le demander au propriétaire qui est sur place qui suit son véhicule par la vitre de la salle d'attente. Connaissent ils le prix d'une jante...600 euros. Un essai oui si parallélisme ou autre mais pas pour cela. Direction assez gênée, le personnel derrière le bureau baissant la tête . Je vous rappelle, qu'un véhicule est privé et qu'il doit être manié avec précaution. Manque de SÉRIEUX pour ma part à éviter et ne pas recommander.

Date d'expérience le 23/11/2018

Une catastrophe !!!

Passer votre chemin un personnel incompétent et désagréable un tarif qui n’est pas annoncé au départ et exorbitants au moment de la facture c’est vraiment se moquer du monde je comprends pourquoi il n’y a personne

ESCROCS CHEZ EUROMASTER MASSY

J’ai payé deux pneus + 2 équilibrages pour changer mes pneus arrières.

Je demande qu’ils intervertissent les pneus neufs arrières avec les pneus avants, ils me disent qu’il ne vaut mieux pas pour la sécurité. Quand je dis que c’est inscrit dans le manuel d’utilisateur du constructeur, ils me répondent qu’ils s’y connaissent mieux que le constructeur… mais bien sûr. Forcément comme les pneus avant s’usent plus vite ils ont tout intérêt à ne pas les intervertir pour que je revienne plus rapidement.

Ils me disent que si je veux intervertir, il faut payer l’équilibrage des anciens pneus. Or l’équilibrage est indépendant de la position du pneu et se fait sur le pneu lui-même, et a été fait lors de leur changement il y a 3 ans.

Ils changent ensuite de discours et me disent qu’il faut juste payer la permutation en fait. 16 euros pour permuter quand on m’avait fait ça gratuitement la dernière fois que j’avais changé les pneus avants chez des concurrents plus honnêtes.

Au bout d’une minute le mec de l’atelier revient me dire que mes pneus avants sont morts eux aussi. Raté, je les ai changés il y a 3 ans – 2000 km. Je lui montre le témoin d’usure nickel, il me dit « ah mais non ce n’est pas là qu’il faut regarder ! » Il tente ensuite de me dire que mes plaquettes de frein sont mortes. Raté encore mon copain, je les ai changées en même temps que les pneus.

Voyant qu’ils ne parvenaient pas à m’escroquer et que je commençais à perdre patience, ils me font voir le chef de l’atelier, pour couvrir leurs arrières. « Ah mais non, je ne vous ai pas dit que vos pneus étaient morts, mais qu’ils ne pouvaient pas faire plus de 3000km. Ah mais non, je ne vous ai pas dit que vos plaquettes étaient mortes, mais qu’elles ne pouvaient pas faire plus de 5000km. »

Ok, donc c’est bien ce que je dis depuis 20 minutes, ils ne sont pas morts et il n’y a que les pneus arrière à changer. Surtout que je leur expliquais depuis le début que cette voiture roulait très peu, une centaine de km par mois. « Ah mais oui mais vous savez nous on est obligé de dire ça pour prévenir le client pour sa sécurité, car ils y a des clients qui font 3000 km en 1 ou 2 jours. »

Et bien mon bonhomme, si tu veux que je fasse 3000 km en 24h il va falloir me changer le moteur !

Bref, une belle bande d’escrocs.

PS: Ah oui, et concernant le changement des pneus en lui-même, heureusement que je suis passé à la station service juste après, ils n'avaient pas du tout mis la bonne pression (2,8 au lieu de 1,8...) et les deux pneux changés n'avaient eux-mêmes pas la même pression (0,4 de différence tout de même)...

Dégouté

A euromaster St Germain du Puy, 400 euros pour remplacement plaquettes disque avant et vidange de ma ds3 et en prime un chtare sur le montant de la portière. évidement c'est parole contre parole, je veux juste vous prévenir de vérifier votre véhicule avec le mécano avant l'intervention. Pour mois je m'assois dessus, et euromaster c'est fini!!!!!

Voiture pliée aprés passage chez Euromaster La Jonquera

Changement de 2 pneus chez Euromaster La Jonquera, je ressort avec LES DEUX bas de caisses pliés, à la limité de forcer sur les portières, de plus ils m'ont arrachés plein de garnitures, j'ai effectué 2 devis chez 2 garagistes différents , le 1er 940€, le 2eme 885€, Euromaster refuse de me rembourser car le prix est trop élevé selon eux et je n'ai pas de preuves que se sont eux qu'ils m'ont fait ça, il s'agissait d'une Fiat Tipo toute neuve; de plus cette histoire dure depuis 4 mois et demi et j'ai fais les démarches de remboursement dans la même semaine oû je me suis fais plié ma voiture;
Aujourd'hui je réclame des intérêts pour les dommages psychologiques qu'ils me causent en plus du prix des réparations initiales.

Aucune aide

J'étais dans la panade avec ma voiture, ils m'ont pas été!!!

Change de prix comme de chemise

Je vais chez eux pour des plaquettes, on m'annonce 165.
Quelque temps après je retourne, on m'annonce 240!!!

QUAND EUROMASTER ME RAPPELE....

J'AI PRIS RDV CE MATIN POUR FAIRE UNE RÉVISION CONSTRUCTEUR CHEZ EUROMASTER NANTERRE
CETTE APRES MIDI COUP DE FIL .... JE NE SUIS PAS EN MESURE DE VOUS FAIRE UNE REVISION AVEC GARANTIE CONSTRUCTEUR IL FAUT ALLER CHEZ FORD MONSIEUR....
J'AURAIS ESSAYE...

Site non fiable

Après une erreur du centre Perpignan Dalbiez sur la date du RV : proposition d'un jour férié, j'ai été contacté par le centre qui a reconnu son erreur. Nous avons convenu d'un nouveau RV pour le lendemain même heure (8h30).
Je me suis présenté ce matin au centre à 8h30, la personne qui m'accueilli m'a fait remarquer que j'étais en avance puisque j'étais inscrit pour 9h30.
J'ai laissé mon véhicule et je devais être rappelé lorsqu'il serait prêt.
A 10h20 j'ai reçu un appel m'informant que l'entretien n'avait pas pu être réalisé les commandées étant celles pour une Opel Astra et pas pour une Fiat 500 L Diesel 105CV !!!!
Les explications données par la personne (plutôt gênée) qui m'a accueilli, étaient très peu convaincantes : Mauvaise saisie du numéro d'immatriculation : j'ai vérifié que je n 'avais pas fait d'erreur. Bref le mystère reste entier.
Je dois donc présenter à nouveau mon véhicule.
C'était ma première expérience EuroMaster!

Euromaster Coignière - a éviter .. remplacement freins désastreuxj et agression de la part du gérant !!

pour faire simple, copie de ce que j'ai envoyé au service client , qui lui m'a répondu... enfin, pour le moment ; l'affaire n'est pas close ...


le pourquoi de la chose :
intervention demandée = changement plaquettes et disques, avant et arrière, sur mon véhicule.
rendez vous pris pour le 22-02-17, 13h30.
Rendez vous proposé et accepté le même jour, 11h00.
-> le mécanicien constate - après démontage - que les disques commandés ne conviennent pas .
Changement effectué des freins arrière, et prise de rendez vous pour le samedi suivant, 13h30.

le 29-04; 13h30.
-> le mécanicien démonte, et constate qu'il n'a en main qu'un seul des deux disques avants . Remontage des pièces usées, et report à la semaine suivante .
-> je demande au manager de m’appeler le mercredi pour confirmer. 1 heure à patienter pour rien .

le 06-05; 11h00.
-> je n'ai pas été contacté par le manager comme demandé.
-> j'ai bien reçu un SMS de rappel "euromaster Coignière vous rappel votre rendez vous demain excellente soiree a demain" .

aucune mention de l'heure du rendez vous

Lorsque je me présente, votre préposé me répond que mon rendez-vous est à 13h30 et qu'il ne peut pas prendre ma voiture "maintenant", n'ayant que 2 mécaniciens .

déjà fortement contrarié, je lui dit que revenir une 4eme fois ne me convenait pas, et que j’hésitais à annuler purement la fin de cette opération.

Sa réponse, sa façon de le faire, ont achevé de me déplaire et j'ai donc décidé d'en rester là . donc de ne pas finir ce travail (fort mal fait jusque-là) .
je lui demande donc d'annuler ce reste à faire, et de me faire parvenir une facture pour solder le travail effectivement réalisé.

Et sur ce, je quitte le bureau de votre concessionnaire.

C'est alors qu'il entends me faire payer sur place et sur le champs, le reste à payer . ma rattrape, me devance et se colle contre la portière de ma voiture, me disait que "je ne partirais pas d'ici sans l'avoir payé".
je répète ce que j'ai dit : nous règleront ce litige par courrier, ou devant un tribunal si nécessaire .

or votre personnel refuse de me laisser partir, me repousse même - j'ai l'empreinte de sa main sur mon pull (un mécanicien à en effet de la suie sur les mains) et appelle ses collègues pour me retenir ?? de force ???

Ma compagne, qui me suivait puisque je comptais laisser ma voiture le temps de l'intervention, approche à ce moment-là, ce qui le calme (un peu) , de même ses collègues l'invite à se retirer.

A ce jour, il est impensable que je retourne chez un commerçant qui se permet de porter la main sur moi. je ferais donc changer mes freins, ailleurs .

j’attends de votre part :

-des excuses pour ces écarts inadmissibles
-que repreniez la suite de la transaction en court:
sur la base du devis que j'ai signé (document resté en concession), je réglerai le solde du remplacement des freins arrières; moins un dédommagement pour les 2 trajets inutiles (15 x2 x2 = 60 km ) que j'ai été contraint de faire suite au manque de compétence et de sérieux de votre personnel, et au temps perdu de ce fait.

si un dépôt de pièces jointes est possible, j'ai une facture d’acompte et des photos .

dans l'attente de votre retour,
espérant plus de sérieux de votre part que je n'en ai constaté dans cette concession .

cordialement,
Patrick Roux


voila, expérience extrêmement déplaisante !!

SITE DE NEUILLY

Voiture endommagée après passage chez Euromaster

Révision

Révision chère pour ce que c'est.

Gonflage artificiel des devis - arnaque

Inadmissible
EUROMASTER BORDEAUX CAUDERAN

Pour un remplacement de 2 plaquettes AV ils m'ont proposé un devis pour les 2 garnitures, les 2 disques alors qu'ils ne sont pas du tout usés et un rajout de liquide de frein qui n'a pas lieu d'être soit une arnaque de plus de 200 € par rapport à l'état réel de mes freins qui ont été contrôlés par un concessionnaire.

Puis-je demander à MICHELIN, la maison mère, de faire le ménage dans sa filiale qui a le message bien rodé pour créer un climat d'insécurité et d’angoisse au niveau de sa clientèle pour charger "la mule".

Mesdames, vous êtes une cible idéale, faites-vous accompagner par un ami ou un mari sinon votre carte de paiement va chauffer inutilement.

Jamais je reviendrai vers cette marque.

Fuez le centre Toulouse Montaudran !

Après un changement de 4 pneus chez Euromachin Toulouse Montaudran, perte de deux plombs d'équilibrage 5 mins après sur le peripherique... coup de bol j'ai des bavettes a l'arrière, ceux qui me suivaient ne l'ont pas pris dans la pare brise. Retour chez Eurominables et le chef de centre me dit : "ça doit être autre chose les plombs ça ne tombe pas comme ça..." verdict de l'operateur : deux plombs manquants à l'intérieur de la jante... on connait son métier ou on ne le connaît pas !
Plus tard, tour du vehicule et pas moins de 11 rayures sur les 4 jantes... du travail de branquignoles... téléphone chez Eurominus Montaudran, le chef : "envoyez des photo et votre numéro de téléphone et je vous rappelle"
Deux jours plus tard Il a fallu que ce soit moi qui appelle le centre de Toulouse Montaudran pour savoir ce qu’ils comptaient faire au sujet de mon litige, je cite toujours le même pinpin « Il faudrait que vous passiez comme ça je vous montrerait que ça ne peut pas être la machine, vos marques sont des coups de trottoir ».
Mais oui bien sûr, des coups de trottoir avec des pneus de 235 85 R16 montés sur un Land Rover ; on y croit.....
En résumé: 4 jantes abîmées dont une irréparable tellement elle est griffée, deux aller retour pour les plombs perdus qui ne tombent jamais et un litige lancé contre le chef de ce centre totalement malhonnête et qui s'il avait un tant soi peu de conscience morale devrait laisser sa place et s'occuper en allant à la pêche!!

arnaque pneu

j ai commander des 4 pneu Michelin diamaris a 103 EURO chacun quelque jour après je reçois un message de euromaster qu ils na peuvent pas me fournir ces pneu
bien que je leur ai fait la remarque sur le fait qu ils continuent a afficher ces pneus les pneu a ce jour n ont toujours pas étaient retirer de leur site
aucun geste commerciale du service client
ça sent l arnaque honteux pour une grande enseigne comme euromaster