Change de prix comme de chemise
Je vais chez eux pour des plaquettes, on m'annonce 165.
Quelque temps après je retourne, on m'annonce 240!!!
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je vais chez eux pour des plaquettes, on m'annonce 165.
Quelque temps après je retourne, on m'annonce 240!!!
J'AI PRIS RDV CE MATIN POUR FAIRE UNE RÉVISION CONSTRUCTEUR CHEZ EUROMASTER NANTERRE
CETTE APRES MIDI COUP DE FIL .... JE NE SUIS PAS EN MESURE DE VOUS FAIRE UNE REVISION AVEC GARANTIE CONSTRUCTEUR IL FAUT ALLER CHEZ FORD MONSIEUR....
J'AURAIS ESSAYE...
Après une erreur du centre Perpignan Dalbiez sur la date du RV : proposition d'un jour férié, j'ai été contacté par le centre qui a reconnu son erreur. Nous avons convenu d'un nouveau RV pour le lendemain même heure (8h30).
Je me suis présenté ce matin au centre à 8h30, la personne qui m'accueilli m'a fait remarquer que j'étais en avance puisque j'étais inscrit pour 9h30.
J'ai laissé mon véhicule et je devais être rappelé lorsqu'il serait prêt.
A 10h20 j'ai reçu un appel m'informant que l'entretien n'avait pas pu être réalisé les commandées étant celles pour une Opel Astra et pas pour une Fiat 500 L Diesel 105CV !!!!
Les explications données par la personne (plutôt gênée) qui m'a accueilli, étaient très peu convaincantes : Mauvaise saisie du numéro d'immatriculation : j'ai vérifié que je n 'avais pas fait d'erreur. Bref le mystère reste entier.
Je dois donc présenter à nouveau mon véhicule.
C'était ma première expérience EuroMaster!
pour faire simple, copie de ce que j'ai envoyé au service client , qui lui m'a répondu... enfin, pour le moment ; l'affaire n'est pas close ...
le pourquoi de la chose :
intervention demandée = changement plaquettes et disques, avant et arrière, sur mon véhicule.
rendez vous pris pour le 22-02-17, 13h30.
Rendez vous proposé et accepté le même jour, 11h00.
-> le mécanicien constate - après démontage - que les disques commandés ne conviennent pas .
Changement effectué des freins arrière, et prise de rendez vous pour le samedi suivant, 13h30.
le 29-04; 13h30.
-> le mécanicien démonte, et constate qu'il n'a en main qu'un seul des deux disques avants . Remontage des pièces usées, et report à la semaine suivante .
-> je demande au manager de m’appeler le mercredi pour confirmer. 1 heure à patienter pour rien .
le 06-05; 11h00.
-> je n'ai pas été contacté par le manager comme demandé.
-> j'ai bien reçu un SMS de rappel "euromaster Coignière vous rappel votre rendez vous demain excellente soiree a demain" .
aucune mention de l'heure du rendez vous
Lorsque je me présente, votre préposé me répond que mon rendez-vous est à 13h30 et qu'il ne peut pas prendre ma voiture "maintenant", n'ayant que 2 mécaniciens .
déjà fortement contrarié, je lui dit que revenir une 4eme fois ne me convenait pas, et que j’hésitais à annuler purement la fin de cette opération.
Sa réponse, sa façon de le faire, ont achevé de me déplaire et j'ai donc décidé d'en rester là . donc de ne pas finir ce travail (fort mal fait jusque-là) .
je lui demande donc d'annuler ce reste à faire, et de me faire parvenir une facture pour solder le travail effectivement réalisé.
Et sur ce, je quitte le bureau de votre concessionnaire.
C'est alors qu'il entends me faire payer sur place et sur le champs, le reste à payer . ma rattrape, me devance et se colle contre la portière de ma voiture, me disait que "je ne partirais pas d'ici sans l'avoir payé".
je répète ce que j'ai dit : nous règleront ce litige par courrier, ou devant un tribunal si nécessaire .
or votre personnel refuse de me laisser partir, me repousse même - j'ai l'empreinte de sa main sur mon pull (un mécanicien à en effet de la suie sur les mains) et appelle ses collègues pour me retenir ?? de force ???
Ma compagne, qui me suivait puisque je comptais laisser ma voiture le temps de l'intervention, approche à ce moment-là, ce qui le calme (un peu) , de même ses collègues l'invite à se retirer.
A ce jour, il est impensable que je retourne chez un commerçant qui se permet de porter la main sur moi. je ferais donc changer mes freins, ailleurs .
j’attends de votre part :
-des excuses pour ces écarts inadmissibles
-que repreniez la suite de la transaction en court:
sur la base du devis que j'ai signé (document resté en concession), je réglerai le solde du remplacement des freins arrières; moins un dédommagement pour les 2 trajets inutiles (15 x2 x2 = 60 km ) que j'ai été contraint de faire suite au manque de compétence et de sérieux de votre personnel, et au temps perdu de ce fait.
si un dépôt de pièces jointes est possible, j'ai une facture d’acompte et des photos .
dans l'attente de votre retour,
espérant plus de sérieux de votre part que je n'en ai constaté dans cette concession .
cordialement,
Patrick Roux
voila, expérience extrêmement déplaisante !!
Voiture endommagée après passage chez Euromaster
Inadmissible
EUROMASTER BORDEAUX CAUDERAN
Pour un remplacement de 2 plaquettes AV ils m'ont proposé un devis pour les 2 garnitures, les 2 disques alors qu'ils ne sont pas du tout usés et un rajout de liquide de frein qui n'a pas lieu d'être soit une arnaque de plus de 200 € par rapport à l'état réel de mes freins qui ont été contrôlés par un concessionnaire.
Puis-je demander à MICHELIN, la maison mère, de faire le ménage dans sa filiale qui a le message bien rodé pour créer un climat d'insécurité et d’angoisse au niveau de sa clientèle pour charger "la mule".
Mesdames, vous êtes une cible idéale, faites-vous accompagner par un ami ou un mari sinon votre carte de paiement va chauffer inutilement.
Jamais je reviendrai vers cette marque.
Après un changement de 4 pneus chez Euromachin Toulouse Montaudran, perte de deux plombs d'équilibrage 5 mins après sur le peripherique... coup de bol j'ai des bavettes a l'arrière, ceux qui me suivaient ne l'ont pas pris dans la pare brise. Retour chez Eurominables et le chef de centre me dit : "ça doit être autre chose les plombs ça ne tombe pas comme ça..." verdict de l'operateur : deux plombs manquants à l'intérieur de la jante... on connait son métier ou on ne le connaît pas !
Plus tard, tour du vehicule et pas moins de 11 rayures sur les 4 jantes... du travail de branquignoles... téléphone chez Eurominus Montaudran, le chef : "envoyez des photo et votre numéro de téléphone et je vous rappelle"
Deux jours plus tard Il a fallu que ce soit moi qui appelle le centre de Toulouse Montaudran pour savoir ce qu’ils comptaient faire au sujet de mon litige, je cite toujours le même pinpin « Il faudrait que vous passiez comme ça je vous montrerait que ça ne peut pas être la machine, vos marques sont des coups de trottoir ».
Mais oui bien sûr, des coups de trottoir avec des pneus de 235 85 R16 montés sur un Land Rover ; on y croit.....
En résumé: 4 jantes abîmées dont une irréparable tellement elle est griffée, deux aller retour pour les plombs perdus qui ne tombent jamais et un litige lancé contre le chef de ce centre totalement malhonnête et qui s'il avait un tant soi peu de conscience morale devrait laisser sa place et s'occuper en allant à la pêche!!
j ai commander des 4 pneu Michelin diamaris a 103 EURO chacun quelque jour après je reçois un message de euromaster qu ils na peuvent pas me fournir ces pneu
bien que je leur ai fait la remarque sur le fait qu ils continuent a afficher ces pneus les pneu a ce jour n ont toujours pas étaient retirer de leur site
aucun geste commerciale du service client
ça sent l arnaque honteux pour une grande enseigne comme euromaster