Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, les pneus sont disponibles. Je fais le paiement en ligne.
Le lendemain, je reçois un mail, avec 1 numéro à appeler, plus de pneus hiver dans ma dimension ; on me propose des pneus 4 saisons, mais avec un plus à payer.je demande que l'on me fasse le montage gratuit, impossible. Je ne recommande pas le site euromastère.
Par mariethee
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2021
Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot 508 rxh début mars 2021. Après ce changement, ils sont incapables de redémarrer mon véhicule. Ils l’ont gardé pendant 1 mois en bidouillant avec des spécialistes sans résultat. Pendant ce temps là aucun prêt de véhicule, je suis professionnel, le service assurance euromaster me fait comprendre que leurs Cgv ne prennent pas à leur charge les frais hors remise en état de la voiture. Nous sommes en juin, après passages d expert, le gérant ne se présente pas aux rdv organisés par les experts. C est une honte. Peugeot a pris en charge l expertise, et a trouvé une première panne, la cible avait été choquée mettant en défaut le moteur. En bricolant, euromaster a abîmé aussi le câble faisceau moteur, toujours pas pris en charge par euromaster. Particuliers et surtout professionnels fuyez cette entreprise peu scrupuleuse. Ne vous arrêtez pas dans cette boutique, aucune capacité à prendre ses responsabilités, consternant pour un soit disant groupe !!!
Date d'expérience le 22/06/2021
Très bien pour les pneus
Mais attention au forcing pour les plaquettes, annoncées à remplacer impérativement, facturées ensuite TROIS FOIS ET DEMI le prix du marché! ( 240€ contre 70€ prix du marché à références identiques)
Demander un autre avis et des devis!
Date d'expérience le 15/04/2021
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ils n'en prennent compte.
Ils sont de très mauvaise fois , agressifs
Passez votre chemin, pour de vrais professionnels
Date d'expérience le 28/01/2021
. J'ai formulé au service réclamation un incident concernant une usure anormale de pneus ,l'explication d'un responsable Euromaster a Echirolles maladroite le terme est indulgent qui a voulu me démontrer que le remplacement de mes pneus avec lequel je parcourais entre 35000 voir 40000kms était a remplacer a 20000kms en prenant soin de faire valider par le responsable de la mécanique le prenant comme témoin de la discussion un peu animée,je tiens a souligner que j'aurai espéré une autre attitude irresponsable, du type je vais faire part a mon N+1de ce problème en envisageant une éventuelle remise pour l'achat des pneus a remplacer et surtout d'éviter de me faire remarquer qu'il avait un témoin de notre discussion .Je tiens a préciser que c'est la première foi en 45 ans que je rencontre un problème avec Euromaster, je précise toutefois mon expérience en la matière, j'ai évolué comme ingénieur commercial a FRAMATOME et inculpé a mes collaborateurs de faire preuve de modestie de respecter la hiérarchie c'est peut-etre un sujet de formation et surtout éviter l'arrogance.PS:je suis toujours dans l'attente d'une réponse du service réclamation suite a notre entretien de jeudi 5/11:2020.?
Date d'expérience le 12/11/2020
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre rdv chez Euromaster de Chambéry. Le bon expirant dans la semaine, je cherche à prendre un rdv rapidement. On me rétorque que ce n'est pas possible avant 10 jours. Je peux le comprendre...je précise que j'ai un bon groupon. (erreur!!!) On me dit que le bon sera perdu. Je propose donc de payer par avance avec un acompte. Le vendeur me dit qu'il n'avait pas pensé à cette possibilité!!! Bref, rdv est pris. 15 minutes plus tard, on vient me signaler qu'une ampoule est défectueuse...j'autorise le mécanicien à la changer. Plus grave me dit-il, vos pneus arrière doivent être changés. (usure). Je rétorque que je suis venu pour une vidange et non pour autre chose. Je mentionne le fait que je vais changer les pneus mais mais pas chez eux. Il insiste sur sa responsabilité. Je lui signifie vouloir signer une décharge avec intention de changer les pneus dans la semaine. S'engage une conversation plus qu'animée. Il finit par me traiter de malhonnête! Je paie la prestation et lui suggère, gentiment, pour ses futurs clients, de jeter un oeil à l'état des pneus avant le prise en charge du véhicule par soucis de clarté. On me dit que le matin à 7h30 il fait nuit! On se fiche de qui??? Je demande au responsable de me signer un papier mentionnant le fait que je suis un malhonnête en expliquant les raisons. Bien évidemment, il refuse! Finalement, je repars avec mon véhicule non sans avoir au préalable vérifié que l'huile avait bien été changée. Je vais également vérifier le filtre.
JAMAIS je ne retournerai dans ce centre. Les dirigeants sont plus que malhonnêtes et n'ont aucun sens de l'accueil de la clientèle. NE METTEZ JAMAIS les pieds chez Euromaster!!!
Date d'expérience le 22/10/2020
1 étoile car zéro n'est pas possible...
Je parle d'Euromaster Bordeaux. J'écris au nom de ma mère qu'ils ont clairement prise pour une victime.
Ma mère a amené sa voiture le 6 septembre pour un bruit bizarre dans sa voiture. Ils ont lui fait un devis s'élevant à 500€ puis à 800€ qu'elle a accepté s'en rechigner, n'y connaissant rien. S'en nouvelle après 2 semaines elle rappelle, on lui dit que la voiture ne fait plus de bruit, que c'est réparé, en même temps elle ne démarre plus...logique qu'elle ne fasse plus de bruit... Et là le parcours du combattant commence, ils lui disent qu'ils ne savent pas pourquoi la voiture ne démarre plus ♀️(peut être qu'un apprenti c'est fait la main dessus...) Bref, ils nous disent qu'ils vont faire intervenir un expert de leur assurance à leur frais (encore heureux !) Pour comprendre ce qu'il c'est passé ! Nous sommes maintenant le 14 octobre, ma mère n'a toujours pas récupéré sa voiture... Elle vient encore d'appeler, ils lui ont dit encore une fois d'un ton dédaigneux que l'expert et très occupé, bizarrement quand elle a parlé d'avocat, elle aura une réponse cette semaine... En attendant ça fait plus d'un mois et demi qu'elle galère pour aller au travail sans voiture.... Fuyez !
Date d'expérience le 06/09/2019
ATTENTION Manque d'expérience avec les voiture avec de l'électronique car il font l'entretien clim qu'on paie 70 € et on repart avec un code défaut sur la voiture car il n'ont pas la valise pour enlever le code défaut donc on doit payé encore 70 € dans un garage pour le faire enlever du cout la dépense et de 140 € super et petit plus aussi on nous dit faut changer le filtre habitacles on vous le change on leur dit oui mais on la pas en stock faut revenir la semaine prochaine ce super il n'ont pas de valise et pas de stocks mais tu paye asser chère pour des prune pffff donc prevoir un gros budget pour changer la clim chez eux
Par Vivi64990
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Bonjour, ne rien acheter sur le site euromaster ,ils réussissent a perdre les commandes passées ,c du jamais vu .vous appelez 10 fois dans la journée, vous donnez 10 fois le numéro de commande ils ne trouvent pas par contre le paiement ils l ont bien encaissé.
Par La honte
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Si vous acceptez d'avoir vos jantes neuves détériorées par leur personnel alors n'hésitez pas.
2 personnes pour remplacer mes 2 pneus arrières :
la 1ère a complètement enlevé la peinture et le métal avec sa machine de montage.
la 2ème a laissé entre la jante et le pneu du plastique pour faire étanchéité au moment du gonflage, a aussi rayé la jante à plusieurs endroits et a gonflé le pneu à 2,8 bar au lieu de 2,4 bar (pression préconisée dans la feuillure de portière).
Et en plus de mauvaise foi.
Date d'expérience le 04/07/2019
Euromaster Montélimar
Son incompétence en matière de service automobile rivalise avec celle de ses responsables
Filtre à huile exagérément serré avec un outil. Ainsi percé, je vidange le moteur sur les 300 km qui suivent
Mise en doute de ma bonne foi, veut utiliser mon assurance pour le rapatriement du véhicule
Mauvaise gestion de la faute du garage, comportement désagréable du gérant, service qualité qui reprend le suite très mauvais...
Bref à éviter absolument et si vous pensez faire une économie chez eux, vous allez surtout au devant des problèmes !
Date d'expérience le 19/04/2019
1H10 POUR CHANGER UN PNEU, ALORS QUE J'AVAIS PRIS SOIN DE FIXER UN RDV ET QUE NOUS ÉTIONS... 2 CLIENTS.
TOUT LE PERSONNEL DISCUTAIT, BUVAIT LE CAFÉ DE FAÇON TRÈS JOYEUSE CERTES.....
JE CROIS QUE SI AU BOUT DE 30 MINUTES (oui je sais je suis patient) JE N'ETAIS PAS ALLÉ DIRE QUE J’ÉTAIS PRESSE, J'Y SERAIS ENCORE.
BREF, LONGTEMPS QUE J'Y ALLAIS...MAIS JE NE RENOUVELLERAI PAS MES PNEUS CHEZ EUX.
VOILA....
Par TUCSON34
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Une voiture achetée en leasing chez HERTZ, pour laquelle j'avais un bon de révision chez EUROMASTER, valide pendant 15 jours. J'ai choisi celui de GENNEVILLIERS (92) : UN CAUCHEMAR ! Personne féminine à l'accueil incompétente, noyée dans une goutte d'eau. Ensuite, aucune communication entre les salariés de cet EUROMASTER et moi-même. Attendu plus de 15 jours pour faire la révision prévue. Et encore, il a fallu que je téléphone plus de 10 fois, sans compter que le téléphone est parfois une plateforme, et les interlocuteurs sont totalement débiles. Ensuite, les pneus avant étaient à changer. Le "gérant" ne voulait pas : comme si on lui demandait son avis, puisque HERTZ était
d'accord ! Il a fallu que je téléphone pendant 2 jours pour être l'intermédiaire entre HERTZ et cet EUROMASTER. RDV pris le 27/12. Arrivé là bas, mon rdv n'était pas noté ! J'ai quand-même attendu plus de 2 heures pour un changement de 2 pneus alors que j'avais rdv et je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas monté les mêmes pneus ! J'ai cru tomber raide ! Après quelques plates excuses de leur part. CET EUROMASTER EST A FUIR ABSOLUMENT ET JE VAIS EN AVERTIR LE SIÈGE SOCIAL
Date d'expérience le 27/12/2018
Facturer 125.- franc suisse pour un changement de 4 pneus d'hiver déjà monté sur jantes c'est une vrai arnaque ! Allez chez feu vert ça vous en coûtera seulement 38.- euro. Je ne retournerai plus jamais dans un Euromaster.....
Date d'expérience le 03/12/2018
Ayant pris un rdv , j'ai déposé mon véhicule pour une vidange simple, changement de filtre à huile, le véhicule est resté dans l'atelier 00H55 mn , BRAVO pour la lenteur ! puis l'employé s'est permis une promenade de 15 mn pour un essai. Évidemment c'est la curiosité, conduire un RCZ, et conduite sportive, preuve sur l'ordinateur de bord, au niveau consommation, vu mon mécontentement, la direction gênée m'accorde une petite remise de 8 euros environ. Depuis quand un essai est il indispensable pour une simple vidange. Peugeot ne le fait pas. La moindre des choses est de le demander au propriétaire qui est sur place qui suit son véhicule par la vitre de la salle d'attente. Connaissent ils le prix d'une jante...600 euros. Un essai oui si parallélisme ou autre mais pas pour cela. Direction assez gênée, le personnel derrière le bureau baissant la tête . Je vous rappelle, qu'un véhicule est privé et qu'il doit être manié avec précaution. Manque de SÉRIEUX pour ma part à éviter et ne pas recommander.
Par Le GREGAM
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
Passer votre chemin un personnel incompétent et désagréable un tarif qui n’est pas annoncé au départ et exorbitants au moment de la facture c’est vraiment se moquer du monde je comprends pourquoi il n’y a personne
Par Juju Julien
il y a 6 ans
J’ai payé deux pneus + 2 équilibrages pour changer mes pneus arrières.
Je demande qu’ils intervertissent les pneus neufs arrières avec les pneus avants, ils me disent qu’il ne vaut mieux pas pour la sécurité. Quand je dis que c’est inscrit dans le manuel d’utilisateur du constructeur, ils me répondent qu’ils s’y connaissent mieux que le constructeur… mais bien sûr. Forcément comme les pneus avant s’usent plus vite ils ont tout intérêt à ne pas les intervertir pour que je revienne plus rapidement.
Ils me disent que si je veux intervertir, il faut payer l’équilibrage des anciens pneus. Or l’équilibrage est indépendant de la position du pneu et se fait sur le pneu lui-même, et a été fait lors de leur changement il y a 3 ans.
Ils changent ensuite de discours et me disent qu’il faut juste payer la permutation en fait. 16 euros pour permuter quand on m’avait fait ça gratuitement la dernière fois que j’avais changé les pneus avants chez des concurrents plus honnêtes.
Au bout d’une minute le mec de l’atelier revient me dire que mes pneus avants sont morts eux aussi. Raté, je les ai changés il y a 3 ans – 2000 km. Je lui montre le témoin d’usure nickel, il me dit « ah mais non ce n’est pas là qu’il faut regarder ! » Il tente ensuite de me dire que mes plaquettes de frein sont mortes. Raté encore mon copain, je les ai changées en même temps que les pneus.
Voyant qu’ils ne parvenaient pas à m’escroquer et que je commençais à perdre patience, ils me font voir le chef de l’atelier, pour couvrir leurs arrières. « Ah mais non, je ne vous ai pas dit que vos pneus étaient morts, mais qu’ils ne pouvaient pas faire plus de 3000km. Ah mais non, je ne vous ai pas dit que vos plaquettes étaient mortes, mais qu’elles ne pouvaient pas faire plus de 5000km. »
Ok, donc c’est bien ce que je dis depuis 20 minutes, ils ne sont pas morts et il n’y a que les pneus arrière à changer. Surtout que je leur expliquais depuis le début que cette voiture roulait très peu, une centaine de km par mois. « Ah mais oui mais vous savez nous on est obligé de dire ça pour prévenir le client pour sa sécurité, car ils y a des clients qui font 3000 km en 1 ou 2 jours. »
Et bien mon bonhomme, si tu veux que je fasse 3000 km en 24h il va falloir me changer le moteur !
Bref, une belle bande d’escrocs.
PS: Ah oui, et concernant le changement des pneus en lui-même, heureusement que je suis passé à la station service juste après, ils n'avaient pas du tout mis la bonne pression (2,8 au lieu de 1,8...) et les deux pneux changés n'avaient eux-mêmes pas la même pression (0,4 de différence tout de même)...
A euromaster St Germain du Puy, 400 euros pour remplacement plaquettes disque avant et vidange de ma ds3 et en prime un chtare sur le montant de la portière. évidement c'est parole contre parole, je veux juste vous prévenir de vérifier votre véhicule avec le mécano avant l'intervention. Pour mois je m'assois dessus, et euromaster c'est fini!!!!!
Par phil1836
il y a 6 ans
Changement de 2 pneus chez Euromaster La Jonquera, je ressort avec LES DEUX bas de caisses pliés, à la limité de forcer sur les portières, de plus ils m'ont arrachés plein de garnitures, j'ai effectué 2 devis chez 2 garagistes différents , le 1er 940€, le 2eme 885€, Euromaster refuse de me rembourser car le prix est trop élevé selon eux et je n'ai pas de preuves que se sont eux qu'ils m'ont fait ça, il s'agissait d'une Fiat Tipo toute neuve; de plus cette histoire dure depuis 4 mois et demi et j'ai fais les démarches de remboursement dans la même semaine oû je me suis fais plié ma voiture;
Aujourd'hui je réclame des intérêts pour les dommages psychologiques qu'ils me causent en plus du prix des réparations initiales.
Bonjour
J ai mon bas de caisse plié suit à changement de pneus à Strasbourg mais ils ne veulent pas admettre leur faute. C est une honte.
Je vais porter plainte aussi
Par Cécile BOIS
il y a 3 ans
J'étais dans la panade avec ma voiture, ils m'ont pas été!!!
Par mangin-vignolas
il y a 7 ans
