Radar de confiance
·Avis client Euromaster
Etta
il y a 4 ans
Centre: 91 ave de la République à Bordeaux. Rdv pris pour un simple diagnostic valise + regarder d'où venait le bruit de frottement au freinage. Restitution du véhicule après 1h30. Résultat : l'appare...
Voir plusBaeza
il y a 4 ans
Ce centre ne respecte pas ses devis 60 euros en +, a bloqué mon véhicule 3 jours pour des simples disques de freins, après leur intervention le véhicule a été refusé au contrôle technique frein à...
Voir plusLolo
il y a 4 ans
Commande sur internet de 4 pneus.
J'arrive à l'agence de Meyzieu (69) le jour prévu : 1 seul pneu avait été livré et on ne m'a pas prévenu. Résultat : 1 matinée de perdue !
Quelques jour...
EDDY
il y a 4 ans
Je commande 4 pneus sur internet livraison chez Euromaster a Saint germain du puy , je prend donc rdv pour le montage des 4 roues pas de souci mais le jour du montage il me casse un goujon donc me fai...
Voir plusJosé DUARTE
il y a 4 ans
Publicité mensongère chez Euromaster, suite à l'achat hier de 4 pneus sur internet, de la marque Hankook K435 KINERGY ECO 2 165 / 70 R13 79 T en promotion au prix de 42,50€ au lieu de 47,50€, le paiem...
Voir plusmariethee
il y a 4 ans
Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, les pneus sont disponibles. Je fais le paiement en ligne.
Le lendemain, je reçois un mail, avec 1 numéro à appeler, plus de pneus hiver dans...
Fab
il y a 5 ans
Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot 508 rxh début mars 2021. Après ce changement, ils sont incapables de redémarrer mon véhicule. Ils l’ont gardé pendant 1 mois en bidouillant ave...
Voir plusJeabri
il y a 5 ans
Très bien pour les pneus
Mais attention au forcing pour les plaquettes, annoncées à remplacer impérativement, facturées ensuite TROIS FOIS ET DEMI le prix du marché! ( 240€ contre 70€ prix du m...
RO
il y a 5 ans
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ils n'en prennent compte.
Ils sont de très mauvaise fois , agressifs
Passez votre chemin, pour de vrais professionnels
Leon
il y a 5 ans
. J'ai formulé au service réclamation un incident concernant une usure anormale de pneus ,l'explication d'un responsable Euromaster a Echirolles maladroite le terme est indulgent qui a voulu me démon...
Voir plusDenis
il y a 5 ans
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre rdv chez Euromaster de Chambéry. Le bon expirant dans la semaine, je cherche à prendre un rdv rapidement. On me rétorque que ce n'est pas possibl...
Voir plusHadia
il y a 6 ans
1 étoile car zéro n'est pas possible...
Je parle d'Euromaster Bordeaux. J'écris au nom de ma mère qu'ils ont clairement prise pour une victime.
Ma mère a amené sa voiture le 6 septembre...
Vivi64990
il y a 6 ans
ATTENTION Manque d'expérience avec les voiture avec de l'électronique car il font l'entretien clim qu'on paie 70 € et on repart avec un code défaut sur la voiture car il n'ont pas la valise pour enlev...
Voir plusLa honte
il y a 6 ans
Bonjour, ne rien acheter sur le site euromaster ,ils réussissent a perdre les commandes passées ,c du jamais vu .vous appelez 10 fois dans la journée, vous donnez 10 fois le numéro de commande ils ne...
Voir plusFb78
il y a 7 ans
Si vous acceptez d'avoir vos jantes neuves détériorées par leur personnel alors n'hésitez pas.
2 personnes pour remplacer mes 2 pneus arrières :
la 1ère a complètement enlevé la peinture...
ALAIN
il y a 7 ans
Euromaster Montélimar
Son incompétence en matière de service automobile rivalise avec celle de ses responsables
Filtre à huile exagérément serré avec un outil. Ainsi percé, je vidange le...
TUCSON34
il y a 7 ans
1H10 POUR CHANGER UN PNEU, ALORS QUE J'AVAIS PRIS SOIN DE FIXER UN RDV ET QUE NOUS ÉTIONS... 2 CLIENTS.
TOUT LE PERSONNEL DISCUTAIT, BUVAIT LE CAFÉ DE FAÇON TRÈS JOYEUSE CERTES.....
Sanfil
il y a 7 ans
Une voiture achetée en leasing chez HERTZ, pour laquelle j'avais un bon de révision chez EUROMASTER, valide pendant 15 jours. J'ai choisi celui de GENNEVILLIERS (92) : UN CAUCHEMAR ! Personne féminine...
Voir plusRobert
il y a 7 ans
Facturer 125.- franc suisse pour un changement de 4 pneus d'hiver déjà monté sur jantes c'est une vrai arnaque ! Allez chez feu vert ça vous en coûtera seulement 38.- euro. Je ne retournerai plus jama...
Voir plusAvis client Euromaster
Etta
Pas sérieux
Centre: 91 ave de la République à Bordeaux. Rdv pris pour un simple diagnostic valise + regarder d'où venait le bruit de frottement au freinage. Restitution du véhicule après 1h30. Résultat : l'appareil ne détecte pas l'OBD de ma voiture. Je réponds que mon appareil chinois à 20€ y parvient. Quant au souci de frein, ils n'ont même pas regardé. Donc garage peu fiable et à éviter.
Date d'expérience le 07/06/2022
Baeza
A éviter
Ce centre ne respecte pas ses devis 60 euros en +, a bloqué mon véhicule 3 jours pour des simples disques de freins, après leur intervention le véhicule a été refusé au contrôle technique frein à main non serré(pas dangereux pour eux).techniciens incompétents responsable de mauvaise fois. Surtout évitez ce centre pour ne pas mettre votre vie en danger. Savent-ils changer des pneus????
Date d'expérience le 14/02/2022
NB
Euromaster Nantes Orvault A EVITER
Coût du parallélisme plus cher que les pneus Michelin
Date d'expérience le 09/02/2022
Lolo
Commande sur internet de 4 pneus.
Commande sur internet de 4 pneus.
J'arrive à l'agence de Meyzieu (69) le jour prévu : 1 seul pneu avait été livré et on ne m'a pas prévenu. Résultat : 1 matinée de perdue !
Quelques jours plus tard, après s'être battu pour passer en priorité, et non attendre un nouveau délai de 3 semaines, on m'a "convoqué" vers midi... pour me laisser attendre dehors (le temps qu'ils se restaurent, mais tant pis pour moi !) et installé les pneus vers 13h30.
En plus, ce ne sont pas exactement ceux que j'ai commandés.
Et le service client ne sait ensuite faire que de l'autojustification et de l'autosatisfaction !
A fuir
Date d'expérience le 03/12/2021
EDDY
Je commande 4 pneus sur internet livraison chez Euromaster ...
Je commande 4 pneus sur internet livraison chez Euromaster a Saint germain du puy , je prend donc rdv pour le montage des 4 roues pas de souci mais le jour du montage il me casse un goujon donc me fait que les roues avant pas l'arrière il m'explique quand démontant la roue arrière que le boulons était rouiller il peut pas retiré la roue je regarde la cassure de l'écrou je lui est dit qui a casser l'écrou en vissant mais non en dévissant vu comment était la cassure le responsable veut rien savoir il dit ma voiture est un tas de boue mdr je monte le ton et la il me dit de me taire qu'il fait des sport de combat genre pour que je me la ferme je me prend la tête avec lui il me redonne un rdv pour voir ce qu'il peut faire il me perce tout recommande les pièces chez le concessionnaire elle viens juste d'être réparer sa fessait 1 mois cette histoire donc surtout éviter Euromaster Bourges route la charité le responsable pas du tout aimable désagréable et vous menace en disant je fait des sport de combat !!!
Date d'expérience le 28/12/2021
José DUARTE
Publicité mensongère chez Euromaster
Publicité mensongère chez Euromaster, suite à l'achat hier de 4 pneus sur internet, de la marque Hankook K435 KINERGY ECO 2 165 / 70 R13 79 T en promotion au prix de 42,50€ au lieu de 47,50€, le paiement a été validé, malheureusement on me contacte dans la foulée, pour m'informer que la commande ne peut être honorée pour l'instant! Et qu'ils n'ont pas de date à communiquer sur la disponibilité de la part de Hankook sur l'année 2022 pour ce produit! Suite à mes explications, on m'invite à contacter le siège Euromaster pour trouver une solution, que l'on me fasse un geste commercial sur 4 autres pneus de mon choix de la marque Kléber par exemple, en remplacement, qui sont au prix de 47,85€, mais qui ont au total 21,40€ de plus en différence sur la facture, qu'ils prendraient à ma demande à leur charge. Hors, ils n'ont pas voulu faire le geste commercial. Pour information la promo en question est toujours en ligne, elle n'a pas été supprimée, n'achetez pas de Hankook chez eux, vous ne les aurez pas sur l'année 2022.
Commercialement, je constate qu'Euromaster n'est pas à la hauteur, pas à l'écoute, que les clients s'ils ne sont pas contents, qu'ils aillent voir ailleurs, ils n'ont pas de honte, pas de figure à la direction, au siège.
Pourtant dans leur message au téléphone, ils disent bien que "votre satisfaction est notre priorité" ils nous prennent bien pour des imbéciles, sachez que personnellement, il m'est déjà arrivé à quatre fois d'être dans ce cas avec d'autres enseignes et celles-ci, m'ont toutes gentiment, dit être désolées et me proposaient en dédommagement, un autre article de remplacement, voir au prix au-dessus.
Pour faire un peu de Pub, en novembre là, c'est chez Leclerc pour des bouteilles de vin, lors d'une promo, elle a tellement bien marché, qu'ils m'ont donné un autre vin au même prix que la promo, ça c'est des pros à faire en sorte que le client soit satisfait, pas comme chez Euromaster, qui se croient tout permis.
En principe une commande réglée, doit être honorée d'une manière ou d'une autre, c'est la règle, cela montre l'image de marque de l'enseigne, là nous sommes loin du compte, pour cette grande enseigne Euromaster. Ne voulant pas cette fois-ci aller plus loin, dans les démarches, je me suis fait remboursé. Alors un conseil, faite attention où vous mettez les pieds avec eux, allez voir ailleurs pour tous vos achats sur internet, ne perdez pas votre temps inutilement, ils n'en méritent pas moins.
Date d'expérience le 15/12/2021
mariethee
Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, ...
Je commande des pneus hiver sur le site euromastère, les pneus sont disponibles. Je fais le paiement en ligne.
Le lendemain, je reçois un mail, avec 1 numéro à appeler, plus de pneus hiver dans ma dimension ; on me propose des pneus 4 saisons, mais avec un plus à payer.je demande que l'on me fasse le montage gratuit, impossible. Je ne recommande pas le site euromastère.
Date d'expérience le 01/12/2021
Fab
Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot ...
Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot 508 rxh début mars 2021. Après ce changement, ils sont incapables de redémarrer mon véhicule. Ils l’ont gardé pendant 1 mois en bidouillant avec des spécialistes sans résultat. Pendant ce temps là aucun prêt de véhicule, je suis professionnel, le service assurance euromaster me fait comprendre que leurs Cgv ne prennent pas à leur charge les frais hors remise en état de la voiture. Nous sommes en juin, après passages d expert, le gérant ne se présente pas aux rdv organisés par les experts. C est une honte. Peugeot a pris en charge l expertise, et a trouvé une première panne, la cible avait été choquée mettant en défaut le moteur. En bricolant, euromaster a abîmé aussi le câble faisceau moteur, toujours pas pris en charge par euromaster. Particuliers et surtout professionnels fuyez cette entreprise peu scrupuleuse. Ne vous arrêtez pas dans cette boutique, aucune capacité à prendre ses responsabilités, consternant pour un soit disant groupe !!!
Date d'expérience le 22/06/2021
Jeabri
Attention aux tarifs
Très bien pour les pneus
Mais attention au forcing pour les plaquettes, annoncées à remplacer impérativement, facturées ensuite TROIS FOIS ET DEMI le prix du marché! ( 240€ contre 70€ prix du marché à références identiques)
Demander un autre avis et des devis!
Date d'expérience le 15/04/2021
RO
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ...
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ils n'en prennent compte.
Ils sont de très mauvaise fois , agressifs
Passez votre chemin, pour de vrais professionnels
Date d'expérience le 28/01/2021
Leon
.MECONTENTEMENT
. J'ai formulé au service réclamation un incident concernant une usure anormale de pneus ,l'explication d'un responsable Euromaster a Echirolles maladroite le terme est indulgent qui a voulu me démontrer que le remplacement de mes pneus avec lequel je parcourais entre 35000 voir 40000kms était a remplacer a 20000kms en prenant soin de faire valider par le responsable de la mécanique le prenant comme témoin de la discussion un peu animée,je tiens a souligner que j'aurai espéré une autre attitude irresponsable, du type je vais faire part a mon N+1de ce problème en envisageant une éventuelle remise pour l'achat des pneus a remplacer et surtout d'éviter de me faire remarquer qu'il avait un témoin de notre discussion .Je tiens a préciser que c'est la première foi en 45 ans que je rencontre un problème avec Euromaster, je précise toutefois mon expérience en la matière, j'ai évolué comme ingénieur commercial a FRAMATOME et inculpé a mes collaborateurs de faire preuve de modestie de respecter la hiérarchie c'est peut-etre un sujet de formation et surtout éviter l'arrogance.PS:je suis toujours dans l'attente d'une réponse du service réclamation suite a notre entretien de jeudi 5/11:2020.?
Date d'expérience le 12/11/2020
Denis
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre ...
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre rdv chez Euromaster de Chambéry. Le bon expirant dans la semaine, je cherche à prendre un rdv rapidement. On me rétorque que ce n'est pas possible avant 10 jours. Je peux le comprendre...je précise que j'ai un bon groupon. (erreur!!!) On me dit que le bon sera perdu. Je propose donc de payer par avance avec un acompte. Le vendeur me dit qu'il n'avait pas pensé à cette possibilité!!! Bref, rdv est pris. 15 minutes plus tard, on vient me signaler qu'une ampoule est défectueuse...j'autorise le mécanicien à la changer. Plus grave me dit-il, vos pneus arrière doivent être changés. (usure). Je rétorque que je suis venu pour une vidange et non pour autre chose. Je mentionne le fait que je vais changer les pneus mais mais pas chez eux. Il insiste sur sa responsabilité. Je lui signifie vouloir signer une décharge avec intention de changer les pneus dans la semaine. S'engage une conversation plus qu'animée. Il finit par me traiter de malhonnête! Je paie la prestation et lui suggère, gentiment, pour ses futurs clients, de jeter un oeil à l'état des pneus avant le prise en charge du véhicule par soucis de clarté. On me dit que le matin à 7h30 il fait nuit! On se fiche de qui??? Je demande au responsable de me signer un papier mentionnant le fait que je suis un malhonnête en expliquant les raisons. Bien évidemment, il refuse! Finalement, je repars avec mon véhicule non sans avoir au préalable vérifié que l'huile avait bien été changée. Je vais également vérifier le filtre.
JAMAIS je ne retournerai dans ce centre. Les dirigeants sont plus que malhonnêtes et n'ont aucun sens de l'accueil de la clientèle. NE METTEZ JAMAIS les pieds chez Euromaster!!!
Date d'expérience le 22/10/2020
Hadia
1 étoile car zéro n'est pas possible...
1 étoile car zéro n'est pas possible...
Je parle d'Euromaster Bordeaux. J'écris au nom de ma mère qu'ils ont clairement prise pour une victime.
Ma mère a amené sa voiture le 6 septembre pour un bruit bizarre dans sa voiture. Ils ont lui fait un devis s'élevant à 500€ puis à 800€ qu'elle a accepté s'en rechigner, n'y connaissant rien. S'en nouvelle après 2 semaines elle rappelle, on lui dit que la voiture ne fait plus de bruit, que c'est réparé, en même temps elle ne démarre plus...logique qu'elle ne fasse plus de bruit... Et là le parcours du combattant commence, ils lui disent qu'ils ne savent pas pourquoi la voiture ne démarre plus ♀️(peut être qu'un apprenti c'est fait la main dessus...) Bref, ils nous disent qu'ils vont faire intervenir un expert de leur assurance à leur frais (encore heureux !) Pour comprendre ce qu'il c'est passé ! Nous sommes maintenant le 14 octobre, ma mère n'a toujours pas récupéré sa voiture... Elle vient encore d'appeler, ils lui ont dit encore une fois d'un ton dédaigneux que l'expert et très occupé, bizarrement quand elle a parlé d'avocat, elle aura une réponse cette semaine... En attendant ça fait plus d'un mois et demi qu'elle galère pour aller au travail sans voiture.... Fuyez !
Date d'expérience le 06/09/2019
Vivi64990
ATTENTION Manque d'expérience avec les voiture avec ...
ATTENTION Manque d'expérience avec les voiture avec de l'électronique car il font l'entretien clim qu'on paie 70 € et on repart avec un code défaut sur la voiture car il n'ont pas la valise pour enlever le code défaut donc on doit payé encore 70 € dans un garage pour le faire enlever du cout la dépense et de 140 € super et petit plus aussi on nous dit faut changer le filtre habitacles on vous le change on leur dit oui mais on la pas en stock faut revenir la semaine prochaine ce super il n'ont pas de valise et pas de stocks mais tu paye asser chère pour des prune pffff donc prevoir un gros budget pour changer la clim chez eux
Date d'expérience le 02/08/2019
La honte
Attention,.
Bonjour, ne rien acheter sur le site euromaster ,ils réussissent a perdre les commandes passées ,c du jamais vu .vous appelez 10 fois dans la journée, vous donnez 10 fois le numéro de commande ils ne trouvent pas par contre le paiement ils l ont bien encaissé.
Date d'expérience le 30/07/2019
Fb78
Euromaster à Plaisir (Yvelines)
Si vous acceptez d'avoir vos jantes neuves détériorées par leur personnel alors n'hésitez pas.
2 personnes pour remplacer mes 2 pneus arrières :
la 1ère a complètement enlevé la peinture et le métal avec sa machine de montage.
la 2ème a laissé entre la jante et le pneu du plastique pour faire étanchéité au moment du gonflage, a aussi rayé la jante à plusieurs endroits et a gonflé le pneu à 2,8 bar au lieu de 2,4 bar (pression préconisée dans la feuillure de portière).
Et en plus de mauvaise foi.
Date d'expérience le 04/07/2019
ALAIN
Euromaster Montélimar
Euromaster Montélimar
Son incompétence en matière de service automobile rivalise avec celle de ses responsables
Filtre à huile exagérément serré avec un outil. Ainsi percé, je vidange le moteur sur les 300 km qui suivent
Mise en doute de ma bonne foi, veut utiliser mon assurance pour le rapatriement du véhicule
Mauvaise gestion de la faute du garage, comportement désagréable du gérant, service qualité qui reprend le suite très mauvais...
Bref à éviter absolument et si vous pensez faire une économie chez eux, vous allez surtout au devant des problèmes !
Date d'expérience le 19/04/2019
TUCSON34
1H10 POUR CHANGER UN PNEU, ALORS QUE J'AVAIS PRIS SOIN ...
1H10 POUR CHANGER UN PNEU, ALORS QUE J'AVAIS PRIS SOIN DE FIXER UN RDV ET QUE NOUS ÉTIONS... 2 CLIENTS.
TOUT LE PERSONNEL DISCUTAIT, BUVAIT LE CAFÉ DE FAÇON TRÈS JOYEUSE CERTES.....
JE CROIS QUE SI AU BOUT DE 30 MINUTES (oui je sais je suis patient) JE N'ETAIS PAS ALLÉ DIRE QUE J’ÉTAIS PRESSE, J'Y SERAIS ENCORE.
BREF, LONGTEMPS QUE J'Y ALLAIS...MAIS JE NE RENOUVELLERAI PAS MES PNEUS CHEZ EUX.
VOILA....
Date d'expérience le 08/02/2019
Sanfil
EUROMASTER GENNEVILLIERS A FUIR ABSOLUMENT
Une voiture achetée en leasing chez HERTZ, pour laquelle j'avais un bon de révision chez EUROMASTER, valide pendant 15 jours. J'ai choisi celui de GENNEVILLIERS (92) : UN CAUCHEMAR ! Personne féminine à l'accueil incompétente, noyée dans une goutte d'eau. Ensuite, aucune communication entre les salariés de cet EUROMASTER et moi-même. Attendu plus de 15 jours pour faire la révision prévue. Et encore, il a fallu que je téléphone plus de 10 fois, sans compter que le téléphone est parfois une plateforme, et les interlocuteurs sont totalement débiles. Ensuite, les pneus avant étaient à changer. Le "gérant" ne voulait pas : comme si on lui demandait son avis, puisque HERTZ était
d'accord ! Il a fallu que je téléphone pendant 2 jours pour être l'intermédiaire entre HERTZ et cet EUROMASTER. RDV pris le 27/12. Arrivé là bas, mon rdv n'était pas noté ! J'ai quand-même attendu plus de 2 heures pour un changement de 2 pneus alors que j'avais rdv et je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas monté les mêmes pneus ! J'ai cru tomber raide ! Après quelques plates excuses de leur part. CET EUROMASTER EST A FUIR ABSOLUMENT ET JE VAIS EN AVERTIR LE SIÈGE SOCIAL
Date d'expérience le 27/12/2018
Robert
C'EST DES VOLEURS EUROMASTER GENEVE
Facturer 125.- franc suisse pour un changement de 4 pneus d'hiver déjà monté sur jantes c'est une vrai arnaque ! Allez chez feu vert ça vous en coûtera seulement 38.- euro. Je ne retournerai plus jamais dans un Euromaster.....
Date d'expérience le 03/12/2018
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