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jamais au grand jamais je ne remettrai mes courrier ...a Fedex

jamais au grand jamais je ne remettrai mes courrier a cette société ,une semaine apres un mail du consulat d'italie a alger me confirmant la remise de mon passeport ,je ne l'ai toujours pas reçu a 50 km du consulat,quand au personnelle aux téléphone je préfère en resté la....

Par Karim Mazouni il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
Bonjour,

Je tiens à laisser ce message à tous ceux qui recherchent de prêt entre particulier de contacter simplement Mme Marie pour toute vos demande de prêt car j'ai retrouver le sourire grâce à son aide pour un prêt de 27.000 €. Vous ne serez pas déçu car moi je suis heureux avec ma petite famille grâce à cette femme de confiance.
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Par Bertran65 il y a 5 ans

A BOYCOTTER

A BOYCOTTER
Fed ex prévient qu'un livreur passera le lendemain à midi.
Le livreur passe bien le lendemain...à 9h, lorsqu'on est au travail.
Et quant on contacte ce dit livreur, il nous envoie balader (dans un français approximatif et dont on taira les origines) clamant qu'il est très loin (même pas 10km) et qu'il a BEAUCOUP de travail...
Comme le contenu du colis est très important, on appelle la centrale et là on tombe sur une jeune femme extrêmement désagréable et qui nous dit qu'on n'avait qu'à être là au moment de la livraison -bien qu'on lui ait dit qu'ils devaient passer à midi et non 9h SIC.
Elle même ne comprend pas très bien le français. La centrale se trouvant au Maghreb.
Fed ex devrait donc envisager d'arrêter d' "employer" ces personnes qui manifestement n'ont absolument pas envie de travailler...
A bon entendeur.

Par FDEM il y a 5 ans

A FUIR ABSOLUMENT. ...

A FUIR ABSOLUMENT. un cauchemar et beaucoup de temps et argent perdu; Malheureursement lors d'un achat, le fournisseur n'indique pas le nom de son transporteur. Dans mon cas, j'ai fait un achat de meuble via Groupon, qui n'a rien fait pour intervenir après de FEDEX = plus confiance aussi en Groupon chez qui je n'acheterai plus rien car je ne prends plus le risque de tomber sur FEDEX. Pour cette livraison, 1er passage sans avis préalable ni avis de passage. 2ème passage sans avis préalable mais avec avis de passage. Impossible de joindre le service client sans passer par un n° payant (et avec un temps d'attente payant bien sûr très long). RDV fixé (si on peut parler de RDV car plage de 6 h!). Pas de passage, pas de message. Nouvel appel au service client: abandon au bout de10 mn d'attente. 3 jours après SMS le matin annonçant une livraison dans la journée. Après mise au point avance le livreur, il s'avère que les livraisons ne sont pas faites par FEDEX directement mais par un sous traitant en fonction des infos qu'il reçoit de FEDEX Une vraie usine à gaz. Et aucun service client sérieux puisqu'il faut payer pour les joindre ! Scandaleux qu'une telle entreprise existe encore quand on voit les avis unanimes sur la disqualité de cette entreprise sur tous les forums; Inadmissible d'avoir à payer pour accéder à un service client pour des problèmes sur un service déjà payé (livraison) et non réalisé.

Par M59240 il y a 5 ans
c'est inadmissible qu'un telle entreprise existe encore ou au moins ne prenne pas en compte ces dysfonctionnements récurrents vu le nombre d'expériences négatives et ne mette pas en place un service clients non taxé
Par M59240 il y a 5 ans

J'ai acheté pour 150 € de matériel en…

J'ai acheté pour 150 € de matériel en Chine via Fedex qui m'a fait payer 100.5€ de frais de droits et taxes !
Jugez par vous même de l'escroquerie organisée !

Fedex ? A fuir sans aucune autre considération.
Si vous voyez que l'expédition passe par Fedex, fuyez ! Le produit va vous coûter une fortune à l'arrivée !

Georges B.
Par Georges Bessolo il y a 5 ans

Nullissime.

Nullissime.
Incompétence. Mauvaise foi. Personnel non qualifié et tarifs en rapport avec toutes ces qualités... du vol manifeste.
C était la première fois mais aussi la dernière.
Expérience epouvantable

Par Floshah il y a 5 ans

Pas de colis mais beaucoup de frustration

Le service est vraiment mal-pensé. Comme le point de retrait est à l'autre bout de paris, j'ai décallé des rendez-vous pour pouvoir réceptionner le colis chez moi. J'ai précisé au service clientèle que le livreur doit m'appeler sur mon numéro pour avoir accès à l'immeuble. Il ne l'a pas fait. Ils n'ont aucun moyen pour le contacter, et je suis bonne à prendre une autre journée ou aller chercher le colis moi-même.

Par Alix Dodu il y a 5 ans

Le service est vraiment mal-pensé. Comme le point de ...

Le service est vraiment mal-pensé. Comme le point de retrait est à l'autre bout de paris, j'ai décallé des rendez-vous pour pouvoir réceptionner le colis chez moi. J'ai précisé au service clientèle que le livreur doit m'appeler sur mon numéro pour avoir accès à l'immeuble. Il ne l'a pas fait. Ils n'ont aucun moyen pour le contacter, et je suis bonne à prendre une autre journée ou aller chercher le colis moi-même.

Par Alix Dodu il y a 5 ans

FedEx mauvaise aventure, plus jamais !

Pas de passage et pas d'avis déposé. Contacté par téléphone FedEx de Nivelles me laisse en attente téléphonique à mes frais. Depuis, le n° de suivi indique ´´ en attente ´´, donc plus de livraison. Par Chat FedEx France me répond qu'il n'y a pas d'agent disponible à Nivelles pour récupérer ma commande. Il est 16h.38, j'attends... depuis 8 h. du matin.

Par Medasq il y a 5 ans

A fuir comme la peste. DHL est mieux.

Jamais vu des personnes aussi grossières et incompétentes. Oh si DHL. Mais au moins eux, ils insistent pour nous donner notre colis (voir même à quelqu'un) pour finellement ne jamais le garder. Fedex, eux, le garde et peut importe les événement que vous devez avoir, ils s'en foutent complètement de votre vie et reviennent quand ils veulent sans jamais vous donner un recommandé, un avis de passage ou une insitance pour le donner a quelqu'un ou encore a un de vos voisins. J'ai téléphoner bien sûr au service clientèle ou j'ai été reçue par une femme grossière et malpolie, pas de bonjour, pas la moindre once d'inquiétude, pas de bonne journée. Elle m'a direct raccrochée au nez. Moi je vous le dis, Fedex, c'est comme nos ex, de la merde.

Par 25 M. il y a 5 ans

Un conseil : fuyez!!!!!!

Dommage qu’il n’y ait pas moins qu’une étoile car je n’aurais pas hésité à mettre 0!!
Première livraison non effectuée car « incident ». Livraison à été de nouveau planifiée le samedi matin mais n’étais pas disponible j’ai souhaité changer via le sms reçu de leur par cependant le colis était indiqué comme livré!

J’ai donc contacté le service client (payant) qui n’était rien d’autre que pitoyable et insultant. Je me suis faite « agresser » verbalement par trois salariés tout en me faisant balader d’un lnterlocuteur à l’autre.
Je n’ai eu pour réponse que « vous n’avez qu’à attendre d’avoir l’avis de passage », « le livreur est passée à l’accueil et il n’y avait personne » (impossible car pas d’accueil dans le bâtiment ....) ou encore « vous êtes au service des colis à 10 caractères et le votre en a 12, je n’en peux rien faire pour vous ».

Une seconde livraison a été planifiée le lundi et encore une fois le livreur n’a fait aucun effort!
J’ai donc demandé au service client pourquoi il n’avait pas appelé et j’ai eu comme réponse « bah madame, ils n’ont pas de téléphone pro » !!!

J’ai donc dû me déplacer directement dans leur locaux. J’ai eu un accueil froid et expéditif.

Un conseil : fuyez !!!!

Par Camille Frm il y a 5 ans

livraison prévu entre 8 h et 14 h très bien je prend ...

livraison prévu entre 8 h et 14 h très bien je prend RDV avec mon garagiste car c'est une plaque sous moteur et je passe le véhicule le lendemain au contrôle.14 h pas de livraison j’appelle fedex on me signale du retard c'est en cour de livraison donc j’attends. 16 h30 toujours rien je rappelle je re signale le problème on reprend mon tél et me dit que le transporteur va me rappeler. ce qu'il fait pour me dire que mon colis va repartir sur le site de toulouse, je lui demande pourquoi, soit disant le chauffeur nous a appeler sans réponse, le problème c'est que je n'ai pas eu d'appel alors je lui demande si on ne peux pas se donner rendez vous sur carcassonne car il est à 1/2 heure avant de repartir sur toulouse refus catégorique il ne veut rien savoir.j'ai récupérer mon colis le lendemain à 7 h30 sur le site de carcasonne.
arrêter de les faire travailler ils se foutent pas mal des clients le problème c'est qu'ils vont quand même êtres rémunérer
pour une livraison qu'il n'ont pas fait !

Par Patrick Malié il y a 5 ans

150 euros de frais d'envois pour un envoi en 48h par ...

150 euros de frais d'envois pour un envoi en 48h par FEDEX (un colis très très urgent!). 4 semaines après (!): le colis n'est toujours pas arrivé. Le livreur de s'est pas présenté les deux fois où il devait le faire. Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone (on tombe sur une plateforme délocalisée, comme d'habitude!) en lien avec le service de livraison. INACCEPTABLE!

Par Mariecharp il y a 5 ans

Des voleurs, Et en plus Fedex veut faire porter le ...

Des voleurs, Et en plus Fedex veut faire porter le chapeau au petites entreprises qui ont du mal à s'en sortir ! Je vous explique. J'ai commandé sur un site e-commerce une paire de chaussure. Achat qui m'a couté moins d'une centaine d'Euros. Trois mois après avoir été livré je recois une facture de Fedex me demandant de payer 50 Euros de taxe sur l'importation et de TVA ! Je suis tout à fait d'accord de payer la TVA ( de plus c'est bien stipulé sur le site dans les CGV) d'environ 12 Euros. Mais je ne vois pas comment et de quel droit il me demande de payer 40 Euros supplémentaires ! Après leur avoir écrit plusieurs fois, je recois enfin une réponse, évidemment Fedex rejette la faute sur l'expéditeur. Je leur ai donc renvoyer un mail en leur expliquant que je n'étais pas en litige avec l'expéditeur mais avec eux ! J'attend leur réponse.

Par MarcAxel il y a 6 ans

A fuir

Encore une fois j'ai attendu pendant 6 heures qu'un hypothétique livreur passe. Résultat: un sms m'expliquant que je n'étais pas chez moi !!! et qu'ils n'ont donc pas pu me livrer, alors qu'absolument personne n'est passé.
Je téléphone aux responsables pour leur demander un autre rendez-vous dans MES horaires ( c'est à dire à 13h) car je travaille. D'après eux ce n'est pas possible, et ils me raccrochent au nez!
Ils se moquent vraiment des clients et en plus nous prennent de haut. C'est inadmissible! Ils ont une entreprise de "service", non???

Par Eude il y a 6 ans

Tres mauvais service client!!

ou trouvez vous vos employés???? ils sont nuls!!! Ils n'ont pas envie de travailler et refuse de nous aider. Nous sommes une grosse compagnie qui fait affaire avec eux. Ils ont perdu un bon client aujourd’hui avec leurs ton hautain!!! Les employés ne sont d'aucunes aide et sont très bête... Bref , nous magasinerons une autre compagnie de transport!

Par blblblbl il y a 6 ans
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