Très bon site
Très jolie sélection d'articles toujours à la pointe des tendances, super rendu dans la chambre de bébé, livraison rapide. Question posée au service clientèle, réponse et solution trouvée dans la journée
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très jolie sélection d'articles toujours à la pointe des tendances, super rendu dans la chambre de bébé, livraison rapide. Question posée au service clientèle, réponse et solution trouvée dans la journée
Nous avons commandé il y a 4 ans une chambre diabolo: lit à barreaux et commode. L'ensemble à bien vieilli et tout était conforme.
Octobre 2017-Nous venons de commander une autre commode identique diabolo blanche. A réception j'ai ouvert les colis les cartons étaient nickels, pas d'anomalies à signaler.
Mais au montage le plateau de la commode est fendu sur un angle dans la longueur. Nous faisons une réclamation le sav nous répond je cite
"Chaque pièce est contrôlée avant conditionnement et ne peuvent partir dans cet état.
La pièce a bien était fendue suite à un choc lors du transport.
Je vous confirme que ne pouvons prendre en charge les frais d’envoi de la nouvelle pièce."
Hors c'est un problème de qualité produit et non de transport. Je reprécise que ni le carton ni le film de protection de la pièce ne présentent de trace de choc...quant à la pièce, elle présente des perçages mal placés et bouchés avec du sotch blanc. heureusement ils ne sont pas visibles mais comme quoi personne n'est parfait et des défauts existent...Pour moi, la pièce n'était pas fendue en sortie de chaîne de prod, mais le défaut et survenu postérieurement, résultant d'un défaut de structure de la matière.
Ils nous demandent 9,90 euros de frais de port... Pour une commode qui est relativement chère.
sav lamentable. Nous comptions compléter avec deux lits simples on va s'abstenir.
Je déconseille.
Tout ce qu'il vous faut pour une chambre, des produits de qualités avec un bon service, je n'ai pas été déçu de mes 2 commandes
Lit et déco de bonne qualité. trés bon rapport qualité/prix. Je recommande a tous sans problème.
Très satisfaite de ce site : je le recommande Tout s'est très très bien passé, et la qualité du produit était à la hauteur de mes espérances.
Joli produit, correspondant à mes attentes et au descriptif, livré très rapidement quelques jours après la commande. Je suis très satisfaite.
Commande d'un lit pour ma fille le 15 avril.
Délai de livraison annoncé : entre 2 et 3 semaines, soit le 6 mai au plus tard.
5 semaines plus tard : aucune nouvelle de mon lit !
Et quand j'interpelle "filedanstachambre", on me répond que je n'ai pas bien compris et qu'ils sont tout à fait dans les délais.
J'ai commandée un nouveau lit mezzanine sur ce site pour l'anniversaire de mon fils et je suis ravie de la qualité. il s'est même aménagé son petit coin pour jouer en dessous. la qualité du bois est vraiment top.
Problème lors du paiement (impossible de payer avec paypal...). J'ai due appeler directement le site pour payer (heureusement car je m'étais trompée dans la taille.... sans commentaire.. ). Un site de plus à parrtager.. :)
Bonjour,
J'ai commandé le 12 Mars un tipi pour offrir marqué comme disponible. Une fois la commande passée on annonce un délai de 15 jours à trois semaines. Je les contacte pour changer de produits sur un autre tipi qui a priori était disponible. Je complète par l'achat d'un futon. 10 jours plus tard alors que cela devait prendre 24 heures 48 heures maxi je reçois le futon est pas de TIpi. Apres 12 relances téléphoniques et 4 mails, un nouveau produits est envoyé que je reçois le 6 avril, c'est-à-dire deux jours après l'anniversaire auquel je comptais offrir ce cadeau.
Je les contacte par mail pour leur demander un geste commercial sur une nouvelle commande histoire de compenser le faite de ne pas avoir eu de cadeau le jour de l'anniversaire, et cinq jours plus tard toujours aucune réponse.
Donc passer votre chemin et aller sur des sites plus sérieux et plus à votre écoute.
Le site offre vraiment beaucoup de choix de produits "pas déjà vu" du coup j'ai trouvée tout ce que je voulais pour la chambre de ma fille :) Elle passe maintenant tout sont temps à jouer dans son nouveau tipi !
Aucun soucis de mon côté niveau livraison..
J'ai commandé un très jolie lit en hauteur et de la petite déco pour mon petit dernier et j'ai trouvé mon bonheur sur ce site. il est ravi de sa nouvelle chambre et moi aussi. Je recommanderai bientôt mais pour moi cette fois.
Petit bémol sur la livraison... Livreur pas très aimable et vraiment trop pressant lorsque j'ai demandé à ouvrir les cartons..
Jai commande un tipi et un ensemble de boîtes Lego. Je n'ai reçu que les boîtes. Le SAV ne réponds pas ou des messages sans avancée. Au vue du prix des articles commandés c'est inacceptable. Je désespère de récupére le tipi ainsi commandé aussi si javais su j'aurais commande les mêmes articles sur un autre site. Ce que je vous conseille fortement
Commande passée le 23 novembre 2016, toujours pas reçue (le 10 fevrier 2017) alors que le delai de livraison annoncé sur le site internet est de 1 semaine chrono.
Service client pas a la hauteur, pas d'information precise ni sur le nouveau delai ni sur la cause de retard, a part que le fabriquant a eu trop de commandes et n'arrive pas a fabriquer a temps.
personnes incompétentes au service client, qui essayent de se débarasser rapidement en évoquant que nous avons une personne attitrée pour notre commande ..., mentionne que le service en question est fermé le mercredi après-midi ... Commande faite à 11H , demande d'annulation 2 h après .Annulation soi disant impossible délai minimum de 48 H. Remboursement fait sous 15 jours ! Stock non à jour
site Filedanstachambre. à éviter absolument
personnes incompétentes au service client, qui essayent de se débarasser rapidement en évoquant que nous avons une personne attitrée pour notre commande ..., mentionne que le service en question est fermé le mercredi après-midi ... Commande faite à 11H , demande d'annulation 2 h après .Annulation soi disant impossible délai minimum de 48 H. Remboursement fait sous 15 jours ! Stock non à jour
site Filedanstachambre. à éviter absolument