Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
Aurelie rauzduel
il y a 2 mois
Je suis client jusqu'à la tout ce passais bien, tout les remboursements on été fais,voulant utiliser le disponible mais aujourd'hui je ne peux emprunter genre sa s'arrête a la page passé au règlement...
Voir plusJean marie
il y a 7 mois
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle espace pas pratique aucun sms d acceptation je ne sais pas si sa a fonctionner cétais mieux sur l ordinateur je sais meme pas sous combien de jou...
Voir plusSoler
il y a 2 ans
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge mais il se passe rien ça analyse sans jamais terminer.
Voir plusPromi
il y a 3 ans
Bonjour,
Un petit bémol avec la nouvelle application. Impossible de se connecter et impossible de contacter le service client car je souhaiterais changer mon numéro de téléphone dans mon espace...
LABRUYERE
il y a 4 ans
Bonjour je n arrive pas a telecharger ma piece d identite pour mon coup de pouce .et j ai besoin de cette somme ce soir dernier delai
Voir plusAli
il y a 4 ans
J’ai 1000 euro de disponible sauf que c’est impossible de validé ma pièces d’identité j’ai essayé à plusieurs reprise en prenant plusieurs photo sous des angles diffèrent chaque fois rien à faire mon...
Voir plusPeltier valerie
il y a 4 ans
Pareil disponible disparue alors que des email disent qu'il me reste 850 euros j'espère que floa va arriver et voir que leur site beug car je voudrais me servir de mon disponible
Voir plusMoi
il y a 4 ans
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul coup il me reste 0 euros...de plus on me dit de télécharger l application ...qui ne reconnaît pas mon code...
Voir plusCarpeDiem54
il y a 4 ans
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de pouce. Jamais aucun soucis, paiement toujours a jour. J'ai fini un coup de pouce hier mon disponible était a 0, et aujourd'hui disponible OK. Comme...
Voir plusBrault
il y a 4 ans
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient de finir de rembourser et je voulais les réutiliser mais il me disent que je ne suis pas éligible et pourtant les 500 euros sont affichés je ne....
Voir plusCortelli
il y a 4 ans
Bonjour voilà ça fait quelques jour que j'essaie de finaliser ma demande et au moment de choisir quel compte pour le virement il me dit en suite que il a eu une erreur et qui faut recommencer la deman...
Voir plusRoxanne
il y a 4 ans
Il m’ont apparemment accordé un mini prêt jusqu’à 1000€ et j’essaye de payer ma première mensualité depuis quelques jours avec mes différentes cartes et à chaque fois c’est le même message qui s’affic...
Voir plusSamson1510
il y a 4 ans
Bonjour,
Plutôt moyen. J ai un solde rechargé et je précise que mes deux précédente utilisations ont été remboursées correctement, mais, pour autant refus. Les réponses de floa sont basic et fr...
Stephanie Y.
il y a 4 ans
Coup de pouce en standard accepté le 11/12/2021 virement pas reçu!! Quelqu'un connaît t'il les délais de réception du virement en mode standard
Voir plusAurelien
il y a 4 ans
bonjour, j'ai tenté plus de 20 fois de validé ma pièce d'identité sous différente photos et prise de vue et malgré cela impossible de validé alors que ma photo est net pas flou et carte d'identité val...
Voir plusSeverine Travers
il y a 4 ans
Bonjour mon credit est fini et il ne se recharge pas ça fait plus 1 mois
Voir plusFadel
il y a 4 ans
Impossible de validé ma pièce d identité également... je ne comprends pas elle n est pas périmée
Voir plusAvis client FLOA Bank
Aurelie rauzduel
Je suis client jusqu'à la tout ce passais bien, tout ...
Je suis client jusqu'à la tout ce passais bien, tout les remboursements on été fais,voulant utiliser le disponible mais aujourd'hui je ne peux emprunter genre sa s'arrête a la page passé au règlement par carte mais un message erreur apparaît et je reçois un mail me disant que cet refusé sans que je passe ma carte bien déçu
Date d'expérience le 06/05/2026
Jean marie
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle ...
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle espace pas pratique aucun sms d acceptation je ne sais pas si sa a fonctionner cétais mieux sur l ordinateur je sais meme pas sous combien de jours sur mon compte qui a la meme expérience merci de votre retour
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Jean Marie,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Je vous informe que votre demande de financement a été bien enregistré le 02/12/2025. Je confirme que les délais interbancaire de sont de 48H ouvrés.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA 🌷.
Soler
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge ... [Résolu]
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge mais il se passe rien ça analyse sans jamais terminer.
Date d'expérience le 29/08/2023
Chilard
Problème régler [Résolu]
Problème régler
Date d'expérience le 03/07/2023
Christellelac
Rapide simple mais mal expliquer [Résolu]
Rapide simple mais mal expliquer
Date d'expérience le 27/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message !
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
Promi
Changement de numéro de téléphone [Résolu]
Bonjour,
Un petit bémol avec la nouvelle application. Impossible de se connecter et impossible de contacter le service client car je souhaiterais changer mon numéro de téléphone dans mon espace. Comment faire ?
Date d'expérience le 23/01/2023
LABRUYERE
Bonjour je n arrive pas a telecharger ma piece d identite ... [Résolu]
Bonjour je n arrive pas a telecharger ma piece d identite pour mon coup de pouce .et j ai besoin de cette somme ce soir dernier delai
Date d'expérience le 19/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame Labruyere,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Afin de souscrire à notre mini-prêt, je vous invite tout d’abord à vous connecter à l’adresse suivante : https://www.moncoupdepouce.com ou depuis l’application Coup de Pouce, ainsi qu’à suivre les étapes programmées :
* Sélectionner le montant que souhaitez emprunter.
* A contrôler la simulation de votre futur échéancier avant de poursuivre.
* Puis à sélectionner votre option de virement : soit express (disponible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées) ou bien standard (sous 14 jours ouvrés).
* A télécharger ou numériser vos 2 pièces justificatives à votre nom et prénom (document d’identité et votre R.I.B) obligatoirement au format PDF, JPEG, PNG.
* A renseigner votre carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si besoin d'accompagnement ou toute information complémentaire.
Bien Cordialement,
Conseiller FLOA
Haythem
Ali
J’ai 1000 euro de disponible sauf que c’est impossible ... [Résolu]
J’ai 1000 euro de disponible sauf que c’est impossible de validé ma pièces d’identité j’ai essayé à plusieurs reprise en prenant plusieurs photo sous des angles diffèrent chaque fois rien à faire mon passeport est toujours refusé pouvez m’aidez ?
Date d'expérience le 18/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Ali,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Afin de souscrire à notre mini-prêt, je vous invite tout d’abord à vous connecter à l’adresse suivante : https://www.moncoupdepouce.com ou depuis l’application Coup de Pouce, ainsi qu’à suivre les étapes programmées :
- * Sélectionner le montant que souhaitez emprunter.
- * A contrôler la simulation de votre futur échéancier avant de poursuivre.
- * Puis à sélectionner votre option de virement : soit express (disponible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées) ou bien standard (sous 14 jours ouvrés).
- * A télécharger ou numériser vos 2 pièces justificatives à votre nom et prénom (document d’identité et votre R.I.B) obligatoirement au format PDF, JPEG, PNG.
- * A renseigner votre carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si vous avez besoin d'accompagnement ou pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Conseiller FLOA
Haythem
Peltier valerie
disponible disparue
Pareil disponible disparue alors que des email disent qu'il me reste 850 euros j'espère que floa va arriver et voir que leur site beug car je voudrais me servir de mon disponible
Date d'expérience le 21/06/2022
Moi
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul ...
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul coup il me reste 0 euros...de plus on me dit de télécharger l application ...qui ne reconnaît pas mon code...
Date d'expérience le 15/06/2022
CarpeDiem54
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de ... [Résolu]
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de pouce. Jamais aucun soucis, paiement toujours a jour. J'ai fini un coup de pouce hier mon disponible était a 0, et aujourd'hui disponible OK. Comme d'habitude je choisis le montant, l'option express, sa m'affiche le montant des mensualité et date de prélèvement. Je clique sur "recevoir mon argent". Sa m'affiche mon IBAN sur lequel je veux recevoir mon argent, je clique sur "oui, recevoir sur ce compte". La sa me met requête en cours de traitement. Et j'arrive donc sur la page "paiement securisé par carte bancaire". Je rentre mes info avec une carte visa et date de validité OK bien supérieur a la date de la dernière mensualité. Je clqiue sur payer ma commande , et la normalement je devrais m'authentifier avec ma banque qui est une securité, mais non j'ai une page qui s'affiche avec le message "Vous n'êtes pas éligible à un Coup de pouce cette fois-ci.
Chaque dossier est étudié rigoureusement, les conditions d'obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Il est possible que vous constatiez une empreinte sur votre compte bancaire même si le paiement n'a pas été finalisé. Celle-ci ne sera pas débitée et elle disparaitra au bout de quelques jours."
Je ne sais pas pourquoi? Si quelqu'un a le même soucis. Et pourquoi attendre qu'on ai rentrer nos informations de paiement pour nous dire pas éligible.
Date d'expérience le 10/06/2022
Flecheux C.
il y a 4 ans
Lucie
il y a 4 ans
Brault
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient ... [Résolu]
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient de finir de rembourser et je voulais les réutiliser mais il me disent que je ne suis pas éligible et pourtant les 500 euros sont affichés je ne.comprend pas est ce quelque peur m'éclairer
Date d'expérience le 03/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Brault,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Je vous informe que le montant mentionné sur votre espace client est une proposition commerciale, qui reste soumise sous réserve d’acception de notre part.
Les critères d'acceptation des produits bancaires sont confidentiels et propres à chaque établissement.
Toutefois, le refus n'est pas définitif. Vous aurez toujours la possibilité de renouveler votre demande au bout de 3 à 4 semaines.
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si vous avez besoin d'accompagnement ou pour toute information.
Bien Cordialement,
Conseiller FLOA
Haythem
Flecheux C.
il y a 4 ans
CarpeDiem54
il y a 4 ans
Cortelli
Bug a la demande
Bonjour voilà ça fait quelques jour que j'essaie de finaliser ma demande et au moment de choisir quel compte pour le virement il me dit en suite que il a eu une erreur et qui faut recommencer la demande plus tard
Date d'expérience le 15/03/2022
Roxanne
Il m’ont apparemment accordé un mini prêt jusqu’à 1000€ ...
Il m’ont apparemment accordé un mini prêt jusqu’à 1000€ et j’essaye de payer ma première mensualité depuis quelques jours avec mes différentes cartes et à chaque fois c’est le même message qui s’affiche à savoir : « OUPS!…, IL YA EU UN PETIT PROBLÈME LORS DU PAIEMENT. Retourner à la page d’accueil….. » je vous dit pas comment ça me soule quoi. Je ne comprends pas d’où vient ce problème… est-ce que quelqu’un l’a eu aussi ?????? Merci de votre réponse
Date d'expérience le 04/03/2022
Samson1510
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
Plutôt moyen. J ai un solde rechargé et je précise que mes deux précédente utilisations ont été remboursées correctement, mais, pour autant refus. Les réponses de floa sont basic et franchement incohérentes. Bref quand cela les arrange.
Date d'expérience le 22/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Samson1510,
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence.
Toutefois, nous vous confirmons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable mais une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un mail dans le cas d'éligibilité au coup de pouce.
Cordialement,
Votre conseiller clientèle.
Lekhal
Impossible de télécharger ma carte d identité [Résolu]
Impossible de télécharger ma carte d identité
Date d'expérience le 21/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Lekhal,
Il faut vous assurer que les informations personnelles que vous avez renseignées (prénom, nom etc.) sont identiques à celles de votre pièce d'identité afin que celle-ci soit acceptée.
Je reste à votre disposition,
Votre conseiller clientèle
Stephanie Y.
Coup de pouce en standard accepté le 11/12/2021 virement ... [Résolu]
Coup de pouce en standard accepté le 11/12/2021 virement pas reçu!! Quelqu'un connaît t'il les délais de réception du virement en mode standard
Date d'expérience le 11/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Stephanie Yvart,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par les réponses apportées.
Toutefois, nous vous confirmons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable mais une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un mail dans le cas d'éligibilité au coup de pouce.
Cordialement,
Votre conseiller clientèle.
Stephanie Y.
il y a 4 ans
Chanchan63
il y a 4 ans
Stephanie Y.
il y a 4 ans
Chanchan63
il y a 4 ans
Aurelien
bonjour, j'ai tenté plus de 20 fois de validé ma pièce ...
bonjour, j'ai tenté plus de 20 fois de validé ma pièce d'identité sous différente photos et prise de vue et malgré cela impossible de validé alors que ma photo est net pas flou et carte d'identité valide merci de votre aide
Date d'expérience le 18/12/2021
Severine Travers
Bonjour mon credit est fini et il ne se recharge pas ...
Bonjour mon credit est fini et il ne se recharge pas ça fait plus 1 mois
Date d'expérience le 14/12/2021
Fadel
Impossible de validé ma pièce d identité également... ... [Résolu]
Impossible de validé ma pièce d identité également... je ne comprends pas elle n est pas périmée
Date d'expérience le 27/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Fade,
Nous faisons suite à votre demande de prêt Coup de Pouce.
Nous vous informons que vous êtes le seul qui pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce en téléchargeant un justificatif d'identité
(passeport, carte d'identité ou titre de séjour) en cours de validité.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Fadel
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Les pièces expirées ne sont pas acceptées, c'est pour cela que votre pièce est refusée.
Votre pièce est valable 10 ans si vous étiez mineur au moment de l'émission, 15 ans sinon.
Votre conseiller Floa
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À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
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Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
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Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
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