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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bouquet pas livrés avec un faux email en faisant croire que la livraison était faite.
Il est impossible de joindre par téléphone le service client, car le numéro n'existe plus! Et les mails ils ne répondent pas.
Une vraie arnaque !
orchidée bleue proposée et commandée , orchidée blanche livrée et ensuite aucun moyen d'entrer en contact .Au siège parisien ,personne ne parle français ,un gag ! Fournisseur à éviter ,sent l'escroc !
Mediocre
Livraison à la limite..
Bouquet qui ne ressemble pas du tout à la photo, fleurs qui ne correspondent pas à la selection.. lys à la place des callas..
Payer 72e pour que au final il y a 4 roses et 3 lys et du feuillage c du foutage de gueule..
En plus mon mari a payé 5e le suplement carte et au final cetai un vulgaire papier blanc à la place..
Et payer pour un bouquet taille deluxe et recevoir un bouquet petite taille..
Je trouve inadmissible ce genre de prestation...
Passez par aquarelle ça sera 10fois mieu!!!
Prestation lamentable. Bouquet livré avec 5 jours de retard, fané alors que l’adresse était pourtant facile d’accès . Service client déplorable. Site à éviter.
Pas de livraison ...
Malgré la précaution d'anticiper de 3 jours pour l'occasion, la livraison n'a pas été effectuée. Je demande donc un remboursement pour un travail non réalisé ( quoi de plus normal?) Pas de réponse à ce jour. Imposteurs.
Le bouquet n'a jamais été livré. J'ai payé 68,90 euros pour RIEN…… Il ne faut pas proposer ce genre de service si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les livraisons. Par contre les encaissements eux sont fait sans problèmes. Je suis très déçu.
Arnaque! Les fleurs n'ont pas été livrés, le service de livraison ont répondu le lendemain de la date de livraison (un anniversaire!) en proposant de venir chercher le bouquet dans le magasin. La commande que nous avons passé chez FloraQueen pour 70 euros était sous-traité par le magasin local (Le Jardin des Fleurs à Bidart) qui se basait sur le prix communiqué par FloraQueen de 30€ (y compris la livraison)! Pas besoin de dire que nous avons "offert" ce pauvre bouquet au magasin. Enorme déception. Les voleurs.
Des voleurs ! Les fleurs n’ont pas été livré . Le service après vente nous fait tourner en bourrique . On m’a donné un récépissé en chinois . Après traduction il s’agit du bon de commande et non de livraison . Ils ne savent même pas où vont leur produit par contre mon compte a bien été débité !
Service très mauvais, médiocre même. J'ai commandé des fleurs à 60 € pour la Fête des Mères dimanche matin, pas de nouvelles jusqu'à lundi.. Pas moyen de les contacter, ni par tel ni par message... Pas de suivi dispo sur le site, aucune confirmation rien, ... par contre les 60 € débités en 1 seconde. J'appelle pour expliquer mon problème lundi et là on me dit : bah elles sont en cours de livraison ! Bien sur comme il n'y a aucun suivi, pas moyen de savoir.. Je demande remboursement car 24 h plus tard les fleurs ne m'intéressent plus, on me refuse le remboursement. Consommateurs : FUYEZ !!!! Allez à la compétence, plus sympa et plus professionnels ! J'ai perdu 60 €. Merci FloraQueen.
Les fleurs sont arrivées trop tard. Après la date promise. Bouquet totalement fané et fleurs de piètre qualité. Pas de réponse de flora queen et pas de possibilité de laisser un avis sur leur site.
Bravo!
Bouquet de 70 euros avec des roses jaunes et roses, puis d'autres fleurs roses. Belle harmonie. Le bouquet reçu a surtout des fleurs blanches moins chères. La jolie harmonie en rose et jaune est complètement perdue. Je pense que le bouquet reçu vaut 40 euros. J'ai demandé un remboursement d'un tiers du prix mais pas de réaction de Flora queen à ce sujet.
"Queen' des foutaises oui... Service honteux!!!
Ils m'ont couvert de honte. Ma réceptrice a bien reçu la commande mais avec des PRODUITS COMPLÈTEMENT DIFFÉRENTS de ce que j'ai eu à payer sur le site. Produits de très faible qualité visuelle. Très honteux!!!
Après échanges avec leur support, c'est que les produits présentés sur le site ne sont pas disponibles dans tous les pays raison pour laquelle ils ont livré des produits équivalents.
Sans même demander mon avis, alors que j'ai bien passé commande une semaine à l'avance pour éviter tout souci.
Vraie déception et couvert de honte vis à vis de ma copine et surtout en présence de ses copines, vu que c'était pour une surprise d'anniversaire.
- Une boite de chocolat en coeur rouge bien présentée et bien jolie sur le site, à la place ils livrent une boite de chocolat bizarre en carton carré de couleur bleu ciel.
- Un ours en peluche bien joli qui tient un joli coeur rouge en main bien décoré, à la place un vilain nounours qui n'a rien à voir avec ce que j'ai eu à payer.
Je demande un changement ou une solution, aucune réponse suite à cela. Même après mes nombreuses relances. Aucune réponse. Je suis complètement déçu!!!
Après avoir commander un bouquet, une belle carte, un vase et une grosse boîte de chocolats et n'avoir reçu que le bouquet et mon message écrit sur un bout de papier, en plus de frais de livraison expres non demandé, j'ai écrit à Floraqueen 3 fois (plus 2 ajouts à leurs messages de réception) sans jamais avoir de réponse. Heureusement, j'ai payé via Paypal, je vais pouvoir lever un litige!
Deux jours de retard dans la livraison. Aucune compensation. Mensonges et mauvaise foi caractérisée du service client.
Je me suis fait arnaqué. La couronne commandée à l'occasion d'un décès n'a pas été livrée à temps. Je n'ai, du reste, jamais reçu un avis précis afin de savoir si le bouquet avait bien été livré (même à plusieurs jours de distance). J'étais honteux pour la famille.
Le service clientèle est injoignable (le téléphone,; vous pouvez oublier, personne ne décroche) et les demandes de remboursements se heurtent à un système automatique de réponse qui ne répond en rien à vos remarques ou questions. Bref, mon argent a bien été débité, mais le service n'a jamais été rendu. A éviter à tout prix !!!
Monstre arnaque!!!!!bouquet 3 jours plus tard toujours par livré un service après vente déplorable. Ils refusent de nous rembourser.......UN SCANDALE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, j'ai commandé pour la Saint Valentine un bouquet de fleurs version LUX, 75.00 €, pour ma femme, le bouquet est arrivé avec 3 jours de retard. Etant donné que le 14 février 2019, le colis n'était toujours pas préparé, je me suis rendu sur le site FLORAQUEEN et, n'ayant pas réussi à mettre un petit message avec le bouquet, j'en ai profité pour dire dans mon courrier électronique de bien vouloir ajouter le petit mot que je venais d'écrire dans mon email, diu fait que mon bouquet ne soit pas encore préparé pour la Saint-Valentin. J'ai reçu une réponse par courrier électronique m'informant qu'il était trop tard. Bien sûr, impossible d'avoir FLORA QUEEN au téléphone.
Résultat pour ma première et dernière commande
Le bouquet de fleurs est arrivé avec 3 jours de retard, de plus il y avait des fleurs fanées. J'ai envoyé un email à FLORAQUEEN et je partage avec vous leur réponse que je reçois pour le moment
Bonjour
voici le bouquet livré
désolé si le destinataire ne s'est pas occupé du bouquet
Cordialement
La réponse est sèche, comme les fleurs que ma femme a reçues.
FLORAQUEEN ne fait pas preuve de professionnalisme, ne respecte pas les délais de livraison, de publicité trompeuse (fleurs fanées), ne fait pas preuve de sens commercial.
FLORAQUEEN grosse arnaque, 75.00 € pour les fleurs fanées et arrivées avec 3 jours de retard
Arnaque légale. J'ai commandé un bouquet pour la Saint-Valentin (donc le 14) à 8h30 du matin. Lors de la sélection de la date de livraison, j'ai (bien entendu) choisi la livraison pour le 14. Or, la commande n'a pas été livrée le jour même, ni même le lendemain !!!
Aucune explication sauf que dans leur conditions il peut arriver que la commande ne soit pas livrée le jour même. Sauf que sur leur site, lors du choix de la date, il n'est pas indiquée 14-16 février. Il est clairement indiqué le 14 !
Quelle arnaque !!!
J'ai commandé le 28/01/2019 des fleurs pour l'anniversaire de ma mère du 30/01/2019 à ce jour les fleurs n'ont toujours pas été livrées l'anniversaire est passée et je reçois un mail me disant livraison vendredi 1/02/2019 (mail de chronopost) FLORAQUEEN ne s'est jamais soucié de savoir si ma commande avait été livrée. Je les appelle on me demande de patienter sauf que après la fête je ne vois pas la nécessité. PLUS JAMAIS avec ces gens!!! en plus sur leur site leur sois disant commentaires sont toujours exemplaires!!!!!
