Ancienne locataire d'un appartement géré par Foncia (20 boulevard Papin à Lille), je tenais à signaler les problèmes que j'ai rencontré avec cette société. Je remarque tout d'abord, en lisant les avis des clients mécontents, que ce sont souvent les mêmes problèmes qui sont signalés et cela montre bien qu'il ne s'agit pas de faits isolés et non significatifs. Un avis que j'ai pu lire parmi tant d'autres me semble bien résumer la situation des locataires voulant récupérer leur dépôt de garantie : "la politique de Foncia consiste semble-t-il à facturer le maximum de frais aux locataires sortants même s'ils sont injustifiés et à laisser leurs protestations sans réponse." Il est vrai que beaucoup d'entre eux finiront par se lasser et renonceront à engager des poursuites... Premier élément : attention aux états des lieux réalisés à l'entrée et à la sortie par leur filiale Constatimmo, ce qui met déjà en doute l'impartialité des constatations qui sont faites... car il n'est pas fait de commentaires. Vous êtes invités à attendre que ce soit fini et à signer sur une tablette sans pouvoir vérifier quoi que ce soit de ce qui est écrit. Par contre, il est bien mentionné que ces états des lieux sont contradictoires... Cela est mon expérience mais je crois que beaucoup de locataires ont vécu la même chose, d'après ce que j'ai pu lire. Je ne peux donc que conseiller à tout locataire de ne signer les états des lieux qu'après les avoir lus et constaté ce qui est écrit, même si cela dérange. Pour ma part, j'avais bien pris soin de laisser l'appartement dans le même état qu'à mon entrée dans les lieux. Cependant, j'ai reçu quelque temps après un "chiffrage" de "réparations et remplacements imputables au locataire". On ne sait pas de quel barème provient ce "chiffrage". On y trouve des éléments manquants alors que leur existence n'avait pas été mentionnée dans l'état des lieux d'entrée et même des dégradations déjà signalées en entrée..! Tout cela assorti de main d'oeuvre alors que le propriétaire n'est pas obligé d'effectuer les réparations... et même de TVA qui, elle, doit revenir aux services fiscaux et concerne bien sûr... des travaux réalisés! A noter aussi que Foncia ne répond pas aux demandes d'informations ou d'explications qui lui sont adressées. Tout le problème provient du fait que le propriétaire ou son représentant est en possession du dépôt de garantie. Dès lors, c'est la porte ouverte aux abus. Le propriétaire ou son représentant pourra être tenté d'effectuer toutes sortes de retenues justifiées ou non et de restituer le reste au locataire quand bon lui semblera... A ce propos, il existe une loi qui stipule que "le dépôt de garantie restant dû au locataire est majoré d'une somme égale à 10% du loyer mensuel en principal pour chaque période mensuelle commencée en retard" (c'est-à-dire remboursée avec retard), article 22 de la loi n°89462 de juillet 1989. Me trouvant dans ce cas, j'ai exigé que Foncia me paye ces pénalités de retard et ils ont fini par obtempérer, faute de quoi, l'affaire aurait été réglée en justice. Cependant, il ne faut pas être pressé et être tenace. C'est bien la loi qu'il faut changer, et faire en sorte que le dépôt de garantie ne soit plus remis au propriétaire ou son représentant, mais consigné dans une entité neutre, ce qui éviterait toute tentation de "se servir" sans justification crédible... et en toute impunité.
Par Duprez
il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/02/2025
Abominable
Par Paule Varenne
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2025
J'ai confié depuis juin 2021 mon appartement en gestion locative à Foncia Marseille (Bd Alexander). Les gestionnaires locatives se succèdent et essayent malgré tout de trouver des solutions, mais elles ont les pieds et les poings liés et aucun champ d'action. Ma locataire (triée ?!) a saccagé tout mon appartement. Elle et son compagnon ont eu un comportement très incorrect au sein de la copropriété (crottes de chien dans l'appartement, sur le balcon et dans les communs...). Il a fallu désinfecter l'appartement à cause des cafards. Aucun signalement ni aucune réaction de la part de Foncia alors que le Syndic de copro a réagi. Je me retrouve avec quasiment 5000 € de frais de remise en état et une locataire qui a certes signé son état des lieux mais est partie sans laisser d'adresse (obligation légale) plus 3 mois sans toucher de loyer... Cela n'émeut personne... Je souhaite la mettre au contentieux et là on me répond que puisque j'ai rompu mon contrat (le 25/01/25 alors que les faits datent de Octobre 2024), on ne peut plus rien pour moi et que je n'ai qu'à me débrouiller. C'est quand même très fort ! De plus, aucun garant n'est demandé à l'entrée en location. En gros, vous avez le droit de payer et en cas de galère, à vous de vous débrouiller. A fuir !
Date d'expérience le 02/02/2025
FUYEZ !! AUCUN SERIEUX DANS CETTE AGENCE!! Ils louent des appartements non conformes, couvrent les manquements des propriétaires sans aucun scrupule qui ne prennent pas la peine de refaire les travaux permettant de vivre dans un confort minimum. Un appartement avec velux cassé qui laisse rentrer l'air , constaté à l'état des lieux d'entrée il y a plus de de 3 mois. Il fait aussi froid dedans que dehors, obligée de partir ..... Sans compter les factures d'électricité à plus de 10 euros par jour pour 13m2. Juste honteux !! Et des employés qui vous tient au nez quand vous osez exprimer votre colère..... Passez votre chemin....il y a tellement d'autres agences bien plus sérieuses et très bien notées par les clients. FONCIA NANCY A FUIR VRAIMENT !
Date d'expérience le 01/02/2025
Ils ont gardé 20 pour cent de ma caution pendant près de 2 ans d après la loi...
Au moment de me rembourser ils m ont multiplié les frais de charges locatives par 2 incluant la minuscule cave sans lumière sont le couloir était moisi jamais nettoyé.
J'ai payé 250 e de charges locatives pour 4 mois et demi habitant dans un appartement au 3 ème étage sans ascenseur avec le menage fait une fois par semaine.
Du vol qualifié !!
Par Devaux Sandra
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2025
Des incompétents qui vous facturent des frais de mise en demeure alors qu'ils ne règlent pas les syndics et quand vous les quittez des frais de résiliation non prévus au contrat !
Impossible de discuter, c'est non systématiquement !
A fuir !
Par Clienteoutrée
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
Honteux déjà plus d'un mois que la résidence Wilco contemple les canalisations remplis d'excréments sur le mur d'un parking sous terrain les places de parking sont inondés de saleté, c'est lamentable dommage que l'on peut publier des photos. Un soit disant plombier devait venir il a mis un scotch qui n'a pas tenu et le problème perdure quand même.... Après ils osent augmenter les taxes de copropriété !!!!!🤬😤😤 Je vais sincèrement republier mon avis sur d'autres plateforme car l'odeur est abominable !
Par Wilco Blagnac
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2024
Agence pas au top pour un dégât des eaux depuis un mois maintenant c est l amantable que personne ne bouge
Par Noelle Levelut
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2024
Appartement en location depuis 1 an .. nous avons contacté à plusieurs reprises pour signalement ( eau - fuite - électricité hors norme ) et j’en passe malgré plusieurs relances par mail ect… malgré le retour de leur expert on attend toujours !!! Ce qui aurait été plus logique que l’expert vérifie l’état des lieux avant la mise en location.!!! Et quand nous les contactons c’est toujours le même violon.. à ce demander réellement ce qui foute de leur journée ahh oui clope - pause café !!!! j’attend toujours un retour malgres les relances toutes les semaines n’ayant que ça à foudre de mes journées !
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour. Je vais ajouter aux précédents avis bien peu glorieux de Foncia au moins sur son activité de syndic : pas de réponse aux mails envoyés, en revanche ils sont très réactifs a l'envoi d'un LRAR qu'on prendra soin de vous facturer ...56€ ! Rien que cela. Faites jouer la concurrence Foncia brille par son incurie plus que par la pertinence de ses services immobiliers au service des locataires comme propriétaires. Quand on demande les coordonnées du conseil syndical.... On a bcp.de mal a avoir une réponse . Cherchez l'erreur..
Date d'expérience le 16/12/2024
A FUIR, ce sont des incompétents, ils changent les interlocuteurs chaque mois, aucune réponse aux questions, ils laissent dégrader les logements, ils n'assument rien, quand tu te déplaces, par peur du scandale ils te disent qu'ils te rappellent. Ne leur faîtes pas confiance.
Date d'expérience le 13/12/2024
Suivi catastrophique , aucune prise en compte des demandes et une gestion calamiteuse
Date d'expérience le 12/12/2024
Syndic à fuir! Aucune réactivité, des prestations surfacturées, un personnel aux abonnés absent, une certaine arrogance dans les très rares interactivités avec les propriétaires. En revanche syndic doués pour envoyer en temps en en heure les appels de fonds. Bref je ne recommande pas ce syndic!
Date d'expérience le 04/12/2024
Interlocutrice très désagréable, sur la defensive avant même de comprendre la situation. Expérience pourrie! La personne en question a commencé la discussion "Je ne reviens pas sur ma décision"!! Hallucinant non ?
Aucun sens de communication, 0 respect et manque de savoir être flagrant ! C'est dommage !!!
Par SABER Boujday
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Ecoeurée par l'attitude de Foncia Lyon rue du Plat qui s'est vraiment moqué de ma fille locataire, étudiante et sincère ! Une honte, tout simplement ! Quel modèle pensez-vous donner aux jeunes gens ? Ne pensez-vous pas qu'ils auraient plutôt besoin d'encouragements ? Expérience sordide !
Par Marielle PAILHES
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
La gestion de copropriété vient a peine de commencer après 5 mois de retard qu'il y a déjà erreur de surfacturation la comptabilité ne sait pas prendre en compte des sommes déjà réglé au moment du relais avec l ancien syndic et lorsqu' on appelle avec preuve de relevé bancaire à l'appui on nous dit " vous n y connaissez rien vous avez intérêt a payer de suite sinon vous aurez des pénalités " non mais depuis quand on parle comme ca a ses clients ?! je n ai pas a payer ce qui est déjà payé a eux de ne pas surfacturer et régulariser si ils veulent qu' on paye !
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour, je comprends pas que foncia puisse s occuper de syndic, des devis exorbitants aucun contrat avec les propriétaires et surtout non présents quand il y a un problème. Je ne recommande à personne de prendre foncia des incompétents .
Date d'expérience le 21/11/2024
Ca ne mérite même pas d étoile!
Cliente très mécontente depuis 2019 avec la gérance locative de Foncia sur Agen. De l'état des lieux d entrée à celui de la sortie! Je ne recommande pas du tout Foncia Agen!!!
Date d'expérience le 20/11/2024
Gestion locative Strasbourg
Depuis mon dernier changement de locataire en août, le premier loyer de ce nouveau locataire m'a été versé le 25 octobre.
A ce jour le 17.11, j'attends toujours les versements doctobre et novembre.
Les frais de dégradation de l’ancien propriétaire n'ont pas été règles non plus.
Je dois envoyer 5 demandes pour avoir une réponse ou l'on se contente de lire mon compte rendu de gestion.
Aucune explication sur les retards de paiement.
En plus, les frais de gestion pour tout et n'importe quoi sont exorbitants et toujours prélevés de suite.
Absence totale de communication. 1 réponse pour 5 demandes par email et sur l'application, et aucun appel téléphonique malgré mes demandes.
J'espère que cet avis sera traité par une personne compétente qui aura envie de comprendre en me rappelant pour identifier mon dossier et en intervenant auprès d’un responsable de l'agence de Strasbourg pour régulariser la situation.
Christian.
Par Faure Christian
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2024
Suite a un piratage de mon compte Foncia Nîmes, l' agence a modifier mon IBAN suite a une demande du pirate et a virer le loyer a l' étranger. Ils ne veulent pas reconnaitre leurs erreurs et m'accuse de mettre fait pirater ma messagerie se qui est faut. Donc de victime je passe a coupable, aucun respect du client. Foncia a fuir, pas fiable des qu'il y a un problème.
Par VIDALLER Max
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/06/2024
