Avis clients FRANCE ABONNEMENTS

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

Après consultation de votre dossier, un mail vous a été envoyé à ce sujet. Votre abonnement débutera au N°1496 à recevoir avec le N°1497 du 03/07/25.

Nous vous remercions pour votre patience.

Bien à vous,

Votre service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Pourriez-vous nous communiquer les informations nécessaires afin que nous puissions avoir accès à votre dossier?

Vous pouvez aussi en faire part à notre Service Clientèle qui reste à votre écoute.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Bonjour, 

Nous sommes désolés de vous lire et souhaitons vous apporter l'aide attendue 

Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous répondre. 

Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant la nature du problème rencontré (identifiants perdus, une fonctionnalité de l'application etc ....).

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les délais anormalement longs que vous avez subis.

Votre dossier fait dès à présent l’objet d’un traitement prioritaire auprès de nos services. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de la part de l'éditeur.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir eu de retour à vos réclamations.

Une réponse détaillée vous a bien été adressée le 14/05. Il est possible qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. Par souci de clarté, nous venons de rééditer ce mail qui vous parviendra d'ici 24 heures.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message ainsi que votre avis. Comme indiqué dans notre réponse par mail, une vérification est en cours auprès de l’éditeur concernant la non-réception de votre magazine.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées en essayant de nous joindre. Nous travaillons activement à améliorer cette situation.

Pour toute demande, vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse : [email protected], où nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ne recevez pas vos magazines comme prévu. Cela n’est bien sûr pas normal, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous allons vous recontacter rapidement par mail pour plus d'informations et, si besoin, intervenir auprès des éditeurs pour régulariser la situation.

Bien à vous,

Le Service Magazines

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre déception.

Vous mentionnez une ambiguïté concernant les réductions, et nous souhaitons comprendre ce qui a pu poser problème afin d’améliorer nos communications.

Pourriez-vous nous donner des prcécisions ? Cela nous permettrait de vous apporter une réponse claire et, si besoin, de corriger l’information.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception exprimée dans votre avis.

Votre commande a bien été pris en compte. Conformément à nos CGV, un mensuel est expédié sous 4 à 5 semaines : la parution du 26 mars n’a donc pas pu être envoyée. L'abonnement a démarré avec celle du 23 avril, qui était encore en cours d’acheminement au moment de votre message.

Si le numéro n'est pas arrivé depuis, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.

Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.

Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Après vérification auprès de l’éditeur, nous vous informons que la réexpédition des numéros non reçus est en cours. Vous devriez les recevoir sous un délai de 15 jours.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème rencontré. 

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Sachez que nous travaillons avec les éditeurs à la réduction des délais.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.

Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.

Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.

Ainsi, votre commande du 05/01/2025 a débuté avec le N° du 21/02/2025 à recevoir avec le N° du 21/03/2025 dont nous vous souhaitons par avance une bonne réception. 

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire et de ne pas répondre à vos attentes

Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients.

Bien à vous,

Votre Service Magazines