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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le cadeau reçu ne correspond pas à celui annoncé!!!!!! ...

Le cadeau reçu ne correspond pas à celui annoncé!!!!!!

Par Thyus H. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que le cadeau proposé est un cadeau "Surprise" donc il n'y a pas de précisions sur ce qui vous sera envoyé.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Pour mon nouvel abonnement ,j'aurais aimé ne pas avoir ...

Pour mon nouvel abonnement ,j'aurais aimé ne pas avoir de problèmes , car au lieu de ma prélever 45euros 30 comme prévu , on a retiré de mon compte 86 euros 95 cents , imaginez ma surprise ,quand j'ai téléphoné ce matin à vos services , on m'a répondu qu'une erreur s'était produite que l'on m'avait retiré également l'abonnement précédent qui evidemment avait été réglé en temps voulu ,donc j'attends rapidement le remboursement de 41 euros 65 cents qui m'est du .

Par Malgouverne C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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les hebdomadaire achemines par la poste sont ...

les hebdomadaire achemines par la poste sont livres avec 3 ou4 jours de retard ou jamais lepoint parismatch autoplus scienceetvie automobile connaisance des arts et cela depuis 10 ans de nombreux numeros ont ete perdus et jamais remplaces

Par Jean A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 11/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Bonjour, j'ai du appeler 3 fois pour avoir enfin une ...

Bonjour, j'ai du appeler 3 fois pour avoir enfin une réponse à ma demande. ( report d'abonnement!) . On m'a dit à chaque fois: " nous vous rappelons demain" . J'attends encore. j'ai repris malgré tout un renouvellement de mon abonnement, je devais recevoir un mail avec les dates de départ et l'avantage financier accordé. J'attends encore. J'ai parfois l'impression que vous ne nous respectez pas et j'ai horreur de cela. Faites quelque chose, sinon je m'adresserai ailleurs. Merci.

Par Bonifacio P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Aucun effort pour s’aligner sur les prix vis à vis ...

Aucun effort pour s’aligner sur les prix vis à vis de la concurrence

Par Patrick L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolées de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Trop de Retard/ décalage entre date de commande /paiement et réception des 1ers n°

Je viens de recevoir en avril 2023 les premiers n° de mon abonnement aux magasines Marie-Claire commandés et payés en octobre 2022

Par Cidere C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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3 semaines que je suis abonné à Te le Star et toujours ...

3 semaines que je suis abonné à Te le Star et toujours rien reçu !

Par Claude ROY il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/03/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Je n'ai jamais reçu le quitus fiscal pour mon abonnement ...

Je n'ai jamais reçu le quitus fiscal pour mon abonnement 2022
Par ailleurs le journal n'est pas livré le dimanche.

Par Villain C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions et pour toute demande d'information concernant le crédit d'impôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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3 jours après avoir renouvelé mon abonnement à 2 revues ...

3 jours après avoir renouvelé mon abonnement à 2 revues par téléphone, je reçois un courrier avec une offre d'abonnement qui sera accompagnée d'un CADEAU.
J'ai appelé pour demander le cadeau, on me l'a refusé ! Si j'avais pris 3 jours supplémentaires pour me ré-abonner, j'avais le cadeau ! Mesquin !

Par BARTHELEMY il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la réponse qui vous a été apportée.

Eu égard à votre fidélité, nous vous adressons avec plaisir le cadeau proposé dans notre dernière offre d'abonnement.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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C’est très compliqué ce serait bien de simplifier les ...

C’est très compliqué ce serait bien de simplifier les procédures d’inscription,
d’abonnement.On finit parfois à obtenir satisfaction, mais dur dur, après bien
des démarches téléphoniques….

Par Mugnier D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Prélèvement d une somme supérieure à celle convenue ...

Prélèvement d une somme supérieure à celle convenue , inadmissible !

Par Bourreau il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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16 ans votre client .......un sérieux accro dans nos ...

16 ans votre client .......un sérieux accro dans nos relations.

Par Corre M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/02/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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tarification attractive. réponse téléphonique rapide

tarification attractive. Je passe par eux depuis de nombreuses années avec 3 à 5 abonnements en permanence. Par contre 2 incidents récents, de renouvellement et non distribution, mal résolus par leurs services à mon avis. A noter , une réponse téléphonique trés rapide de leurs services.

Par Gombert F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 27/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés ... [Résolu]

Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés d'acheter 2 mensuels car le réabonnement ne démarre pas. Très déçu.

Par Hazard H. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

Le renouvellement de votre abonnement a été pris en compte par nos services et transmis à l'éditeur en temps voulus.

Toutefois, pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, le renouvellement d'un abonnement ne peut prendre immédiatement le relais du précédent.

Bien à vous,

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il y a 3 ans

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Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propo ... [Résolu]

Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propositions

Par Corus S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/01/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème.

Bien à vous,

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il y a 3 ans

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Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ... [Résolu]

Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ça saute d’une semaine !!et Le Figaro Week-end je le reçois le mardi en très mauvais état !!sachant que c’est Figaro Week-end !!

Par Titeux F. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

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Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons ... [Résolu]

Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons pas reçu la confirmation de ces abonnements.

Par Bosmans P. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 3 ans

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Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement ... [Résolu]

Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement au mois de février avec mon nom et prénom ainsi que l’adresse aucune nouvelle et retour du courrier, j’ai appelé plusieurs fois, pas de trace chez vous, j’ai renouvelé le même courrier début septembre idem, rien chez vous. Vous devez avoir des personnes qui jettent ou égard certain courriers. J’ai été obligé de donner mon numéro de carte bleu pour recevoir enfin le télé 7 jours après un mois. La réactivité chez vous n’est pas génial.

Par Dupont T. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 30/10/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,

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il y a 3 ans

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Les conseillers ne sont pas à l écoute du client lors ... [Résolu]

Les conseillers ne sont pas à l écoute du client lors des réclamations et répètent toujours la même chose.
Je suis très déçue des réponses apportées à mes questions qui, en fait, ne m ont pas plus avancées.
Lors de la fin de mon abonnement, je réfléchirais pour son renouvellement !!!!

Par Deveaux M. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 14/08/2022

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 3 ans

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Mauvaise gestion des abonnements. [Résolu]

Pas d'indication sur la fin de l'abonnement d'où une interruption de la livraison pendant 2 ou 3 semaines 'selon les prévisions).
Retards de livraison (presque 10 fois dans l'année) avec même 1 ou 2 fois annulation de l'envoi.

Par Cordier S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 23/06/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 3 ans

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Questions fréquentes

COMBIEN DE MAGAZINES SONT DISPONIBLES ?

L'ÉCONOMIE EST-ELLE RÉELLE ?

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DU 1ER NUMÉRO ?

QUI DOIS-JE INFORMER SI JE CHANGE D'ADRESSE ?

QUE FAIRE SI MES MAGAZINES NE ME PARVIENNENT PAS ?

COMMENT FONCTIONNE LE PANIER ?

COMMENT BENEFICIER DU CREDIT D’IMPOT ?

COMMENT DECLARER VOTRE CREDIT D’IMPOT ?

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