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Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés ... [Résolu]

Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés d'acheter 2 mensuels car le réabonnement ne démarre pas. Très déçu.

Par Hazard H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

 

Le renouvellement de votre abonnement a été pris en compte par nos services et transmis à l'éditeur en temps voulus.

Toutefois, pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, le renouvellement d'un abonnement ne peut prendre immédiatement le relais du précédent.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 2 ans
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Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propo ... [Résolu]

Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propositions

Par Corus S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/01/2023

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 


N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème.


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 2 ans
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Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ... [Résolu]

Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ça saute d’une semaine !!et Le Figaro Week-end je le reçois le mardi en très mauvais état !!sachant que c’est Figaro Week-end !!

Par Titeux F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 2 ans
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Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons ... [Résolu]

Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons pas reçu la confirmation de ces abonnements.

Par Bosmans P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement ... [Résolu]

Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement au mois de février avec mon nom et prénom ainsi que l’adresse aucune nouvelle et retour du courrier, j’ai appelé plusieurs fois, pas de trace chez vous, j’ai renouvelé le même courrier début septembre idem, rien chez vous. Vous devez avoir des personnes qui jettent ou égard certain courriers. J’ai été obligé de donner mon numéro de carte bleu pour recevoir enfin le télé 7 jours après un mois. La réactivité chez vous n’est pas génial.

Par Dupont T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

 

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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Les conseillers ne sont pas à l écoute du client lors ... [Résolu]

Les conseillers ne sont pas à l écoute du client lors des réclamations et répètent toujours la même chose.
Je suis très déçue des réponses apportées à mes questions qui, en fait, ne m ont pas plus avancées.
Lors de la fin de mon abonnement, je réfléchirais pour son renouvellement !!!!

Par Deveaux M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/08/2022

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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Mauvaise gestion des abonnements. [Résolu]

Pas d'indication sur la fin de l'abonnement d'où une interruption de la livraison pendant 2 ou 3 semaines 'selon les prévisions).
Retards de livraison (presque 10 fois dans l'année) avec même 1 ou 2 fois annulation de l'envoi.

Par Cordier S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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après avoir reçu une promotion de FAE par mail , ... [Résolu]

après avoir reçu une promotion de FAE par mail , j'ai souscrit un abonnement à l'auto-journal 25 n° à 62,90€ et j'ai reçu une confirmation par courrier à 85€ (c'était le tarif en vigueur précédemment au téléphone on m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur je n'ai pas encore été débité sur ma carte bleue je suis en attente que le problème soit éclairci je n'ai pas apprécié la façon de faire

Par Hemet P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/05/2022

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous vous confirmons que le montant débité est bien de 62,90 €.

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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Lenteur extrême et nécessité de relancer plusieurs ...

Lenteur extrême et nécessité de relancer plusieurs fois pour obtenir une facture que je n’ai toujours pas

Par Stephanie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2022

Bonjour, 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. 

Je viens de faire le nécessaire pour vous faire parvenir votre facture par mail.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans
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Prix annoncé différent de celui facturé [Résolu]

Prix annoncé différent de celui facturé

Par Sireau P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/04/2022

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 3 ans

Questions fréquentes

COMBIEN DE MAGAZINES SONT DISPONIBLES ?

L'ÉCONOMIE EST-ELLE RÉELLE ?

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DU 1ER NUMÉRO ?

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