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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Délais de réception des nouveaux abonnements : trop ... [Résolu]

Délais de réception des nouveaux abonnements : trop long
Site Internet FAE et site internet Compte-client différents et séparés : une hérésie peu pratique et unique au monde

Par Morel E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/01/2023

Bonjour, 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. 

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. 

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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À mes derniers renouvellements des magazines de mes ... [Résolu]

À mes derniers renouvellements des magazines de mes petits enfants tout est arrivé chez moi. Alors que depuis des années les abonnements sont livrés à Lyon.
Et très déçue du "cadeau extraordinaire" que l'on me fait miroiter à chaque commande et que je n'avais jamais reçu jusqu'à ce dernier.

Par Mazies F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Délais de réception du premier exemplaire de la revue ... [Résolu]

Délais de réception du premier exemplaire de la revue trop long

Par Leroux H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, il n'y a pas de parution pour AUTOMOBILE MAGAZINE (L') en janvier.

Ainsi, votre abonnement va débuter le 02/02/2023.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Bons échanges, notamment au téléphone. Litige sans document pour savoir d'où vient l'erreur. [Résolu]

Bons échanges, notamment au téléphone.
Toutefois, je note de l'opacité dans les pratiques.
Notamment je suis gêné à propos d'un abonnement que j'ai souscris et qui n'est pas celui attendu (numéros spéciaux non inclus). J'aurais aimé avoir un récipicé de la transaction pour pouvoir réagir en cas d'erreur de ma part..

Par Monnot P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/12/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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bonne réponse téléphonique [Résolu]

bonne réponse téléphonique

Par Morin G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/12/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble du Service Clients.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Accueil moyen et souvent pas les informations di moment ... [Résolu]

Accueil moyen et souvent pas les informations di moment , j'ai du rappeler pour avoir l'avoir du Black friday..

Par Peter F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Mise en place de l’abonnement trop long [Résolu]

Mise en place de l’abonnement trop long

Par Vitrey D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, le délai de réception du 1er N° pour un hebdomadaire est de 15 jours minimum.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Super [Résolu]

Positif dans tous les domaines le prix et le relationnel au niveau des abonnements

Par Perennes R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2016

Bonjour, 


Nous vous remercions pour vous commentaire.

Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! 


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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tout me convient parfaitement sauf l'avalanche de mails ... [Résolu]

tout me convient parfaitement sauf l'avalanche de mails et de courriers strictement inutiles

Par Chemla A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Les tarifs sont intéressants mais leur application ... [Résolu]

Les tarifs sont intéressants mais leur application Zineway est une catastrophe

Par Laroche F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 

N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème de connexion sur notre application ZINEWAY.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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offre de bon niveau mais je ne comprends pas certaines ... [Résolu]

offre de bon niveau mais je ne comprends pas certaines augmentations. trop de harcèlement de la part du conseiller de vente pour prendre d'autres revues qui ne m'intéresse pas.

Par Bouteyron J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/11/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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N envoye pas de relance après chaque fin d abonnement ... [Résolu]

N envoye pas de relance après chaque fin d abonnement pas de suivi sur certains magazines

Par Vialon0755 B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

 

Nous vous rappelons que pour toute commande par notre intermédiaire, vous recevez des courriers de relance de la part de l'éditeur uniquement vous précisant l'échéance de votre abonnement.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Difficulté à vous joindre autéléphone. [Résolu]

Difficulté à vous joindre autéléphone.

Par Duminy J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2022

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés de ce fort désagrément.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Abonnée depuis 2004 nous avons eu beaucoup de problèmes ... [Résolu]

Abonnée depuis 2004 nous avons eu beaucoup de problèmes de livraison cette année.

Par Boime C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/09/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

 

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Envois des revues suite à réclamation de ma part [Résolu]

Bonjour,
J’ai commandé 2 revues,au prix éduit de FAE ,mais n’ayant rien reçu au bout de 2 mois,j’ai dû téléphoner aux sièges des éditions pour les en informer;
Il m’a été précisé que les envois étaient partis depuis environ 3 à 4 semaines,et n’ayant rien reçu,ils m’en ont fait parvenir un exemplaire.

Par Juin P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions. 


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Le délai entre la commande et l'information auprès ... [Résolu]

Le délai entre la commande et l'information auprès de l'éditeur de revue est trop longue,jusqu'à 2 mois

Par Montel il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2022

Bonjour,

 

Le renouvellement de votre abonnement a été pris en compte par nos services et transmis à l'éditeur en temps voulus.

 

Toutefois, pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, le renouvellement d'un abonnement ne peut prendre immédiatement le relais du précédent.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Bien mais pas fiable sur le prix ; prélevé plus cher ... [Résolu]

Bien mais pas fiable sur le prix ; prélevé plus cher que le tarif donné par téléphone

Par Mella S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/07/2022

Bonjour, 


Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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yt hjklmnb [Résolu]

yt hjklmnb

Par Sauliere D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/07/2022

Bonjour, 


Merci pour votre retour. 


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Trop difficile de pénétré sur le site sans code, et ... [Résolu]

Trop difficile de pénétré sur le site sans code, et je ne sais pas trouver ce code quqi semble différent du no client

Par Launay J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Nous prenons note de votre commentaire. En effet, les codes promotionnels pour accèder sur notre site sont précisés sur votre bon de commande. 

Votre N° de client est une référence à part. 

Si vous recontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous aider directement par téléphone.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Femme actuelle [Résolu]

J’ai effectué un abonnement le 17 avril à « femme actuelle « à ce jour mon chèque a été débité mais la revue toujours pas reçue, je trouve cela un peu long.Pour le reste des abonnements RAS. Merci

Par Marmasse C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes. 

En effet, votre commande a été enregistrée le 17/06/2022 et un délai minimum de 15 jours est nécessaire pour l'installation de votre magazine.

Ainsi, votre abonnement à FEMME ACTUELLE va débuter le 04/07/2022. 


Bien à vous. 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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