J'achète à la Fnac Billetterie (c la même chose) 2 billets pour Starmania. Je me rends compte que je me suis trompée et appelle donc pour modifier la date, en ayant bien conscience que selon les conditions de vente, cela pouvait m'être refusé. J'ai un accord verbal de remboursement sous réserve de racheter de nouveaux billets à la bonne date, ce que je fais. Je reçois même un message téléphonique me confirmant le remboursement. On me dit que je vais recevoir un mail me confirmant le remboursement qui doit intervenir sous qq jours. Je n'ai reçu ni mail ni remboursement malgré plusieurs relances. J'ai saisi le médiateur e-commerce FEVAD en février et vient de recevoir une réponse comme quoi mon dossier était "considéré" comme résolu, faute de réponse de France Billet !!!!
Par Florence Lorite
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2022
n'arrivant pas à acheter des billets Disney sur leur site je suis allée au SUPER U. Billets valables 1 an par contre non valables les week-ends ni durant les vacances scolaires même s'il y a encore des disponibilités et celà ne figure nulle part lors de l'achat.
Date d'expérience le 28/06/2023
J'ai acheté deux billets à 12 H pour un spectacle à 15 H. J'ai cliqué sans me méfier sur "livraison en magasin" seule alternative proposée à envoi par la poste, ce qui était impossible. Pas d'envoi du billet possible par mail. quand je me suis rendu compte de mon erreur : billets non modifiables et non remboursables. C'est de l'arnaque absolue. Plus fort que le phishing. Site à éviter absolument quand on est dans l'urgence.
Date d'expérience le 27/06/2023
Malgré mon mail sans réponse et des contacts avec votre service client (plate forme à Madagascar), ils m'avait dit d'attendre, mais cela fait plusieurs mois , toujours pas de remboursement. Ceci sauf erreur de ma part.
Le billet dont la date avait été reporté a été annulé avant la date du concert, comme le prévoyez vos
conditions.
je suis vraiment surpris de votre manque de sérieux, faut -il mettre des avis désagréables , parler sur les réseaux sociaux de vos service et de l'artiste pour cela bouge?
cela fait 6 mois , d'attente et au bout de 6 mois , il me demande de voir avec la production, je n'ai pas acheté un billet à la produit ais à France Billet , à fuir. Florent Comin
Date d'expérience le 21/04/2022
Service déplorable.
Devant l'impossibilité de recevoir un remboursement de 91.37 € reglé le 29 decembre 2019 pour concerts annulés deux fois consécutivement, suite à des appels innombrables de ma part restés vains , envoi ce jour le 06 01 2023 d'un courrier recommandé à OLYMPIA PRODUCTION les mettant en demeure de rembourser sous 10 jours. Au delà de ces 10 jours à compter de la réception, je dépose au cabinet d'huissier le plus proche de mon domicile mon dossier pour obtenir le principal et l'entièreté des frais inhérents.
Je tiens à souligner mon entière satisfaction.
Me Benotteau Véronique 06 77 24 54 75
Par Veronique Benotteau
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2023
France billet vend des billets très cher pour Disneyland, valable que 6 mois....
Autant vous dire que vous avez intérêts à vous organiser vite pour y aller.
Bien sûr ils se protègent avec leurs conditions général de vente pour ne faire aucun geste....
Un beau cadeau qu'on m'a fait gaché...
De l'argent foutu en l'air.
France Billet qui se gavent sur notre dos.
Je vous conseil d'acheter en direct quand vous souhaitez aller quelques part, puisque c'est un intermédiaire qui ne sera jamais arrangeant avec vous, là ou un achat en direct vous aurez surement permis d'avoir un arrangement.
Date d'expérience le 09/12/2022
Très mauvais service après-vente.... Fuyez cette billetterie. concert annulé le 15 05 2022, remboursement effectué le 11 07 2022 après de multiples relances mail et téléphone, demandant toujours des pièces nouvelles et ne répondant pas aux envois.... J'ai fini par des menaces de contentieux pour faire bouger les lignes !!! Insupportable et en plus pas sympa au téléphone !!!! Fuyez !!!!
Date d'expérience le 16/07/2022
Ne font rien pour des clients positifs au Covid lors de la représentation du spectacle, moralement ils préfèrent laisser des gens Covidés accéder à leur événement plutôt que de proposer un report ou remboursement. Plus aucun achat ne sera fait chez la Fnac ou France billet
Par Lemasson
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2022
Un SAV exécrable
Incapable de régler un remboursement pour un spectacle annulé !
On vous ballade en revanche pour payer, là il n'y avait pas de difficulté !
Date d'expérience le 09/03/2022
Un chèque de remboursement m'a été envoyé à un nom inconnu dans le cadre d'une annulation de spectacle au motif du Covid.
J'ai prouvé la légitimité de ma demande, et ce, depuis 8 mois par l'envoi à maintes reprises des documents suivants :
- Renvoi du chèque,
- attestation sur l'honneur,
- facture d'achat à mon nom,
- relevé de compte avec traçabilité du débit,
- lettre de réclamation envoyée en recommandé...
À ce jour, il refuse toujours de me rembourser, demandant un courrier rédigé par la personne inconnue dont le nom figurait sur le chèque de remboursement. En somme, ils dissimulent le préjudice derrière une demande impossible, qui par ailleurs, est l'objet de leur erreur, afin de ne pas rembourser le client.
En vertu de la protection du consommateur, je vous invite à acheter vos billets chez un concurrent de France Billet et de la Fnac, si toutefois, vous devez vous faire rembourser par cet organisme, vous serez face à une structure immorale, auquel cas, je vous appelle à entamer des poursuites judiciaires à leur encontre pour défendre vos droits.
Bilan : un service inhumain qui profite du consommateur. Le traitement des clients est abusif et dommageable.
Par Di palma
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Demande de remboursement depuis janvier 2021 sans effet .Réclamation faite à Signal conso .gouv .Je ne lâcherai pas
Par Jacqueline
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/0021
Malgré une annulation de billets pendant le Covid (10 billets pour un total de 450 €), je ne suis toujours pas remboursé après + de 6 mois. J'ai envoyé des emails, appels téléphoniques, me fait balader par des gros incompétents qui se contredisent. Courrier, etc. et toujours pas remboursé après des heures passées par téléphone, email etc.
Ne soyez jamais patients avec eux, entamez directement les lettres recommandées ou contact d'association de consommateurs pour espérer obtenir votre dû.
UNE GROSSE BANDE D'INCAPABLES et un service déplorable !!
Date d'expérience le 04/05/2021
Surtout ne jamais passer par cet organisme impossible de les joindre, si vous envoyer un message vous avez toujours la même réponse électronique, impossible d'obtenir le remboursement de place malgré prIse d'une assurance A EVITER FORTEMENT
Date d'expérience le 19/05/2020
J'ai acheté des billets pour un spectacle, j'ai payė deux fois 4€50 (donc 9€) pour la livraison å domicile. J'ai reçu une seule enveloppe facturėe deux fois ne contenant que les factures, pas les billets.
Je me suis donc déplacé en agence pour retirer mes billets.
J'ai donc effectué plusieurs demandes de remboursement des 9€ le service n'ayant pas étė rendu.
Je n'ai jamais obtenu le remboursement pas plus que de réponse...
France Billet est un site mal honnête à fuir.
Date d'expérience le 14/11/2019
Service client lamentable.
On croirait parler à des robots, qui ont un scénario sous les yeux, et n'ont pas le droit d'y déroger. Mieux vaut aller en magasin fnac en cas de problème, au moins on a des humains en face!
Date d'expérience le 11/09/2019
un festival annulé, il t'informe qu il faut leur renvoyer les billets a tes frais pour qu il te rembourse.Il ne t'en rembourse qu 'un sur 2 et c'est encore à toi de prouvé ce que tu réclame.UN service client incompétent et pas un geste commercial!!!!
site de commande à fuir , parce que pour prendre ton fric la il n'y a pas d'erreur en revanche le remboursement c'est beaucoup plus fastidieux!!!!!!!!!
Date d'expérience le 16/07/2019
le concert de ben howard prévu en décembre a été décalé en janvier sans explication puis annulé 5' avant la représentation sans explication ni excuses
j'attends toujours le remboursement de mes billets ...
je suis obligée de les harceler régulièrement au téléphone, me fais raccrocher au nez aprsè 20' d'attente, aucune proactivité du dossier, j'en viens à me demander si comptent me rembourser 300€ de billets
Date d'expérience le 08/04/2019
J'ai également fait l'objet de ce genres de réactions, téléphone raccroché au nez !
Je crois qu'il faut que les consommateurs saisissent une association pour faire cesser les pratiques de cette société.
