deuxieme fois chez F. Provost Athis, premiere fois pas de rendez vous , et attente d environ 20 minutes, il nous a ete conseille de prendre rdv car pas d attente ; ce que nous avons fait !! mais cela ne sert a rien, attendu 10 minutes apres l heure du rendez vous , puis shampooing et attente encore 20 minutes cheveux mouillés et ca degouline ! la cliente d avant n etait pas totalement terminee ! et voulait des retouches !! Après 20 minutes, la coiffeuse s approche et demande si tout va bien ; on lui fait part du mecontentement d avoir attendu 20 minutes sur un fauteuil cheveux mouillés et elle nous reponds nous ne sommes que deux et on est pas assis on travaille ! mal aimable, pas un mot d excuse , pas de sourire, ; ma femme a ete prise legerement avant mais a été aussi laissé en plan a un certain moment pour s occuper du choix d une cliente sans rendez vous qui voulait une couleur !! Lors de la prise de rendez vous sur internet vous faites etat d une carte de fidelite a aucun moment ni la premiere fois , ni la seconde, .............. je pense que ce n est pas la peine car vu le prix et le service rendu il n y aura pas de troisieme fois
Par Billebeault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2022
Salon Terrasse du Port de Marseille.
Un massacre pour un prix exhorbitant.
J'y vais pour unifier ma couleur en blond doré naturel + brushing.
C'est moi qui demande un devis.
On me propose une couleur, un diamond (Patine), shampooing, soin, brushing - Coiffage : 118 euros.
Couleur : après avoir mis des années pour atteindre ma teinte blonde, je me retrouve avec les racines noires et la moitié de la tête blanc cendré.
Je repasse au bac pour une seconde patine + booster de blond.
Le blanc cendré est moins prononcé mais mes racines sont toujours très foncées.
Pas de massage du cuir chevelu pendant le soin.
Je passe au brushing ou ce qu'ils appellent le coiffage : un massacre.
Impossible à la coiffeuse d'écouter ce que je souhaite, elle s'obstine à se servir de la brosse ronde à la racine sans continuer sur le reste des cheveux.
Résultat : horrible. Des épis partout, pas de frange roulée, juste séchée, aucun mouvement.
Finition par sérum et les épis restent.
L'équipe a été totalement changée dans ce salon. Une catastrophe.
Je suis rentrée chez moi tout refaire avec mes produits professionnels achetés à la boutique du coiffeur, mon brushing est nickel. Coût : 16 euros.
On est loin d'une ancienne équipe que je connaissais avec un vrai manager.
Je n'y mets plus un pied.
Date d'expérience le 27/05/2022
Acueille très aigrie de la part de la responsable au salon à meaux leclers
Date d'expérience le 17/05/2022
Paris 16- Auteuil - Franck Provost
J’avais les cheveux long (ca m’a pris 1 an pour avoir la longueur de mes rêves). Je souhaitais couper les pointes. La coiffeuse m’a défigurée: elle m’a coupé toutes les longueurs, j’ai à peine de quoi les attacher. Le dégradé est deguelasse, on dirait une coupe d’une enfant. Mon volume de cheveux est mal réparti, j’ai des mèches de différentes longueurs. La coiffeuse ne s’est pas excusé et continuait de se défendre en disant qu’elle ne m’avait coupé que les pointes. Une honte! Je me sens ridicule avec cette coupe, et impossible de rattraper une horreur pareil car plus assez de cheveux. Je suis très en colère, triste et j’ai honte de ma tête. Tous les jours en me réveillant en voyant ma tête je me déteste.
Date d'expérience le 10/05/2022
Arnaquée de 29 euros !!!
Je suis entrée dans le salon de Conflans Ste Honorine et j'ai demandé si l'on pouvait juste me faire une coupe pour 16 euros comme affiché sur les tarifs de la devanture du salon. Mes cheveux étaient encore mouillés car juste lavés. On me dit pas de problème. On me mouille la tête, une coiffeuse arrive pour me faire une coupe courte (tarif de 16 euros sur cheveux courts). Au moment de payer, 45 € ???. Je lui explique que l'on m'a affirmé que je pouvez juste faire une courte courte pour 16 €. "Ici on ne fait que des forfaits à 45€" m'a-t-elle répliquée. Elle ne m'a même pas crue quand je lui ai dit qu'il y avait d'affiché sur la devanture un tarif de 16€ pour une coupe sur cheveux courts. J'ai dû régler, mais une coupe à 45€ au lieu de 16€, je me suis fait bien fait avoir, sachant que à Conflans, d'autres coiffeurs ont des forfaits moins chers. Si je suis rentée, c'était juste pour la coupe, on m'aurait dit non, je serais repartie. En plus elle m'a vraiment pris pour une "imbécile" en me disant que ce tarif n'existait pas, je sais encore lire, et en plus j'ai demandée confirmation . Un conseil, faites vous bien précisez les tarifs en entrant. Je suis pas prête de la digérer celle-là !!!
Date d'expérience le 06/04/2022
Madame, Monsieur,
Mercredi 7 Avril, je suis allé au centre commercial de La Ville du Bois.
Passant devant le salon de coiffure Franck Provost, je décide d’entrer après avoir regardé les prix sur l’affiche collée sur la vitrine.
Une aimable dame vient à qui je dit : « je voudrais une coupe coiffure ».
Alors qu’elle me propose de m’installer au shampooing, je lui explique que je suis intéressé par la coupe coiffure à 20 € uniquement et lui demande confirmation du shampooing inclut dans le prix.
Je ressens de suite que cette apprentie ne peut pas me répondre et lui demande de voir la responsable qui sans sourciller me dit : "pas de coupe coiffure sans shampooing".
Je ne vous cache pas mon étonnement surtout que je sortais de la douche.
Certes vous affichez que l’ensemble Shampooing Coupe Coiffure est à 28 €
Certes vous écrivez en bas de l’affiche, en tout petit, que : « par mesure d’hygiène un shampooing sera réalisé préalablement à toute prestation » !
Mais ne vous ne précisez pas que le Shampooing est obligatoirement payant et à ajouter au prix de la coupe soit : 8 € + 20 € !
Je trouve cette façon de faire affligeante et ne vais pas manquer d’alerter 60 millions de consommateurs et autres organismes et réseaux sociaux pour leur en faire part.
Je ne doute pas que vous soyez en accord avec la réglementation mais votre façon de faire dans l'affichage des prix peut très facilement être mal comprise par le client.
Cette première expérience dans un de vos établissements n'est pas concluante et va m'inciter à aller voir ailleurs.
Cordialement
Par CHRISTIAN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/04/2022
Coupe complètement ratée par le responsable du salon avenue saint Ouen paris 18
Je dis adieu aux salon de Franck provost
Date d'expérience le 28/03/2002
I went to the hairdresser of Ferney Voltaire to do a haircoloring 2 times.
The lady named Charlotte was very unprofessional. Litteraly screming on me as i could not understand her explanation. I could not even show her a picture of what i wanted as she was very upset. She is apparently the responsible of the salon.
I waisted my money and my time for a desastrous result.
I would not recommend this salon as no one could help. The satff was of course standung by the responsible and laughing.
I don't understand how we can be so rude when we work in servicing clients.
The satff should be trained to learn how to better respond to the clients requests/queries.
Date d'expérience le 23/03/2022
No
Par Tobich-Prasad
il y a 3 ans
arnaqueur voleur couleur non voulu !!!!!!!!!!!!
nous sommes des clients et non des cobayes !!!!!!!!
3 h d'attente pour un résultat horrible je n'avais pas demandé cette couleur de plus remise de 30 euros pour le désagrément donc payé 110 au lieu de 140 euros inadmissible car tous les jours nous devons nous regarder dans un miroir!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 17/10/2021
Pose couleur parfaite
Mais séchage au diffuseur nul ,reparti du coiffeur avec cheveu mouiller et encore plus je lui avais demander de la mousse et me met de la crème à la place
Très dessus je n’y retournerai pas !!!
Mais coupe homme parfait
Dommage Salon Super U pontarlier
Par Elisabeth
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/10/2021
Je suis allée chez vous en toute confiance pour une couleur et un balayage,la couleur est très foncée et on ne voit pas du tout qu'il y a un balayage,lorsque je l'ai dit à la coiffeuse elle m'a répondu que ça allait s'éclaircir avec le soleil mais je ne vais pas au soleil de plus 68 euros de couleur pour attendre que le soleil fasse effet c'est cher payé!!!
Date d'expérience le 13/08/2021
Vendredi 23/07,je me rends au salon FP de Balma Gramont, il est 17h15.
Je demande si il est possible de me couper les cheveux (que j'ai courts).
Réponse :ah non madame l'équipe du matin a fini et il ne reste que celle du soir....
Il n'y avait aucune attente !
Je précise que c'est un salon qui ferme à 20h !!
Certains étaient certainement très pressé de rentrer chez eux !!
Date d'expérience le 29/07/2021
PROVOST Franklin Roosevelt.PARIS
HORREUR. Je suis rentrée les cheveux blonds platine, ressortie les cheveux blanc gris, après avoir refusé une couleur gris vert et menacé de ne pas payer leur manque de professionnalisme. Provost n’est plus à la hauteur de ses prétentions sauf le tarif 111€.
Date d'expérience le 08/06/2021
Rdv pris sur internet la semaine d’avant, je vais à mon rdv et je suis première dans la queue, avec 5 dames derrière moi qui ont les cheveux aux épaules alors que j’ai les cheveux longs bouclés.
Je précise que je suis cliente à ce FP de Parly 2 depuis 5 ans.
Le salon ouvre ses portes, je suis première avec ma fiche en poche et je m’installe.
Au bout de 20 minutes je me rend compte que toutes les dames derrière moi dans la queue sont déjà en cours de teinture et moi qui était première, j’attends toujours !
Je me suis levée pour partir et là on m’explique que ces dames avaient rdv !
Je leur explique que moi aussi et là on me dit que je serais servie après la dame qui est en cours de shampoing. Bien entendu je suis partie.
Bref, c’était évident que les coiffeuses ont préféré faire des cheveux plus courts que les miens qui sont plus longs à teindre.
Ils ont perdu une cliente mais cette expérience m’a servi à découvrir une coiffeuse de quartier, excellente technicienne de couleur, et...moitié prix !!!
Par Penelope
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
A déconseillé
Coiffeur maladroit et nerveux
Il m’a expédié en 10 minutes
Au shampoing
Il m’a mouillé toute ma chemise
J’ai payé pas le même prix que la dernière fois
A fuir
Par Perrosguirec
il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Très mauvaise expérience en banlieue parisienne. Je suis arrivé avec 10 min de retard en m'excusant. La responsable est très désagréable, odieuse même. "On vous attend depuis 10 min et on ne peut plus vous coiffer maintenant [Il était 17h10 et fermait à 19h...]. Demain, 9 heures, je n'ai que ça !" Elle voulait me punir ! J'avais beau m'excuser, rien à faire, elle reste très agressive, devant les autres clients en plus. Une vraie humiliation ! Elle accepte quand même de me coller un rdv à 17h le lendemain, mais reste très vindicative. On était le lendemain d'un confinement. Donc, les coiffeurs sont restés 2 mois à rien foutre chez eux, avec toutes les aides de l'Etat : chômage à 85% (le seul pays au monde avec un taux aussi élevé de chômage technique!), CAF, etc. En plus, le salon prend 2€ pour frais sanitaires alors qu'il n'a plus à payer ses salariés en période de confinement. Et des salariés détestables. Une honte! J'ai finalement annulé le rendez-vous du lendemain par internet. Je déconseille fortement ce salon Franck Provost situé à Chatou (78).
Par FranckProvostçasuffit
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2020
Sentiment d'une grosse arnaque! Les prix annoncés sur internet ne sont pas ceux pratiqués en salon. Un shampooing, Une coupe et Un balayage facturés 128€ au lieu de 99€ (ce qui était déjà cher...). Les racines non faites soit disant pour que ça fasse plus naturel. Essaient systématiquement de nous vendre des produits avant le passage en caisse. Mon fils est également ressorti de chez eux avec les cheveux à peine coupés. Tout est fait pour que l'on revienne rapidement. Coupon réduction qui n'est jamais utilisable. Pensent Business immédiat mais absolument pas à fidéliser.
Par Fuffolle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Ce matin je me suis rendue au salon de coiffure de châteaufarine à 9h car j'avais rendez-vous la coiffeuse m'installe et regarde mes cheveux de façon dédaigneuse et elle me dit qu'elle ne pourra pas faire mon brushing car elle ne sait pas le faire je lui fais remarquer que ça fait 1 ans que je viens dans le salon là et que d'habitude on me coiffe elle me dit je ne sais pas pour les autres mais moi je sais pas vous coiffer .
je peux vous assurer que je ne reviendrai plus jamais dans ce salon Coiffure puisque j'ai été voir la concurrence Jean-Louis David et le coiffeur du salon m'a fait mon brushing dans l heure qui suit .
Date d'expérience le 05/01/2021
Très mécontente !
Je ne suis pas une habituée de Franck Provost mais maintenant je sais que je n’y retournerai jamais !
J’avais demandé une coloration avec photo à l’appui et la coiffeuse m’avait dit ok mais elle m’a décoloré les cheveux alors que ce n’était pas nécessaire et la couleur obtenue n’a rien à voir avec celle demandée ! On m’a fait payé 200€ et en plus, au bout d’UN SEUL shampoing, la couleur est presque partie ! Je me retrouve avec des cheveux courts, blonds et cassant à cause de leurs incompétences ! Quelqu’un qui se permet de mentir droit dans les yeux d’un client juste pour l’argent je trouve ça honteux surtout pour une marque avec une telle réputation.
J’aurais du la faire moi-même et le résultat aurait été bien meilleurs ! À fuir !
Date d'expérience le 22/12/2020
Un résultat attendu au bout de 4h30 qui n'était pas celui que j'attendais mais celui de la coiffeuse (incompréhension total de sa part)... pour 6h après mon arrivé, avoir résultat plus ou moins comme je l'attendais, sans geste commercial.... une gestion du temps à revoir....
Habituée à venir chez vous les yeux fermés depuis 2 ans et demi, maintenant je risque d'appréhender....
Les jumelles
Date d'expérience le 12/12/2020
