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Publié à l'origine sur Custplace
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Il m'est arrivé la même chose qu'à beaucoup : plusieurs livres refusés alors qu'ils étaient en très bon état (j'y avais veillé avant de les envoyer !). Évidemment, ce sont les plus chers... Et il faut payer pour les récupérer... Je suis déçue de cette malhonnêteté... Je n'irai plus chez eux, ni pour les ventes, ni pour les achats.
Après 4 ventes qui se sont bien passées, je réitère pour une 5eme et surprise, 4 de mes livres sont refusés car soi disant en mauvais état alors qu'ils étaient nickel !
L'enseigne devient aussi malhonnête que la concurrence. Je suis très déçue.
Ça sera ma dernière vente chez eux.
Le service clients de Gibert ne répond jamais aux messages (que ça soit sur l'espace personnel, par mail ou facebook).
Ça fait une semaine que j'ai commandé un article sur le site gibert.com et la commande est toujours "en cours de traitement".
Il n'y a pas moyen de demander son annulation parce que le site ne propose aucune action sur la commande.
