C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, aucun sens des responsabilités encore moins de respect. Non seulement il ne livre pas, ne préviens pas et je dois faire mes recherches pour apprendre que le livreur à retourner mon colis. A savoir de la nourriture pour mon animal qui attend depuis pour pouvoir manger et je ne sais quoi lui donner. J'ai changé une première fois de fournisseur, car j'avais déjà eu affaire à se transporteur qui a laissé mon colis sur le hall de l'immeuble. Je change de fournisseur à nouveau et choisis un autre transporteur pour me faire livrer et rebelote je retombe sur GLS qui cette fois ne livre pas.
Par Chiwawapearl
il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019
le livreur a balance mon colis au dessus de la grille dans la neige et comme il n a pas arrete de neige qd je suis rentree je n ai rien vu , je l ai decouvert a la fonte des neiges , je vous dit pas l etat du colis grrrr , en plus il y avait bien marque FRAGILE dessus mais apparement cela ne l a pas derange c inadmissible ....
Date d'expérience le 01/02/2019
La plus mauvaise société de livraison.
Deux expériences horribles. Les livreurs ne passent jamais le jour annoncé. Lorsque vous appelez la plateforme téléphonique (tous les jours), la seule chose qu'ils sont capables de vous dire c'est que "le colis est en cours de livraison" ! C'est honteux !
La première fois le livreur n'a pas hésité à balancer un carton énorme avec 4 chaises à l'intérieur par dessus notre portail de 2 mètres ! Les chaises étaient bien évidemment abîmées...
Par LadyLine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
Ce matin un livreur est venu me livrer un coli, voyant que je dormais il a insisté comme un malade!! il a frappé à la porte de toute ces forces, et plusieurs fois, j'ai vraiment cru à une urgence , un feu ou autre... quand j'ai découvert que c'était le livreur de colis, un espèce de vieux fou... c'est vraiment honteux, aucun respects!
Date d'expérience le 31/01/2019
DU VOL? GLS bloque mon colis depuis un mois sans raison et se permet de ne pas se justifier. Cela s'appelle du VOL?
Par Paul-stefani
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
GLS ,c'est 0/20 , hier le 18/01 j'avais reçu un mail que le livreur devait passer l'après midi entre 13h30 et 17h chez moi , l'adresse c'est une rue , un numéro et un code postale rattaché à ma commune , et c'est tout , rien de plus simple ... et trouvable sur n'importe quel moteur de recherche. A 16h20 le livreur à notifié que le colis n'a pas pu être livré pour demande de complément d'adresse !!! , inadmissible , car il n'y a jamais eu besoin de mettre quoique ce soi en plus sur l'adresse , le livreur n'est meme pas venu dans la rue ou j'habite . C'est pas la première fois que y a des problèmes avec eux , entre ça et les fois fois ou le livreur dépose dans un relais colis pour ne pas s'emmerder... , ça ne manque pas... C'est pas normal de payer pour recevoir un colis et avoir ce genre de désagrément après.
J'ai du attendre aujourd'hui le 19 , pour donner l'adresse d'un relais colis pour pouvoir le recevoir normalement demain, donc 48h en plus de délai.
Date d'expérience le 29/01/2019
Mon colis 00C3E33V valeur 362€ est bloqué depuis 3 semaines à GLS Roquemaure et je n'ai aucune explication. POURQUOI ???
Date d'expérience le 03/01/2019
GLS est une société de vo
leurs
Par Paul-stefani
il y a 6 ans
Je me suis tromper d’adresse sur un colis il est actuellement en agence sa fais des jour et des jours que j’ai aucune info et il n’est pas reparti depuis j’deviens fou
Par Moncef01
il y a 6 ans
La personne qui surveillait la venue du livreur pendant mes heures de travail a vu leur livreur en train de triturer le digicode de l'immeuble d'EN FACE, forcément ça ne marchait pas, c'était l'autre immeuble qui était indiqué. Il n'a pas daigné regarder autour, n'a pas réfléchi, il n'a pas essayé d'appeler, pas le temps de descendre le chercher, il a repris le paquet dans les 20 secondes et depuis on ne l'a plus jamais revu.
Aux dernières nouvelles, le colis faisais des allez-retour entre l'entrepôt, la livraison (et même retourner en acheminement AVANT l'entrepôt) en attendant qu'un employé sache enfin lire une adresse. Et dire qu'il aurait suffit qu'il livre à la bonne porte le 1er jour...
Si vous tentez d'appeler leurs numéros non-surtaxés je vous donne le message: "Veuillez appeler le numéro surtaxé". Le dit numéro surtaxé vous fait poireauter un maximum, ne vous donne strictement aucune information que vous n'ayez déjà (du moins dans mon cas) et ne proposera aucune solution.
Le délai dans lequel j'avais besoin de ma commande étant dépassé, j'ai dû acheter ailleurs et j'ai été livré avant (bin oui puisqu'il n'est jamais arrivé).
Donc J'ai préféré mettre fin au cirque avant de me retrouver avec un colis probablement endommagé (d'après les nombreux témoignages) par ses X voyages entre l’entrepôt et la "livraison".
En clair, dès que je verrai que mon vendeur utilise une livraison par GLS, j'annulerais systématiquement. Je ne serai plus jamais victime de leur escroquerie.
Date d'expérience le 26/01/2019
attention a ne surtout pas utiliser cette société de transport gls, malhonnête et menteur, commande jamais recu, le numero de suivie indique que le colis a été livré, alors qu'il n'a jamais été livré a mon domicile ou ailleurs, impossible de les joindre, #gls sont sans scrupule, impossible de se faire rembourser par ebay car le colis est stipulé livré sur leur site internet.....
merci de mettre en garde sur cette société pour eviter a d'autre personne de se faire arnaquer
Par Espoir93
il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Je confirme transporteur a éviter absolument !!
Colis déclaré livré alors que non et même pas d'avis de passage....
Aucun appel téléphonique du livreur...alors qu'ils ont bien notre numéro !!
Impossible de les joindre au téléphone en plus appel surtaxé évidement !!
C'est une honte !!!
Malgré tous les mauvais avis sur leur site, rien ne change !!!
Aucun respect du client, il faut absolument pas travailler avec ces gens !!
Par Nathalie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
Je confirme personnels très désagréables que ce soit le livreur ou le service téléphonique....
N'écoute pas les questions, et raccroche sans scrupule....
Je déconseille fortement GLS....
Service déplorable....
Date d'expérience le 22/01/2019
Opérée d’un clavicule je demande au livreur s’il pouvait m’aider à le montrer chez moi avec asenceur il me répond il n’ai pas déménageur fallait pas commender pas aimable et désagréable il m’a laissé en bas de chez moi avec mon carton
Par Cricri2383
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Minable a évité absolument autant le service client et que le service livraison
Date d'expérience le 22/01/2019
GLS une escroquerie . ne faite jamais appel à ces gens
le service clients et livraison est minable. Colis soit disant livré à mon adresse, signature électronique de quelqu'un sans aucun avis de passage ou avis donné à un voisin comme GLS le note sur la charte des engagements. je dois maintenant demander recours à mon expéditeur qui y est pour rien dans cette affaire ...
Date d'expérience le 21/01/2019
Colis non livré. Avais posé 1 jour de congé spécialement pour. Relivraison décidée sans mon accord. Impossible de changer quoi que ce soit sur leur site car le suivi du colis n'est pas à jour. Service client par tel hors de prix ! Et par mail un message tout fait ne répondant pas aux problèmes posés. Une honte.
Date d'expérience le 21/01/2019
Je confirme personnels très désagréables que ce soit le livreur ou le service téléphonique....
N'écoute pas les questions, et raccroche sans scrupule....
Je déconseille fortement GLS....
Service déplorable....
Date d'expérience le 21/01/2019
Nul nul et nul...a éviter absolument...
Date d'expérience le 17/01/2019
Des bons à rien !!!
Ils me prévoient une livraison le 16,entre 8h et 11h du coup je reste chez moi, je ne prévois rien et j'annule même mon rdv chez le coiffeur car j'attends un paquet urgent. Le 16 à 9h30, il m'annoncent qu'ils ne pourront pas passer !!!!
Ils proposent une livraison le lendemain ou d'aller sur le site pour plus d'options en cas d'absence. Vu que le lendemain j'ai un rdv que je ne peux pas annuler et après je travaille je choisis l'option de laisser le paquet dans la boîte aux lettres. Je rentre chez moi entre mon rdv et mon travail, j'ai un avis de passage comme quoi ils se sont présentés et que je n'étais pas là !!!! Ben oui sinon j'aurais pas choisi l'option de laisser le paquet dans la boîte !!!! Et bien sûr le paquet n'y était pas et ils proposent de passer demain !!! 3 jours pour avoir mon colis et c'est pas gagner !!! Ils vont me trouver quoi demain ??? Va falloir que j'aille le chercher moi même au dépôt ????!!! alors que j'ai payé la livraison à domicile !!!!
Arrêtez de bosser avec ce genre de boîtes, sérieux !!!!!
Date d'expérience le 17/01/2019
Livreur malpoli, qui balance le matelas de ma fille au milieu de la chaussée avec un emballage détérioré. Lamentable. Il est où le délire de traiter les gens et les marchandises de la sorte. Si vos livreurs sont aussi malveillants, faites leur changer de métier. On n'a pas à subir un service aussi médiocre et l'humeur de ces gens qui ne sont pas professionnels. C'est une honte. Nous attendons la livraison de notre matelas à nous. J'espère que ce ne sera pas ce livreur. GLS merci d'être vigilant aux gens que vous embauchez.
Par Chouchounette91
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
même pas une étoile,m mais obligé dans mettre une pour validé !! service réclamation qui ne sert strictement a rien !!!!!! incompétent, livreur qui fait des faux en signant a notre place alors qu'il ne s'est pas présenté.
Date d'expérience le 14/01/2019
