Radar de confiance
·Avis client GLS
ONFROY
il y a 5 mois
Cette société de livraison est une catastrophe ! Dans la même semaine 2 problèmes de livraison. 1 colis livré a 6km de chez moi dans un relais alors que la livraison devait se faire à mon dom...
Voir plusDmat
il y a 5 mois
on reste sans voix !! date de livraison reportée de jour en jour ! réponses erratiques au téléphone .finalement après une semaine , vous recevez un mail colis retourné a l expediteur !
demerdez v...
Goehlinger Chantal
il y a 5 mois
Si je pouvais mettre 0 je le ferai 1 h au tel enfin on décroche ou en est mon colis ? Il devait déjà être livré ? Relelephonez dans 24 h mdr ils se foutent de nous
Voir plusMoi
il y a 5 mois
CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ.
J'appelle tous les jours et à chaque fois la livraison est reportée sans raison.
La première fois à cause d'un c...
Duchesne Adrien
il y a 5 mois
Colis livrer dans mon jardin , mais après 30min je rentre et ne voit aucun colis , jardin fermer personne ne voit à l’intérieur système de porte pas comme les autres seul le livreur le sais car je lui...
Voir plusCarole mace
il y a 5 mois
Inadmissible, des menteurs!! Une vraie imposture… Soit ton adresse est introuvable, mais à mourir de rire, ou soit ton chemin n’est pas praticable, encore mourir de rire. Bref, leurs excuses sont plus...
Voir plusMaureille Odile
il y a 5 mois
Agence de Fleury Mérogis lamentable, 2 livraisons d'office en relais au lieu de domicile alors que j'étais là, soi disant avec mon accord que je n'ai bien sûr jamais donné puisque pas appelée.
Le...
Dmat
il y a 5 mois
Bonjour
Ce transporteur est innomable !! en effet vous selectionez livraison a domicile chez votre commercant , et rien ne se passe la livraison est reportée de jour en jour , vous appelez on vo...
MYLENE
il y a 5 mois
Parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Service minable! Livraison prévue, je suis chez moi, personne! Je reçois un mail "le colis n'a pu etre livré ". Le reprogramme à un point relais GLS, bureau...
Voir plusRachid Akdime
il y a 5 mois
★☆☆☆☆ Dernière commande chez Costway, à fuir !
J'ai commandé sur le site de Costway en comptant sur la date de livraison annoncée. Résultat ? Un fiasco total.
Quand j'appelle le tran...
Lecoeur
il y a 5 mois
Délai de livraison et seule information de la livraison sur un battement de 5 jours!
Aucune information sur le jour J de la livraison et livreur ni poli ni agréable. J'éviterai à l'avenir !
Olivier
il y a 5 mois
UNE HONTE GLS NANCY !!
Colis reporté pour la 4IEME FOIS !!!!
Expédié le 4/12, devait arriver le 5/12
=> a été reporté au 6/12
=> a été reporté au 8/12
=> a...
Isabelle G
il y a 5 mois
Le livreur ne passe même plus chez vous,il emmène directement votre colis en point relais, sans consentement ni même avertir.
Voir plusAudrey Charpentier
il y a 5 mois
Commande passée le 1er décembre, livraison prévue chez moi pour le 10 décembre. À 8h, je reçois un mail qui confirme que tout est en route pour une livraison à domicile. Une heure plus tard… nouveau m...
Voir plusT-CapDel
il y a 5 mois
Une étoile, c'est faire encore trop d'honneur à ce transporteur incapable d'accomplir le travail pour lequel il est payé !
Les colis dorment sur le site de livraison et c'est le destinataire qui d...
Mylene44
il y a 5 mois
Ne pas se faire livrer par Gls
Ils sont incapables de vous donner un créneau horaire et vous devez attendre toute la journée
Bon pour les gens au chômage
A fuir absolument
Famery
il y a 5 mois
Le livreur a coupé son tracker à l’avant dernière livraison, avec une non livraison à domicile, toutes les infos étaient sur le bordereau et le numéro de tel aussi, colis déposé à plus de 20km de chez...
Voir plusBaude
il y a 5 mois
Service catastrophique. Retards sans explication, 2 fois pour finir une troisième fois renvoyé vers un site pour reprogrammer sur lequel je devrais payer une nouvelle fois !
Entreprise bien sur in...
Charlene
il y a 5 mois
Si nous n’avions pas surveillé le chauffeur de la fenêtre celui n’aurait pas sonner. Le temps qu’ont sortent de la maison, il avait déjà rempli son avis de passage. Ils ne sonnent jamais. Ce n’est pas...
Voir plusCECILINECA
il y a 5 mois
Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et la personne la plus incompétente que je connaisse en plus d'être malpoli et désagréable ne sait pas lire une adresse fait reporter 3 à 4 fois les li...
Voir plusAvis client GLS
ONFROY
Cette société de livraison est une catastrophe ! ...
Cette société de livraison est une catastrophe ! Dans la même semaine 2 problèmes de livraison. 1 colis livré a 6km de chez moi dans un relais alors que la livraison devait se faire à mon domicile., et le 2eme après maintes réclamations jamais reçu. Et le service client inefficace. Une honte!
Date d'expérience le 17/12/2025
Dominique Gruez
il y a 5 mois
Dmat
le plus mauvais des mauvais
on reste sans voix !! date de livraison reportée de jour en jour ! réponses erratiques au téléphone .finalement après une semaine , vous recevez un mail colis retourné a l expediteur !
demerdez vous pour trouver une solution avec lui !!!!
Date d'expérience le 11/12/2025
Goehlinger Chantal
Si je pouvais mettre 0 je le ferai 1 h au tel enfin ...
Si je pouvais mettre 0 je le ferai 1 h au tel enfin on décroche ou en est mon colis ? Il devait déjà être livré ? Relelephonez dans 24 h mdr ils se foutent de nous
Date d'expérience le 16/12/2025
Moi
CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI ...
CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ.
J'appelle tous les jours et à chaque fois la livraison est reportée sans raison.
La première fois à cause d'un conseiller qui à changer mon numéro et cela à reporté ma livraison alors qu'il m'avait bien confirmé que ça ne changerait pas le jour de livraison, les conseillers replanifie la livraison au lendemain, 4 jours que j'attends à mon domicile et toujours rien. GLS me dit ne pas pouvoir mettre mon colis en point relais.
Date d'expérience le 16/12/2025
Duchesne Adrien
Colis voler !!!
Colis livrer dans mon jardin , mais après 30min je rentre et ne voit aucun colis , jardin fermer personne ne voit à l’intérieur système de porte pas comme les autres seul le livreur le sais car je lui ai expliquer . La photo qui sert comme preuve de dépôt du colis , sur la photo le colis est ouvert. J’appelle GLS il me disent qu’il font une enquête , au bout d’une semaine enquête classé sans suite…. Donc résultat je paye 375€ , je me fait voler mon colis par le livreur lui même. Et en plus de ça j’ai ni le droit à un remboursement ni le droit de récupérer un autre colis tout sa à cause de GLS et en plus de ça il es compté comme livré !!
Date d'expérience le 16/12/2025
Gromit
il y a 5 mois
Vous avez des assurances sur votre CB qui peuvent vous aider en dernier recours. Le chargeback est une solution envisageable si vous avez vraiment tout essayé et conservé suffisamment de preuves des efforts que vous avez faits.
Duchesne Adrien
il y a 5 mois
Gromit
il y a 5 mois
Et n'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Carole mace
Inadmissible, des menteurs!!
Inadmissible, des menteurs!! Une vraie imposture… Soit ton adresse est introuvable, mais à mourir de rire, ou soit ton chemin n’est pas praticable, encore mourir de rire. Bref, leurs excuses sont plus grosses que leurs conneries à éviter d’urgence à chaque fois, rembourser par le site car jamais livré.
Date d'expérience le 13/12/2025
Maureille Odile
Inadmissible
Agence de Fleury Mérogis lamentable, 2 livraisons d'office en relais au lieu de domicile alors que j'étais là, soi disant avec mon accord que je n'ai bien sûr jamais donné puisque pas appelée.
Le suivi des livraisons effectuées avec un numéro est parfaitement inutile et bidon puisque des chauffeurs ne prennent pas la peine de vous livrer.
Plus d'achat aux utilisateurs de GLS, tant pis. Quand on est âgé et pas motorisé on se fait livrer, ce n'est pas pour courir en relais éloigné surtout quand le colis est gros et lourd, en plus emballage tout déchiré.
Date d'expérience le 11/12/2025
Dmat
fait tout pour ne pas livrer a domicile
Bonjour
Ce transporteur est innomable !! en effet vous selectionez livraison a domicile chez votre commercant , et rien ne se passe la livraison est reportée de jour en jour , vous appelez on vous repond que votre colis est en cours d acheminement ... sans plus ! enfin vous comprenez qu ils ne souhaitent pas livrer a domicile et la miracle votre colis est reconnu vous recevez dees messages pour confirmer la bonne prise en compte de votre demande etc !!! un conseil evitez les commercant qui utilisent GLS comme Transporteur
Date d'expérience le 13/12/2025
MYLENE
Parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Service ...
Parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Service minable! Livraison prévue, je suis chez moi, personne! Je reçois un mail "le colis n'a pu etre livré ". Le reprogramme à un point relais GLS, bureau de tabac ouvert non stop, nouveau message "le colis n'a pu etre livré "!! Je viens de reprogrammer dans un autre bureau de tabac ouvert de 7h à 19h30! Peut etre GLS va t il enfin trouver un créneau pour livrer?! Scandaleux!! Et on paie pour ça !!! Plus jamais!!!
Date d'expérience le 11/12/2025
Rachid Akdime
★☆☆☆☆ Dernière commande chez Costway, à fuir !fuir !
★☆☆☆☆ Dernière commande chez Costway, à fuir !
J'ai commandé sur le site de Costway en comptant sur la date de livraison annoncée. Résultat ? Un fiasco total.
Quand j'appelle le transporteur, GLS, pour avoir des nouvelles, on me sort un "à partir de lundi 15 décembre" vague et inutile. Pourquoi mettre une date précise à la commande si c'est pour donner un délai aussi flou après ?
Le pire, c'est le service de suivi de GLS. Il est carrément NUL. Aucune information fiable, impossible de savoir où en est réellement le colis. C'est limite s'il existe ! On a l'impression de payer pour un service fantôme.
Si j'avais su, j'aurais commandé directement chez Amazon. Au moins, là-bas, on a des dates fiables et un suivi en temps réel. Ici, c'est la loterie totale.
C'est la dernière fois que je commande sur Costway. Maintenant, à chaque achat en ligne, je vérifierai systématiquement quel transporteur est utilisé. Si c'est GLS, je annule tout de suite. À bon entendeur...
Date d'expérience le 12/12/2025
Gromit
il y a 5 mois
MYLENE
il y a 5 mois
Lecoeur
A fuir
Délai de livraison et seule information de la livraison sur un battement de 5 jours!
Aucune information sur le jour J de la livraison et livreur ni poli ni agréable. J'éviterai à l'avenir !
Date d'expérience le 12/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Olivier
UNE HONTE GLS NANCY !!
UNE HONTE GLS NANCY !!
Colis reporté pour la 4IEME FOIS !!!!
Expédié le 4/12, devait arriver le 5/12
=> a été reporté au 6/12
=> a été reporté au 8/12
=> a été reporté au 9/12
=> a été reporté au 10/12
SANS EXPLICATIONS NI EXCUSES !! SANS REMBOURSEMENT !!
J'AI CONTACTE LE SERVICE CLIENT GLS FRANCE QUI S'EST FOUTU DE MOI EN ME REPONDANT :
"votre colis a bien été livré le 10/12." !!!
Date d'expérience le 10/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Isabelle G
Des fainéants
Le livreur ne passe même plus chez vous,il emmène directement votre colis en point relais, sans consentement ni même avertir.
Date d'expérience le 10/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Audrey Charpentier
À fuir !! Il faut arrêter de travailler avec ce genre d’entreprise qui ne respecte pas vos clients !
Commande passée le 1er décembre, livraison prévue chez moi pour le 10 décembre. À 8h, je reçois un mail qui confirme que tout est en route pour une livraison à domicile. Une heure plus tard… nouveau mail : finalement, ce sera en point relais, sans aucun consentement de ma part.
Donc maintenant, les livreurs décident eux-mêmes où livrer les colis des clients ? C’est vraiment le monde à l’envers.
Et le meilleur ? Le service client. Ils n’ont strictement rien fait, à part me proposer de “redéplacer la livraison”… pour la remettre en point relais. Autrement dit, ils n’ont clairement rien compris au problème.
Sincèrement, les entreprises qui continuent de travailler avec GLS devraient sérieusement se poser des questions. Un service pareil, c’est juste un manque de respect total envers les clients.
Date d'expérience le 10/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
T-CapDel
La pire entreprise de transport privé !
Une étoile, c'est faire encore trop d'honneur à ce transporteur incapable d'accomplir le travail pour lequel il est payé !
Les colis dorment sur le site de livraison et c'est le destinataire qui doit faire 50km pour aller les récupérer s'il le souhaite.
Il ne s'agit pas d'un "loupé" mais bel et bien d'un mode de fonctionnement car j'en suis au cinquième colis pour lequel aucune tentative de livraison n'est effectuée.
A fuir comme la peste !
Date d'expérience le 09/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Mylene44
Ne pas se faire livrer par Gls
Ne pas se faire livrer par Gls
Ils sont incapables de vous donner un créneau horaire et vous devez attendre toute la journée
Bon pour les gens au chômage
A fuir absolument
Date d'expérience le 09/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Famery
Entreprise médiocre et depuis des années
Le livreur a coupé son tracker à l’avant dernière livraison, avec une non livraison à domicile, toutes les infos étaient sur le bordereau et le numéro de tel aussi, colis déposé à plus de 20km de chez moi, après X appels et réclamation chez GLS
Re livraison prévue 2 jours après et la même cinéma, tracker coupé 15km en vaut d’arriver et colis déposé en point relais à 15km de chez moi, c’est à chaque fois le même cirque avec ce transporteur et certainement ce même livreur qui n’a pas envie de se faire Ch.er à livrer en prétextant n’importe qu’elle excuse, c’est également le seul livreur qui ne nous trouve pas 🤬 à ce jour je ne commanderai sur aucun site qui passe par gls, c’est dommage pour les marchands qui passent par cette boite de livraison !! Et heureusement que nous n’avons pas répondu sa demande de déposer le colis en lieu sûr sans signature car je pense que cette personne malhonnête doit bien gentiment garder les colis !!! A gerber !!! Je vais me charger de vous faire de la pub
Date d'expérience le 02/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Famery
il y a 5 mois
MYLENE
il y a 5 mois
Baude
Service catastrophique. Retards sans explication, 2 ...
Service catastrophique. Retards sans explication, 2 fois pour finir une troisième fois renvoyé vers un site pour reprogrammer sur lequel je devrais payer une nouvelle fois !
Entreprise bien sur injoignable. A fuir.
Date d'expérience le 08/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
Charlene
Si nous n’avions pas surveillé le chauffeur de la fenêtre ...
Si nous n’avions pas surveillé le chauffeur de la fenêtre celui n’aurait pas sonner. Le temps qu’ont sortent de la maison, il avait déjà rempli son avis de passage. Ils ne sonnent jamais. Ce n’est pas la première fois que l’on se fait livrer sur un jour ou nous sommes la et retrouvons un avis de passage dans la
Boîte à lettres. Ça a eu l’air de lui faire vraiment plaisir d’aller nous chercher le colis dans son camion. On paie pour un service ou on a l’air d’embêter le gars payé pour !
Date d'expérience le 06/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
CECILINECA
Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et ...
Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et la personne la plus incompétente que je connaisse en plus d'être malpoli et désagréable ne sait pas lire une adresse fait reporter 3 à 4 fois les livraisons alors que vous bloquez votre journée à la maison et ceci à chaque fois et je ne parle pas des colis jeter et malmener par cet employé ou perdus et jamais récupéré il est bien dommage que l'on ne puisse pas choisir son transporteur quand on se fait livrer.
Date d'expérience le 05/12/2025
MYLENE
il y a 5 mois
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