Radar de confiance
·Avis client GLS
Laurent
il y a 7 mois
Le livreur est passé devant chez moi alors que je l'attendais sur le seuil de la porte. Je reçois un SMS 2 min plus tard m'informant que mon colis avait bien été livré. Après 25 min passés auprès du s...
Voir plusMARIE-ODILE D.
il y a 7 mois
AFFLIGEANT DE MEDIOCRITE ET D'ARROGANCE.
GLS a refusé de reprendre un canapé pourtant inscrit dans le bon de commande.
GLS renvoi la patate chaude sur CONFORAMA qui la renvoi sur GLS et ainsi...
Jm Bauden
il y a 7 mois
Après 3 réclamations, le colis est enfin arrivé après avoir fait des ajjers-retours pendant une semaine entre l'entrepôt de départ et celui d'arrivée.
Voir plusAtelier de taille douce
il y a 7 mois
Celui-ci nous a téléphoné pour nous a demandé si nous étions présents.
Puis il nous a demandé de nous déplacer pour venir chercher notre colis.
J’ai une mobilité réduite et mon fauteuil ne peu...
Renaud
il y a 7 mois
À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse carton dans un état déplorable et aucune excuse de la part de gls quand par miracle on arrive à les joindre. Livreur totalement incompétents
Voir plusTotone
il y a 7 mois
Nul ça fais depuis le 08/10 que j’attend un colis que devait arriver. Et toujours pas la pas de sms mail ou autre. Même avec le suivie du transporteur pas d’actualisation a fuite vraiment
Voir plusBenezet
il y a 7 mois
refus du point relais pour un problème technique donc il va repartir chez le fournisseur
Voir plusAvenel
il y a 7 mois
Ne trouve pas mon adresse et plus d une heure et demi d attente au téléphones
Voir plusSolente
il y a 7 mois
À fuire !!!!
La honte de la livraison en France.
Je passe des commandes régulièrement sur les sites divers de web marchands mais comme on ne peut pas être sûr de la société de livraison il arr...
Ahmed Admeziem
il y a 7 mois
Service catastrophique
Colis traîne dans leur entrepôt plus de 10 jours
Fred
il y a 7 mois
Retard permanent ! Des livraisons 3 sepaines après réception....
A fuire!!
Depuis 2 jours mon colis est sur la plateforme impossible de le retirer et visiblement le week-end ils ne travaillen...
Nathalie PIGNARD
il y a 7 mois
Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après l'avoir commandé auprès d'un commerçant dixit le commerçant. Evidement et je dirais comme d'habitude, problème avec GLS, le délai n'est pas respecté...
Voir plusCouple D.
il y a 7 mois
Honteux.
Le seul transporteur à ne pas trouver notre adresse. Nous habitons à la même adresse depuis 10 ans. Nous recevons très régulièrement des colis livrés sans souci.
NATHALIE MARTY
il y a 7 mois
nul juste nul du début à la fin , colis jamais livré et aucune aide pour le retrouver , ils sont catastrophique, prétendent que le colis est livré, alors que c'est faut en tout cas pas chez moi, ils n...
Voir plusSylvain
il y a 7 mois
Plage horaire de livraison non respectée et colis livré directement en point relais.
La solution proposée par le service client est de se débrouiller pour aller au point relais.
À fuir
DE LA CHAPELLE
il y a 7 mois
Entreprise non fiable, aucune communication possible, des dates de livraison annoncées et non respectées, donc des journées entières, coincé chez soi à attendre une hypothétique livraison, qui ne vien...
Voir plusTitine2407
il y a 7 mois
Entreprise nullllll
Je ne supporte plus cette entreprise
Devait être livré vendredi si je n appelais pas on ne m avait pas averti du retard
Nouvelle livraison prévu aujourd'hui hors appel...
Desmargez
il y a 7 mois
Bonjour
Incompétence Totale .Service Livraison Néant .( Inexistant ). GLS a Eviter..
Benoît
il y a 7 mois
1 étoile parce qu'il est impossible de ne pas en mettre, le livreur demande à ma femme de venir chercher notre colis dans la rue, lorsqu'elle lui annonce qu'elle veut bien l'accueillir dans l'aller ma...
Voir plusenemilieParis
il y a 8 mois
Deuxième livraison prise en charge par GLS et deuxième livraison n’ont respectée!le livreur ne vient pas chez moi, je n’ai pas commandé mais elle est affichée comme livrée… moi qui pensait que GLS éta...
Voir plusAvis client GLS
Laurent
Le livreur est passé devant chez moi alors que je l'attendais ...
Le livreur est passé devant chez moi alors que je l'attendais sur le seuil de la porte. Je reçois un SMS 2 min plus tard m'informant que mon colis avait bien été livré. Après 25 min passés auprès du service client surtaxé à 0,85€/min, on me raccroche au nez.
J'ai appris 3h plus tard, par un voisin que mon colis avait été déposé chez mon autre voisin avec lequel je suis en conflit depuis des années...
GLS décline toute réclamation de ma part et refuse toute indemnisation.
Date d'expérience le 14/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
MARIE-ODILE D.
AFFLIGEANT DE MEDIOCRITE ET D'ARROGANCE.
AFFLIGEANT DE MEDIOCRITE ET D'ARROGANCE.
GLS a refusé de reprendre un canapé pourtant inscrit dans le bon de commande.
GLS renvoi la patate chaude sur CONFORAMA qui la renvoi sur GLS et ainsi de suite.
IMPOSSIBLE d'AVOIR UN RESPONSABLE AU TELEPHONE. Ils se cachent derrière leurs mails.
FUYEZ AU PLUS VITE CE TRANSPORTEUR !!!
Date d'expérience le 21/10/2025
Jm Bauden
Après 3 réclamations, le colis est enfin arrivé
Après 3 réclamations, le colis est enfin arrivé après avoir fait des ajjers-retours pendant une semaine entre l'entrepôt de départ et celui d'arrivée.
Date d'expérience le 14/10/2025
Atelier de taille douce
Nous avons eu des déboires avec le livreur
Celui-ci nous a téléphoné pour nous a demandé si nous étions présents.
Puis il nous a demandé de nous déplacer pour venir chercher notre colis.
J’ai une mobilité réduite et mon fauteuil ne peut pas rouler dans le gravier devant notre atelier de gravure.
Nous lui avons demandé d’effectuer son travail et de nous livrer par le chemin (où nous habitons) qui est utilisé par toutes les livraisons.
Passé 15 ou 20 minutes nous avons téléphoné à votre service de réclamation.
Celui-ci nous a informés que nous étions livrés alors que nous n’avions rien reçu.
L’une des dirigeantes de l’atelier a effectué des recherches et à découvert notre colis qui était chez des voisins sous la pluie. Le carton était déjà très mouillé, il contenait du papier d’art d’une valeur de 173,00 €. C’est inacceptable et peu respectueux.
Date d'expérience le 20/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
Falkou,herlin
il y a 7 mois
Renaud
À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse ...
À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse carton dans un état déplorable et aucune excuse de la part de gls quand par miracle on arrive à les joindre. Livreur totalement incompétents
Date d'expérience le 15/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
Totone
Nul ça fais depuis le 08/10 que j’attend un colis que devait arriver. Et toujours pas la pas de sms mail ou autre. Même avec le suivie du transporteur pas d’actualisation a fuite vraiment
Nul ça fais depuis le 08/10 que j’attend un colis que devait arriver. Et toujours pas la pas de sms mail ou autre. Même avec le suivie du transporteur pas d’actualisation a fuite vraiment
Date d'expérience le 15/10/2025
Benezet
refus du point relais pour un problème technique donc ...
refus du point relais pour un problème technique donc il va repartir chez le fournisseur
Date d'expérience le 14/10/2025
Avenel
Ne trouve pas mon adresse et plus d une heure et demi ...
Ne trouve pas mon adresse et plus d une heure et demi d attente au téléphones
Date d'expérience le 13/10/2025
Solente
À fuire !!!!
À fuire !!!!
La honte de la livraison en France.
Je passe des commandes régulièrement sur les sites divers de web marchands mais comme on ne peut pas être sûr de la société de livraison il arrive malheureusement qu'on ait affaire à ces incompétents et malhonnêtes de chez GLS.
Aujourd'hui, encore une fois, à Vannes, avec le suivi GPS , a tourné dans la commune et procédé, selon eux, à des livraisons. Ne s'est JAMAIS pointé à Mon adresse et a encore une fois déposé mon colis dans un commerce éloigné . Je n'ai absolument pas été appelé non plus. Après il est dit que la livraison n'a pas pu être réalisée. Je paye des frais de ports pour être livré à domicile et non pour être contraint d'aller à l'autre bout de la ville pour le récupérer. C'est inadmissible et malhonnête. Je répète, ce sont des INCOMPETENTS notoires. Et je pèse mes mots. J'ai d'ailleurs effectué des copies d'écran pour appuyer ma réclamation. C'est, encore une fois, INADMISSIBLE.
Date d'expérience le 10/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
Ahmed Admeziem
Service catastrophique
Service catastrophique
Colis traîne dans leur entrepôt plus de 10 jours
Date d'expérience le 10/10/2025
Fred
Retard permanent ! Des livraisons 3 sepaines après ...
Retard permanent ! Des livraisons 3 sepaines après réception....
A fuire!!
Depuis 2 jours mon colis est sur la plateforme impossible de le retirer et visiblement le week-end ils ne travaillent pas!! Mon fils vous remercie pour son cadeau d'anniversaire ! Honteux !!service déplorable !!
Date d'expérience le 10/10/2025
Nathalie PIGNARD
Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après ...
Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après l'avoir commandé auprès d'un commerçant dixit le commerçant. Evidement et je dirais comme d'habitude, problème avec GLS, le délai n'est pas respecté;
J'ai donc téléphoné au numéro de GLS indiqué et j'apprends que le colis est dans un entrepôt.
La personne que j'ai au téléphone n'est au courant de rien, ne sais rien, ne peut rien faire sinon redonner une date de livraison (faut qu'il change de métier)
Bref je ne recommande absolument pas GLS et vais en faire part au commerçant pour qu'il change de transporteur
Date d'expérience le 10/10/2025
Couple D.
Honteux.
Honteux.
Le seul transporteur à ne pas trouver notre adresse. Nous habitons à la même adresse depuis 10 ans. Nous recevons très régulièrement des colis livrés sans souci.
Date d'expérience le 09/10/2025
NATHALIE MARTY
nul juste nul du début à la fin , colis jamais livré ...
nul juste nul du début à la fin , colis jamais livré et aucune aide pour le retrouver , ils sont catastrophique, prétendent que le colis est livré, alors que c'est faut en tout cas pas chez moi, ils ne savent pas où il est, ne font aucune rechercher, vous envoi un joli mail d'excuses et ensuite plus rien débrouillez vous voyez le fournisseurs , c'est trop facile et vraiment inadmissible
Date d'expérience le 03/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Sylvain
GLS ou l’art du point relais
Plage horaire de livraison non respectée et colis livré directement en point relais.
La solution proposée par le service client est de se débrouiller pour aller au point relais.
À fuir
Date d'expérience le 08/10/2025
DE LA CHAPELLE
Entreprise non fiable, aucune communication possible, ...
Entreprise non fiable, aucune communication possible, des dates de livraison annoncées et non respectées, donc des journées entières, coincé chez soi à attendre une hypothétique livraison, qui ne viendra jamais !
À quand une mise en procédure de GLS France pour manquement grave à ses obligations et pour le préjudice subi par une partie de sa clientèle ?
Date d'expérience le 07/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
Titine2407
Entreprise nullllll
Entreprise nullllll
Je ne supporte plus cette entreprise
Devait être livré vendredi si je n appelais pas on ne m avait pas averti du retard
Nouvelle livraison prévu aujourd'hui hors appel et il ne save pas si je serais livré encore😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Date d'expérience le 06/10/2025
Desmargez
Bonjour
Bonjour
Incompétence Totale .Service Livraison Néant .( Inexistant ). GLS a Eviter..
Date d'expérience le 06/10/2025
Benoît
Livreur à revoir
1 étoile parce qu'il est impossible de ne pas en mettre, le livreur demande à ma femme de venir chercher notre colis dans la rue, lorsqu'elle lui annonce qu'elle veut bien l'accueillir dans l'aller mais qu'elle ne portera pas le colis car il fait 26 kilos et que c'est son job de l'emmener jusqu'à la porte d'entrer, il lui répond qu'il ne va pas se casser le dos en portant le colis. c'est honteux d'avoir un comportement comme ça, on n'a pas forcer cette personne à faire se métier, chaque personne qui choisit son métier se doit d'être consciencieux et respectueux, chose de plus en plus rare dans ce monde.
Date d'expérience le 06/10/2025
enemilieParis
Éviter ce groupe si vous pouvez!
Deuxième livraison prise en charge par GLS et deuxième livraison n’ont respectée!le livreur ne vient pas chez moi, je n’ai pas commandé mais elle est affichée comme livrée… moi qui pensait que GLS était un groupe sérieux!
Date d'expérience le 03/10/2025
Gromit
il y a 5 mois
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue