Mon copain devait recevoir un colis, passage 2 jour de suite à notre adresse pour dire que nous n’étions pas présent alors que nous étions là toute la journée.
Personne n’a sonné.
Finalement on reçoit un mail nous disant que le colis se trouve dans un point relais, sauf que dans le mail il y avait une autre adresse avec un autre nom (celui d’une voisine). N’ayant pas vu ce détail nous nous rendons au point relais avec le mail, et nous recevons finalement un colis qui n’est pas le notre!!!!
Après vérification, le numéro de colis est celui de notre voisine et nous n’avons pas NOTRE numéro de colis.
À ce jour, nous n’avons aucune idée d’où se trouve notre colis !!!
Quel service lamentable !!!!
Engagez d’autre livreurs et ayez un meilleur service client, c’est honteux!
Date d'expérience le 26/10/2024
Mais il n'ont pas appris à utiliser un bouton de sonnette ! Il faut placer un bouton sans contact !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Comme plusieurs commentaires ici, message sur ma boîte vocale car j'étais occupée au moment de l'appel mais bien chez moi, pour me dire que le livreur à laissé un avis de porte parce que j'étais absente!! Quelle osti de joke pour vrai. Y'avait quelqu'un toute la journée, y'a aucun avis, y'a jamais sonné, on a la preuve car ici ca sonne sur les cellulaire pour qu'on ouvre la porte et y'a aucun appel depuis plusieurs jours... Gang d'osti de lâche sérieusement. On est obliger de se déplacer ou "payer" pour programmer une une autre livraison, ben oui pour qu'il sonne pas encore une fois pis prendre notre argent. Ça mérite même pas 1 étoile.
Date d'expérience le 25/10/2024
GLS c'est un groupement d'écervelés, rien que ça. Du coup on est dans la m.... !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
GLS semblerai avoir livré le 16/10 mon colis sans même m'informer qu'il était au point relai de Pierrefeu du Var et le coli serait reparti le 17/10 sans explication, c'est mon fournisseur qui m'a appelé étonné du retour. Mon fournisseur m'a réexpédié le coli et là le 25/10 le transporteur a choisi de le livrer dans un autre point relai dans une autre ville, m'obligeant à faire le trajet tout en renseignant pour mon fournisseur l'avoir livré au point relais de Pierrefeu du Var.
Privent ainsi le relais colis de Pierrefeu du Var de travailler, GLS un transporteur qui se moque de ses clients, des gents pas sérieux, à ne pas faire travailler ! Une * c'est même trop.
Date d'expérience le 25/10/2024
Champions du monde le na non-livraison, c'est qui ? A vous de deviner !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Malgré 4 appels téléphoniques au standard de GLS, en précisant mon adresse exacte, précise, et mon numéro de téléphone, GLS n'a pas livré - ni le 16/10, ni le 17/10, ni le 18/10, ni le 21/10, au motif "adresse incomplète", ce qui est faux ! J'ai précisé mon adresse précise et indiqué un numéro de téléphone où me joindre si le chauffeur ne trouvait pas. C'est inadmissible. Et aujourd'hui, GLS signale sur son site "abandon de la livraison".
Je vais donc devoir faire 200 kilomètres pour aller chercher le paquet à Annecy, au siège de GLS !!! avec des frais d'essence, entre autres - et une perte de temps.
Date d'expérience le 25/10/2024
ne faites surtout pas cela, ils ne vous délivreraient pas votre colis ! allez allumer un cierge, ce Sera plus fiable !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
honteux ! on paye pour des livraisons à domicile et livré direct en relais !
Date d'expérience le 24/10/2024
les livreurs GLS, une chance pour la France !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
ENTREPRISE NON FIABLE. Signalement le 14.10.24 pour non livraison de mon colis mais indiqué livré. Colis livré à une entreprise à 2 kms de chez moi, qui l'a remis à la factrice qui rentrait de vacances, livré le 22.10.2024. GLS n' a pas répondu à ma réclamation. Le livreur a fraudé sur le traceur GPS . Suivi GPS par l'entreprise expéditeur. iL est passé dans ma rue sans téléphoner et sans s'arrêter. Belle conscience professionnelle. Merci GLS pour la qualité de recrutement.
I LA TORRE
Date d'expérience le 10/10/2024
Changez de transporteur, de toutes manières à ce train là ils vont mettre la clef sous la porte; Enfin je l'espère ! Car moi même je ne reçois plus mes colis. Ils sont balancés chez quelqu'un d'autre sur une autre commune ! C'est désespérant !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
j'ai des preuves de ma bonne foie, j'ai attendu le colis au pied de mon batiment mon telephone a la main, j'ai suivis le trajet du livreur grace au lien, j'ai guettée , il n'ai jamais venu et n' a jamais apellé. il a procedé a d'autres livraisons dans ma ville sans jamais passer dans mon petit quartier.
incomprehensible et inadmissible
Date d'expérience le 23/10/2024
ils se moquent de votre bonne foi. la meilleure manière de ne pas recevoir ses colis: utilisez GLS ! C'est garanti
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Bonjour ,on se demande si vos livreur on des chaussures à leur pieds ne sont pas capables de mettre les colis dans les boîtes aux lettres .Notre porte d'entrée. EST TOUJOURS OUVERTES
Date d'expérience le 21/10/2024
Vous réclamez l'impossible.
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Je devais être livré chez mes parents dans le Var mais n’étant pas sûr d y être je modifie la livraison pour être livré en point relais près de chez eux. Résultat le colis n’est pas arrivé en point relais alors qu’ils ont ajouté un jour de plus pour un relais à 300 m de l’adresse initiale. Et comme ils ne livrent pas le samedi je dois attendre mardi prochain pour être peut-être livré ! Aucun. Suivi correct bien sûr !
Date d'expérience le 18/10/2024
Le colis qui a normalement été livré est en réalite volé.
GLS certifie d'avoir livré ma commande et quelqu'un a signé avec un prénom qui n'est pas ma signature.
Je n'ai plus de son ni d'image de GLS !
Date d'expérience le 18/10/2024
Rien d'étonnant !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Service incompétent, livreur ne se présente pas au domicile du client, n’avertit pas de sa présence, n’appelle pas non plus au moment de livrer.. bref des rigolos !
Date d'expérience le 14/10/2024
Rigolos professionnels , en effet , je confirme !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Ça ne va pas du tout !
Deux livraisons prévues mais non effectuées. Je suis restée à la maison deux jours pour rien.
Mon colis devait être livré il y a 3 semaines.
J'apprends qu' il est entreposé dans un hangar en region parisienne.
Aucune information sur une éventuelle livraison.
Date d'expérience le 14/10/2024
priez, l'efficacité sera d'autant plus grande !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
le transporteur GLS depose les colis directement dans un depot relais pour gagner du temps en ne deposant pas l'article chez le client et en deposant pas d'avis de passage, ainsi les livreurs gagnent du temps et consomment moins d'essence
Date d'expérience le 12/10/2024
Fuyez cette entreprise. Deux tentatives de livraison infructueuse. Livreur n’appelle pas. Ne trouve pas l’adresse alors que toutes les autres entreprises de livraison la trouve.
Ensuite livré dans un point relais GLS à plus de 30min de route et ce en deux tentatives. Un scandale. Fuyez.
Date d'expérience le 12/10/2024
Gls gros problème avec le livreur ,balance le colis de 30 kg par dessus mon mur me casse un pot de fleur...obligé de porter plainte ,un.mois que l histoire dure et mon.pot de fleur n est toujours pas remboursé ...
Date d'expérience le 23/08/1924
Persistez, prenez un avocat, faites un constat d'huissier en ligne (pas cher); puis ils devront tout payer . Ce sont des mauvais. Des bons à rien. Ils ont fait pareil pour moi. GLS sont les champions du lancé de colis !
Par ATS-BREUGNOT
il y a 1 an
Service déplorable, colis non livré pour une fausse raison. Pas d’appel du livreur. Adresse complète sur le site, mon mari présent toute la journée et indications pour mise en boîte aux lettres si besoin. Grand corps de ferme immanquable. Colis non livré car besoin de complément d’information d’adresse. Incompétence à l’état pure ou flemme. C’est inadmissible!! Nouvelle livraison lundi alors que c’est un cadeau que je dois offrir lundi. Incapable au possible.
Par Shériane Dons
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2024
transporteur incompétent !! décale la livraison tous les jours.
le livreur n'appelle même pas afin de savoir si on est disponible il ne passe pas et il décale la livraison!!
A bannir !!!!!
Date d'expérience le 11/10/2024
Tout à fait d’accord ! Le livreur n’appel pas, tout est complet sur le site au niveau de l’adresse avec en plus mon mari présent et un complément de mise en boîte au lettres avec toutes les explications. Grand corps de ferme immanquable. Colis non livré car besoin de complément sur l’adresse. Société a bannir totalement !!! C’est inadmissible.
Par Shériane Dons
il y a 1 an
Ne resopecte pas le lieu de livraison : quand c'est au domicile ce n'est aps en point de retrait
C'est de l'abus, de la tromperie, de la malhonneteté A FUIR cette entreprise, c'est la seule que je connaisse qui pratique ainsi !!!
Par Jean-Luc JOURDAIN
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2024
Surtout ne pas essayer de modifier la date de livraison, malgré une reponse d'accord de leur part, ils ne font que ce qu’ils decident.... Pour une livraison prévue le 10 octobre, je modifie ma date et demande le report au mardi 15 octobre. Le vendredi 11 octobre, le livreur me signale qu’il arrive. L'appel au service Client de Roquemaure m'apprend qu’il est impossible de corriger la situation.
Date d'expérience le 11/10/2024
Délais long
J’ai commandé un article qui devait être livré entre le 5 et 11 !
L’article ne sera pas arrivé à temps pour un baptême .
Travaillant, je demande à être livrée en point relai. Resultat: on m’annonce une date plus longue après confirmation
Le service client ne peut pas annuler la validation en point relai (la date n’étant pas notifiée pour la livraison lors de la confirmation )
Pas la première mauvaise expérience !
Date d'expérience le 10/10/2024
