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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pas sérieux, incompétents. Très mauvais et une étoile c'est déjà trop. Les interphones et téléphone existent!!! Inutile de perdre une journée de travail pour attendre un colis. L'application dit qu'ils passent et ensuite qu'ils viennent de passer mais ce n'est que mensonge. Rien... Prestataire très décevant.
Service déplorable.
Aucune information sur la prévision de livraison.
Nous sommes prévenus le jour même que le colis va être livré : obligé de s'arranger à la dernière minute pour être présent.
Le livreur ne passe même pas : livraison annulée sans explication.
Le lendemain aucune information, obligé d'appeler GLS pour savoir quand est-ce que le colis sera livré.
On nous informe que le colis sera livré le surlendemain : aucune précision de l'horaire, nous sommes obligés d'être présent toute la journée.
Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi déplorable.
On va devoir se bloquer 3 jours de suite pour recevoir notre colis...
Comme il est lourd pas de possibilité de le faire livrer dans un relais...
Et encore, 1 étoile est un must !
Payer une livraison pour que le colis n’arrive jamais sur place.
3eme expérience en peu de temps, je suis dans l’obligation de me déplacer dans un relais systématiquement.
Autant proposer un service de livraison gratuit.
Déplorable ! Le livreur ne m'a pas appelé et a préféré jeter le colis par dessus le portail de ma maison (c'est un lit en bois, j'espère qu'il n'est pas cassé), le tout sous une pluie battante!
Trois ans que je passe des commandes et que GLS livre, 3 ans de service déplorable. Les colis sont quasiment toujours laissé devant la porte, et les livreurs ne prennent pas la peine de sonner ou d'appeler...
Changer de métier si vous ne savez pas faire le votre correctement!
Je ne peux pas mettre zero étoile, c'est dommage..
Colis soit disant livre, j'étais presente ce jour là de plus la sonnette est reliée à mon GSM et aucune trace de leurs soit disant passage ni colis ni avis de passage.
Services clientèles. ... médiocre !! Ils ne savent pas contacter le livreur et ne savent rien faire .... je trouve ça aberrant
J'ai jamais vu ça incroyable mais vrai à éviter !!!!!!!!!!!!!!!
Le livreur n'a pas voulu m'aider a monter mon colis alors que j'étais toute seule et que c'était un lit et un matelas donc impossible a monter seule. Je paye déjà une livraison. Peut-être que m'aider a monter était pas compris dans la livraison mais merci pour le manque d'humanité. Livreur a revoir sinon livré dans les temps.
Aucun sérieux. Ne respectent pas les délais de livraison et ne préviennent pas! Je viens de perdre une journée bloquée chez moi et comme pas de livraison le weekend je n'aurai mon colis que lundi (trop tard!). Autant dire que je ne passerai plus jamais par ce transporteur (1ère et dernière fois. Heureusement que leur soit disant 1ère valeur est la Fiabilité...Parole, parole!
Livraison très mauvaise !
En attente de colis…absente( 10 minutes )j ai un avis de passage dans ma boîte aux lettres
avec 2 eme passage le jour même ! Je suis restée à mon domicile exprès…aucun 2 eme passage !
Donc sur internet proposition de re livraison le lendemain !
Je n ai pas bougé de mon domicile…( et ma sonnette fonctionne bien) sur le site c est noté commande livrée ! Pas d avis de 2 eme passage dans la boîte aux lettres…et là je vois que le colis est déposé dans un relais car tentative de livraison échouée ! Or j étais bien chez moi !
Donc je vais chercher mon colis au point relais et là la surprise le colis est ouvert et bien ouvert !
GLS à fuir ! A éviter
Très mauvaise expérience avec GLS l’es arc , le livreur n’a pas voulu monter pour sonner à l’interphone de l’entrée du domaine car cela a l’embêté de faire un peu de route qui est quand même la base de son métier
a été très impoli au téléphone. Ils c même parmi de nous narguer en nous envoyant un message pour nous dire qu’il était rentré à son dépôt et que si nous voulions notre colis , il fallait venir le chercher
Une honte ce transporteur !
Colis arrivé avec tout le contenant cassé….conserve d olives …. Déposés en point relais sans avertissement… à chaque fois c est les mêmes galères avec ce transporteur
A fuir ce n est pas la première fois pour moi !
Détestable
Livreurs mal polis
Bref la totale .
donne des rdv bidons, nous fait stopper nos rdv clientele pour livrer nos colis mais ils ne viennent jamais pour finir par un message adresse incomplete alors que je suis un magasin, vraiment une bande d incapable
Le 07 septembre, je reçois un mail à 8h44 que mon colis a été livré. Étonnant, personne n'a sonner à ma porte. Je demande aux voisins s'ils ont vu un camion GLS passé , et bien NON. J'ai appelé le service GLS. Si, si votre colis a été livré à ce jour. Quelques minutes après le chauffeur livreur m'a contacté avec une arrogance incroyable, oui, il a dit qu'il s'est trompé d'adresse... il a laissé mon colis à un village plus loin ! c'est à moi d'aller chercher mon colis chez les gens. Il a même pas chercher à résoudre le problème . Je lui ai dit que je ne suis pas véhiculé. Et bien vous allez demander un remboursement de votre commande et puis c'est tout. Fin de discussion. J'appelle le fournisseur de la commande pour lui faire part du problème et que je suis de bonne foi. J'attends la suite.
HONTEUX; INACCEPTABLE !!!UNE TRÈS RARE Incompétence!!! Cet société de livraisons ce complet dans la médiocrité et la malhonnêteté. Dans mon cas 3 livraisons sur 5 on posé problème! Pas plus tard que ce jour ci; étant en attente d'une livraison pimportante d'un colis d'une valeur de 6000€ prévu il ya 5 jours ma femme enceinte de 9 mois est obligé de ce déplacer a 1h10 de route(2h20 allé retour) pour récupérer le colis de 25kg sans le quel on ne peut travailler a un de leur dépôt . Des conseillers téléphonique qui vous font tourner en bourique; des livreurs qui signent à votre place pour des plis et colis qui en fin de compte n'arrive jamais..ou endommagés ou rapporter par des gents honnête qui on découvert le colis devant leurs porte(ce n'est que quelques exemple de ce qu'on a vécu grâce à GLS dans notre entreprise)
Enfin arrivé au dépôt ce jour ils refusent de nous remettre NOTRE colis prétextant qu'il n'est pas accessible !Nous somme obligé d'appeler les gendarmes et de menacer GLS que ce soit les forces de l'ordre qui vienne chercher notre bien!(chose que la patrouille du jour était prête à faire si non résolution amiable)
Ce prestataire et EVITER ABSOLUMENT
SURTOUT POUR LES LIVERAISONS PROFESSIONNEL;car une tel incompétence peut facilement mettre en péril votre activité (sans exagération) je passerais sur les livreurs carrément nul et désagréable pour la plupart(à leurs décharge ils sont eux aussi excédés par les pratique de GLS)
Bref ce sont purement et simplement des incapables juste bon a vous facturer une prestation pleine de promesses
Mais il en est rien!
A passé par eux vous mettez vos plis est colis en DANGER!!!!
2 livraison de GLS: pas de respect des consignes de livraison car GLS jette par dessus le portail les colis alors que j'ai indiqué que c'était interdit a cause du chien. La deuxième livraison a été noté livrée sur le lieu de livraison alors qu'avec leur suivi, le colis n'a jamais quitté leur dépôt et a été retourné à l'expéditeur.
Transporteur d'une rare incompétence
5 sept. 2023 00:34
Bonjour, la livraison était prévue pour le 05 septembre et apparemment sont passé ce jour le 04 septembre et cela sans prévenir, ils ont programmé une nouvelle livraison le 06 septembre mais dans un point relais, étant handicapé il m'est impossible de me déplacer dans un point relais, d'où ma commande demandant d'être livré à mon domicile, je vous informe que j'ai prévenue votre service livraison que ma commande serait purement et simplement annuler s'ils persiste à livrer dans un point relais.
je viens d'aller sur le site de votre transporteur, voici le motif de la non livraison :"Le colis ne peut pas être livré. Un code porte est nécessaire. Merci de compléter votre adresse avec le code porte en cliquant sur Modifier les options de livraison." celui-ci est de mauvaise fois, car c'est un interphone à mon nom, il n'y a pas de code, encore un livreur de mauvaise foi, je doute fortement de sont passage.
5 sept. 2023 11:47
apparemment, GLS n'a pas tenu compte de votre demande voici leur message et livre dans un relais colis, j'annule donc ma commande via Amazon
Bonjour Didier,
Je vous remercie de nous alerter sur le comportement non professionnel de notre livreur lors de la livraison de votre colis.
Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Votre colis est en route vers le point relais :
MAGIC FORM
7 AVENUE SAINT-MARC
91300-MASSY
FRANCE.
Une confirmation par mail vous sera adressée une fois le colis pris en charge.
Je vous rassure, il sera disponible durant 8 jours afin que vous puissiez aller le chercher à votre convenance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
La team client
ils ont livré dans un relais colis, donc j'annule ma commande, belle brochette d'incompétent du livreur au responsable logistique
Date de l'expérience: 05 septembre 2023
Evite ce livreur malhonnête car ils doivent passer à votre domicile et laisse les colis à 3km de chez vous. 8kg quand même et on peut même pas faire retourner la marchandise. Ai téléphoné deux fois quand le relais colis a soit disant refusé mon colis à 6h52 du matin (aucune boutique ouverte). La livraison devait se faire chez moi cette après midi entre 12h30 et 15h30. Réception d'un SMS me disant que le colis est livré très loin de chez moi, J'avais refusé qu'on le livre à cet endroit et en plus, ils ne font que regretter l'incident et ne peuvent même pas le retourner au marchand.... C'est une honte ZERO ETOILE car c'est la deuxième fois.
Livraison prevue le 18/09, Info tracking colis livré le 21/08 mais au 01/09 nous n'avons toujours rien reçu, encore un livreur pas sérieux .
Ras le bol.
Colis livré dans un autre relai colis - à l'autre bout de la ville !! - que celui que j'avais choisi et sans aucun motif ! Leur service client se dit "désolé" de la gêne occasionnée mais ne sont plus responsables du colis une fois déposé en point relai Grrrrrr
A moi de me débrouiller pour aller récupérer mon colis ! Je paye un service de livraison pour me faciliter la vie pas pour devoir faire des pieds et des mains pour récupérer mon colis; C'est honteux !
Quatre colis provenant de trois fournisseurs en deux semaines et GLS les a tous perdus. Plus jamais.
