Ne Livre pas et ne prévient pas même dans votre boite à lettre du passage et même avec votre téléphone le livreur ne sait même pas ce servir d'un téléphone !! seule solution est de venir sur place faire le métier du livreur ce livrer soit même!!!..... Et surplace au retrait personne le mec joue aux cartes de l'autre côté la ou il doit accueillir le client!! une honte cette société de livreurs incompétents j ai attendu plus de 20minutes j ai même crier de l'aide personne !!! à l'accueil quand Mr le réceptionniste arrive avec son carré d'as je lui fait la réflexion il m'ignore une personne menaçante !!! bref société à évité pas profésionnel du tout!!! les faits du 15 décembre 2022 à 11h du matin un témoin était derrière moi Scandalisé lui aussi!!!! GLS dépôt retrait de Vitry-sur-Seine (94400)
Par Stéphane Auguet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2022
GLS vous donne une tranche horaire de livraison. Vous attendez toute la journée pour apprendre, après avoir appelé GLS, que le colis a été livré... ailleurs ! Déplorable.
Par Vuilleumier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
Chauffeur GLS étant passé aussi vite qu'une formule 1 devant mon domicile alors que colis urgent.
Aucun appel reçu pour tenter de trouver le domicile, ne répond même pas pas à mon appel +SMS 2 minutes après être passé sans s'arrêter.
A se demander si l'objectif de sa mission est de battre un contre-la-montre ou de réellement livrer les colis.
NE RECOMMANDE PAS
Par CORSETTI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
une honte,
le colis qui devait être livré a domicile a été laissé dans un point relais sans même me donner l information du lieu ou je pouvais le récupérer.
je suis resté chez moi toute la journée pour réceptionner un colis qui a été livré ailleurs.
Par Krajewski
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
Bonjour
Tres deçu ce la livraison. Mon colis livré dans un relais colis alors que j ai payer 21€ pour un colis de 1.5 kg.
Même pas prévenu. à déconseiller
Par SERGE GOUTELLE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
Une honte 12 jours pour livrer 2 colis un qui ai arrivé 10 jours après marchandise totalement dedegrader et le 2eme toujours pas livrer c'est une honte je ne travaillerai plus jamais avec vous société à faire totalement
Par Ludivine Lacloche
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2022
Ce transporteur ne mérite même pas une étoile, c’est du mépris total du client . Plusieurs matinées à attendre suite à l’annonce de la livraison et pas un seul appel téléphonique pour annuler le passage . Si vous les contactez les excuses sont toutes différentes et bidons selon l’interlocutrice que vous avez .
A mettre dans les entreprises à éviter
Date d'expérience le 13/12/2022
J’ai commandé il y a 10jours une combinaison femme 5/4/3 taille uk8, .. elle arrive en taille uk10.. première fois de ma vie qu’on me livre la mauvaise taille sur un achat en ligne. A ce rythme là, je ne l’aurai pas sous le sapin de noel en taille uk8, j’ai fait un mail de réclamation car ils étaient injoignables par tél à 17h, à voir demain par téléphone,..
Date d'expérience le 12/12/2022
NULLLLLLLLLLLLLL mon colis n a pas été livré car soit disant absent à mon domicile à 6 h 30 du matin ( mais j'était présent et personne à sonne) et cerise sur le gâteau mon colis est a l'agence situé à 40 km à 6 h 45 le même jour (15 mn pour faire 40 km sur des petites routes). N'importe quoi, woodbrass doit arrêter de travailler avec ce transporteur
GLS fermer votre société ou changer de méthode en respectant vos clients
Date d'expérience le 12/12/2022
NUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Brigitte B.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2022
Une honte
Je suis présente à mon domicile, le colis est petit et rentre dans ma boîte
Le livreur sonne, je dis j’arrive, et le temps d’aller à mon portail il est parti et à laisse un papier dans ma boîte pour aller chercher le petit colis dans un point relais
Par DANIE JOURNIAC-BOTTIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022
...avec GLS, au même titre DHL, COLIS PRIVÉ (pour ne citer qu'eux), c'est à se demander s'ils ne font pas tout pour imposer des contraintes aux destinataires !!
À les ecouter, il faudrait être à leur disposition, poser un jour de congé pour recevoir en main propre le colis... ils ont le chic, en cas de non-disponibilité, de le mettre à disposition au point relais le plus lointain... tout est fait pour nous compliquer la tâche, c'est assez affligeant.
Nous sommes en 2022, à l'ère de la simplification et de la modernité... pourquoi cette société ne revoit pas ses mécaniques pour permettre aux clients d'être pleinement satisfaits???
À eviter à tout prix
Date d'expérience le 09/12/2022
Inadamissible! un livreur qui refuse de marcher sur 20 mètres pour arriver à mon portail ne laisse pas d'avis mais sur le site je trouve pourtant un numéro et dépose tous ses colis au point relais qui craque car tout le monde vit la même chose que moi. Un petit minable qui est payé à ne rien faire et GLS donne des mails pour les réclamations qui sont erronés. Service de minables
Par Brigitte B.
il y a 2 ans
Des nazes! livreur est une petite racaille qui ne livre pas ne mets pas d'avis dans les boîtes et dépose direct au relais colis! de plus aucun mail pour se plaindre tous ceux proposés sont faux; Minable
Par Brigitte B.
il y a 2 ans
1 de plus , tous les points négatifs ont sans doute déjà étaient exprimés.
Même leur site interne qui doit leur permettre de recueillir des avis et de s'améliorer ne fonctionne pas !!!
Des transporteurs travaillent encore avec GLS / Qui se ressemble s'assemble...
Date d'expérience le 08/12/2022
Depuis quelques mois, le service de livraison proposé par GLS s’est considérablement dégradé. Jusqu’à récemment, il était possible de laisser des instructions de livraison en cas d’absence et cela fonctionnait bien. Aujourd’hui, ce n’est plus possible. En conséquence, les livraisons prennent énormément de retard (j’attends un colis pris en charge par GLS depuis plus de 10 jours), il n’est pas possible de modifier les instructions de livraison en ligne et quand on contacte directement GLS pour leur donner les dites instructions, elles ne sont pas retransmises au livreur. Pour ma part, j’avais donné toutes mes coordonnées (code, lieu de dépôt etc) en précisant bien que je n’étais pas joignable en journée. Résultat : un livreur a tenté de me joindre pour déposer le colis et, en l’absence de réponse de ma part, m’a laissé un SMS menaçant. Je suis sidérée par cette incapacité à gérer des livraisons simples avec des instructions transmises es à plusieurs reprises au service client !
Date d'expérience le 07/12/2022
c'est une société peu fiable toujours des promesses non tenues
Par JACKY BARROIS
il y a 2 ans
C’est vraiment le pire transporteur qui puisse exister ! Sincèrement je mesure mes mots. Depuis plusieurs années je fais régulièrement des commandes en ligne avec toutes les autres sociétés ça se passe relativement bien, de temps en temps ça peut ne pas fonctionner mais disons que ça arrive. Mais concernant GLS, je n’ai jamais, je dis bien JAMAIS RÉUSSIE à réceptionner mes colis. Ça c’est toujours soldé par des annulation de commande à tel point que lorsque je commande et que je vois GLS comme transporteur j’ai envie d’annuler la commande. Le service client pas mieux on les appelles ils nous raccrochent au nez !
Les livreurs qui nous bloquent à domicile pour ne pas se donner la peine de sonner .
BREF les sociétés ne devraient plus avoir recours à ce transporteur tellement il est médiocre.
Date d'expérience le 07/12/2022
De tres nombreux messages qui se contredisent et me font perdre enormement de temps.
Ras le bol de ces incompétenses subies.....
Par CHRISTIAENS
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
livraion non effectue satut effectué et signé par un fantome...service client difficilement joingable pour au final me debrouiller avec ma commande non livré! une honte
Par Coute fabrice
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
Gls les livreurs ne respectent rien c'est un service déplorable, pleins de bons à rien et de fainéants.
Les livreurs inventent des appels et des histoires pour ne pas avoir à vous livrer chez vous !! Ce transporteur est à bannir
Date d'expérience le 07/12/2022
J'étais absente le jour de la livraison. Jles appelle ils me disent de récupérer mon colis au dépôt a babelwed le lendemain parce que pas d'autre solution. J'y vais, le colis était reparti en livraison, forcément j'étais pas là. Ils me disent qu'ils l'ont déposé en point relais, j'y vais, surprise : pas de colis !
Le plus nul service de livraison qui existe pire que la poste je savais pas que c'était possible
Date d'expérience le 06/12/2022
Gls ne respect rien c'est un service déplorable pleins de bons à rien et de fainéants.
Les livreurs inventent des appels et des histoires pour ne pas avoir à vous livrer chez vous !! Ce transporteur est à bannir
N'étant pas à mon domicile le jour de livraison, 28/11/22, le livreur a escaladé mon portail électrique et a cassé en plusieurs morceaux le chapeau de pilier sans laisser de mot. Appel le jour J à GLS, réponde qu'ils ne peuvent rien faire. Société vraiment non recommandable , honteux , à fuir !!!!
Date d'expérience le 06/12/2022
